“還好，有你們，感謝郵儲銀行幫我避免了資金損失!”郵儲銀行清鎮(zhèn)市支行的客戶高興地表示感謝。這是日前發(fā)生在清鎮(zhèn)市支行的一個小插曲。5月7日，郵儲銀行清鎮(zhèn)市支行成功幫助客戶攔截一起短信詐騙案件，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失1萬元。
當(dāng)天，客戶吳先生急匆匆地來到郵儲銀行清鎮(zhèn)市支行柜臺前詢問信用卡提額事宜。經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)柜員蔡欣珮的詳細(xì)詢問，得知客戶收到一條短信，表示客戶名下郵儲銀行信用卡已達(dá)到提高額度標(biāo)準(zhǔn)，未升級將無法使用，聯(lián)系客服00861-7177716023辦理。客戶撥打短信上的電話，對方自稱是郵儲銀行信用卡中心的客服人員，告知信用卡升級需要存1萬元現(xiàn)金到任何一家銀行卡上，存好錢后再聯(lián)系。網(wǎng)點(diǎn)工作人員敏銳地發(fā)現(xiàn)多處疑點(diǎn)，判斷客戶遭遇了短信詐騙，連忙提醒該客戶，但客戶已經(jīng)迫不及待地想要存款以避免信用卡無法使用。
為了防止客戶上當(dāng)受騙，支行工作人員蔡欣珮安撫吳先生的情緒，并向她說明一些常用的詐騙套路。在不斷的勸說下，客戶終于醒悟，并對郵儲銀行工作人員高度的警惕性和強(qiáng)烈的責(zé)任心表示由衷的感謝。
目前，網(wǎng)絡(luò)詐騙、短信詐騙等犯罪形式多樣，郵儲銀行清鎮(zhèn)市支行積極應(yīng)對，對內(nèi)認(rèn)真落實(shí)防詐騙培訓(xùn)，做到盡職提示、發(fā)現(xiàn)異常、有效識別、果斷處置，對外進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)宣傳、戶外宣傳相結(jié)合模式，全面提高公眾金融知識水平和金融風(fēng)險防范意識。
