“還好，有你們，感謝郵儲銀行幫我避免了資金損失!”郵儲銀行清鎮(zhèn)市支行的客戶高興地表示感謝。這是日前發(fā)生在清鎮(zhèn)市支行的一個小插曲。5月7日，郵儲銀行清鎮(zhèn)市支行成功幫助客戶攔截一起短信詐騙案件，為客戶挽回經(jīng)濟損失1萬元。
當天，客戶吳先生急匆匆地來到郵儲銀行清鎮(zhèn)市支行柜臺前詢問信用卡提額事宜。經(jīng)過網(wǎng)點柜員蔡欣珮的詳細詢問，得知客戶收到一條短信，表示客戶名下郵儲銀行信用卡已達到提高額度標準，未升級將無法使用，聯(lián)系客服00861-7177716023辦理。客戶撥打短信上的電話，對方自稱是郵儲銀行信用卡中心的客服人員，告知信用卡升級需要存1萬元現(xiàn)金到任何一家銀行卡上，存好錢后再聯(lián)系。網(wǎng)點工作人員敏銳地發(fā)現(xiàn)多處疑點，判斷客戶遭遇了短信詐騙，連忙提醒該客戶，但客戶已經(jīng)迫不及待地想要存款以避免信用卡無法使用。
為了防止客戶上當受騙，支行工作人員蔡欣珮安撫吳先生的情緒，并向她說明一些常用的詐騙套路。在不斷的勸說下，客戶終于醒悟，并對郵儲銀行工作人員高度的警惕性和強烈的責任心表示由衷的感謝。
目前，網(wǎng)絡詐騙、短信詐騙等犯罪形式多樣，郵儲銀行清鎮(zhèn)市支行積極應對，對內(nèi)認真落實防詐騙培訓，做到盡職提示、發(fā)現(xiàn)異常、有效識別、果斷處置，對外進行網(wǎng)點宣傳、戶外宣傳相結合模式，全面提高公眾金融知識水平和金融風險防范意識。
