隨著信用卡的使用越來越普遍，涉及信用卡的糾紛案件也逐年上升。昨日，北京西城區(qū)法院發(fā)布《銀行卡審判白皮書》，認為銀行發(fā)卡門檻降低、把關(guān)不嚴、催收模式僵化致訴訟案增加，建議通過APP、微信等方式與持卡人進行良性互動。
問題1：發(fā)卡把關(guān)不嚴致案件上升
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，信用卡糾紛案件整體呈上升態(tài)勢。2005年，信用卡糾紛案件僅為78件，而2011年，類似案件數(shù)量為5588件，雖然近兩年數(shù)量有所下降，但仍有4379起案件—不到10年，案件數(shù)量增長了50倍。
“信用卡發(fā)卡機構(gòu)增加，發(fā)放門檻降低，發(fā)放環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴。”西城區(qū)法院相關(guān)負責人這樣表述信用卡糾紛案件數(shù)量大幅上漲的原因。除此之外，還有一部分持卡人利用多個銀行信用卡用以融資或套現(xiàn)。
該負責人介紹，信用卡糾紛案件的持卡人年齡，主要集中在23歲至35歲年齡段，占總數(shù)的六成以上。 2013年后，22歲以下的信用卡持卡人糾紛案件，出現(xiàn)了首次大幅度減少，達到50%。之所以22歲以下的持卡人糾紛降低，原因是銀行加強了對學生發(fā)放信用卡的審核，同時銀監(jiān)會也出臺了相關(guān)的管理辦法。統(tǒng)計顯示，基本上在各個年齡段中，男性信用卡持卡人糾紛案件明顯多于女性，“說明男性在消費觀念、參與社會經(jīng)濟活動方面不同于女性”。
問題2：小額訴訟耗用法院資源
不但信用卡糾紛案件數(shù)量較多，涉案金額也在上升。
法院介紹，根據(jù)統(tǒng)計，涉案金額在1萬元以下的案件，占信用卡糾紛總收案量的一半左右，“上限大于10萬元的案件，也呈整體上升態(tài)勢”。而這些案件，“調(diào)撤率較高”，經(jīng)過調(diào)解撤銷案件的占到案件總數(shù)的38%，“不還款一般是疏忽大意忘記了，或確實暫時沒有償還能力”。
“這些激增的信用卡糾紛案件，占用了法院大量的司法資源。”上述負責人解釋，以郵寄為例，當法院向被告?zhèn)鬟_而電話無法有效聯(lián)系時，只能采用郵遞方式，其中北京本地收費標準為每件20元，外地標準資費為每件40元。
另外，銀行催收模式僵化，尤其是對失聯(lián)人員的催收缺乏有效手段，是導致訴訟案件大量增加的原因。
建議：銀行應強化風險加強催收
對此，西城區(qū)法院建議，銀行在發(fā)卡時把好信用關(guān)，強化風險，加強催收。同時，應當增加對持卡人領(lǐng)卡時的提示內(nèi)容、完善提示方式，利用新的科技手段，通過APP、微信公眾號等方式，與持卡人進行良性互動。
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