近日，多名銀行用戶反映稱，沒有注冊過蘑菇街快捷支付，銀行卡內(nèi)金額卻莫名被對方所扣，扣款前也沒有收到過任何電話、短信提示。被盜刷用戶組群維權(quán)，目前有10人遇到相同情況，金額達兩萬多元。銀行客服建議掛失并報警。蘑菇街公關(guān)負責人稱，蘑菇街對于這類案件的攔截率在60%以上，針對流失的資金，將協(xié)助警方調(diào)查。
卡內(nèi)金額莫名被扣
據(jù)馮先生稱，6月10日10點多，突然收到銀行的扣款短信，“您尾號8912的銀行賬戶于6月10日10時46分完成一筆蘑菇街快交易，金額為99.5元，余額1229.9元。”但我沒進行任何交易操作，也沒聽過更沒有注冊過蘑菇街的賬號，扣款前也沒有收到過任何電話、短信，也沒有打開過奇怪的鏈接。在之后的五分鐘內(nèi)，又連續(xù)收到四條同樣的短信，一共被扣款497.5元?！榜T先生稱，之后立刻把卡內(nèi)剩余的831.9元轉(zhuǎn)到其他賬號，”感覺電影中情節(jié)真實上演，網(wǎng)上搜了下，發(fā)現(xiàn)多位網(wǎng)友遇到相同的情況，銀行柜員也說有相同情況出現(xiàn)，有用戶被扣了2000多元。
陳先生也遇到了相同情況，6月8日早上，收到銀行短信稱完成了一筆蘑菇街的快交易，金額300元，一共有16條，損失4800元。
被盜刷用戶組群維權(quán)
馮先生通過微博找到了多名有相同遭遇的受害者，并組建一個維權(quán)群，“我們在群內(nèi)討論解決辦法，有一位受害者在銀行查到了詳細的流水單，上面顯示被盜刷的錢確實是打入了蘑菇街所屬公司，杭州卷瓜網(wǎng)絡(luò)有限公司?！瘪T先生稱，一切都說明蘑菇街的快捷支付存在問題，“在我們從來沒注冊過蘑菇街且沒有收到任何驗證短信的情況下，就完成了蘑菇街快捷支付交易?！?
記者通過用戶提供的交易單看到，所有交易的確全部通過蘑菇街快交易。陳先生稱，每次聯(lián)系蘑菇街客服，客服核實是通過蘑菇街消費，會讓提供銀行卡卡號、銀行扣款的商戶訂單號和外部交易號、聯(lián)系方式，然后編輯郵件發(fā)送到官方郵箱，由工作人員處理?！安环ǚ肿永每旖葜Ц堵┒醋靼?，肯定早已將資金從蘑菇街轉(zhuǎn)移，蘑菇街也就無從凍結(jié)交易資金，那我們的錢在蘑菇街消失，責任應(yīng)該由蘑菇街承擔?！?
該案件攔截率60%
“我去找過銀行，但銀行并不存在外部交易號和商戶運單號，只給我了一個交易明細，我讓他們查錢的去處，他們說要反映到上一級，查下來至少一個月，可我生活費都沒了，根本等不了那么久。”一位被盜刷用戶稱。
蘑菇街市場部公關(guān)丁總監(jiān)回復(fù)稱，用戶收到蘑菇街發(fā)出的交易短信后發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷了，可能由于用戶泄露了姓名、身份證號、銀行卡、密碼及驗證碼等信息，導(dǎo)致犯罪分子可以通過蘑菇街注冊兩個賬號，一個綁定受害者的信息，一個綁定犯罪分子的信息，犯罪分子利用不法手段通過交易、話費充值、購買蘑菇街理財?shù)确绞奖I取用戶銀行卡中的財產(chǎn)，但是也不排除是蘑菇街第三方商家使用第三方軟件，出現(xiàn)的用戶信息泄露等情況，而且犯罪分子的手段也比較高明，具體的原因還需調(diào)查。
丁總監(jiān)表示，蘑菇街針對這類案件，有兩種處理機制，第一，審核發(fā)現(xiàn)異常情況，生成案件并凍結(jié)可疑用戶賬號，核查屬實后向受害用戶退款。第二，持卡人報案，生成案件，凍結(jié)可疑用戶賬號。核查屬實后向受害用戶退款，如資金已流失協(xié)助警方調(diào)查辦案。目前蘑菇街對于這類案件的攔截率在60%以上，但的確仍有部分資金流失到了犯罪分子手中。針對流失的資金，蘑菇街將協(xié)助警方調(diào)查。
此外，銀行方面也建議用戶掛失銀行卡，并報警。
