信用卡已經(jīng)成為公眾日常消費(fèi)中必不可少的支付工具，但由于不少用戶信息安全意識不強(qiáng)以及電信詐騙手段翻新等原因，信用卡遺失和盜刷事件層出不窮。對此，銀行在信用卡安全方面也不斷“加鎖”。中信銀行日前推出了“盜刷保障險(xiǎn)”，因信用卡遺失、被竊等，持卡人辦理掛失手續(xù)前48小時(shí)發(fā)生的盜刷損失均可免費(fèi)享受理賠保障。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家銀行已推出了不同的失卡保障制度，以保護(hù)持卡人的用卡安全，但規(guī)則有很大不同。
據(jù)多家銀行信用卡客服人員介紹，目前很多信用卡持卡人為了支付便捷，都開通了小額免密支付功能，一旦卡片遺失，這就是一個(gè)很大的隱患。失卡保障，就是這種針對沒有通過交易密碼進(jìn)行的交易進(jìn)行一定程度賠付，若持卡人第一時(shí)間向銀行掛失，則銀行可以對持卡人在掛失前一定時(shí)間內(nèi)被盜刷的損失進(jìn)行賠償。
經(jīng)北京商報(bào)記者調(diào)查，農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行等會對持卡人掛失前72小時(shí)發(fā)生的盜刷損失進(jìn)行一定賠償，廣發(fā)銀行、招商銀行、北京銀行等對持卡人掛失前48小時(shí)內(nèi)發(fā)生的盜刷損失有一定的賠償。
不過需要注意的是，在這個(gè)免費(fèi)保障期中，各家銀行并非完全無條件地會進(jìn)行一切盜刷損失的賠付。例如平安銀行就表示，持卡人可申請由銀行承擔(dān)，不過提供補(bǔ)償?shù)那疤崾恰胺鲜ЭūＵ系馁r付條款”；建設(shè)銀行提供的48小時(shí)失卡保障服務(wù)僅針對境外失卡情況；工商銀行提供的72小時(shí)失卡保障服務(wù)，也只是“刷卡消費(fèi)日起的一年時(shí)間里，可享受免費(fèi)投保一年的賬戶安全險(xiǎn)”。
“銀行的賠付前提，是持卡人信用卡丟失、被盜、被復(fù)制，或在被脅迫的情況下將信用卡卡號、密碼交由他人使用，導(dǎo)致信用卡遭盜刷造成的經(jīng)濟(jì)損失。比如說是自己不小心將密碼泄露，卡片遺失后通過密碼交易，這個(gè)是很難判定的，一般不直接進(jìn)行賠付?！倍嗉毅y行信用卡中心客服人員強(qiáng)調(diào)。
各行的賠付金額也各不相同。例如廣發(fā)銀行的保障金額，為每卡最高保障金額為盜用交易發(fā)生當(dāng)日該卡的消費(fèi)額度（可包括永久消費(fèi)額度、臨時(shí)消費(fèi)額度和上浮額度，但自有存款部分除外）；平安銀行的保障金額不超過卡片的固定信用額度上限，最高不超過人民幣5萬元；北京銀行的最高保障金額也是5萬元；招商銀行、中信銀行、中國銀行等，則根據(jù)卡片的等級設(shè)置了不同的最高賠付額。
農(nóng)業(yè)銀行客服人員表示，該行的賠付額度按照小額免密額度設(shè)定，根據(jù)銀聯(lián)卡小額免密免簽相關(guān)規(guī)定，單筆金額不超過300元，單日消費(fèi)交易金額不超過1000元，每人每年不超過1萬元。
除了免費(fèi)的盜刷保障，更多銀行推出了需要收費(fèi)的盜刷賠付服務(wù)。因此，有銀行客服人員建議，用戶可以根據(jù)自身需求，支付一定的費(fèi)用升級獲取服務(wù)。如中信銀行的“盜刷寶”，將盜刷保障期從48小時(shí)延長到72小時(shí)，發(fā)生損失后可隨時(shí)通過微信報(bào)案，10個(gè)工作日即可獲賠，理賠金也升至10萬元；交通銀行的“無憂服務(wù)”，賠付期和最高賠付額與中信銀行相同；浦發(fā)銀行免盜刷服務(wù)，將賠付期從72小時(shí)延長到96小時(shí)；廣發(fā)銀行的“安全衛(wèi)士”不受掛失時(shí)限限制。不過，用戶想要享受這些保障，需要平均每月向銀行支付2-8元不等的費(fèi)用。
對于信用卡的用卡安全，多位銀行客服人員都表示，持卡人切忌將密碼隨意告知他人，同時(shí)積極開通賬戶變動提醒服務(wù)，能夠第一時(shí)間知道卡片資金使用情況，并密切關(guān)注每月賬單是否有異常。如果卡片丟失、被盜等，應(yīng)立刻打電話給信用卡中心掛失，以免造成更大的資金損失。
