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丟銀行卡掛失 一萬(wàn)多元蒸發(fā)不見(jiàn)

      

銀行卡丟失后進(jìn)行了電話掛失,待到去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)卡時(shí)卻被告知個(gè)人名下并沒(méi)有這張銀行卡,卡內(nèi)將近一萬(wàn)元余額也就此“蒸發(fā)”。市民劉女士稱近日她就遭遇了這樣的蹊蹺事,對(duì)此銀行方面稱目前正在對(duì)此事進(jìn)行處理。

 

反映:掛失銀行卡后信息沒(méi)了

 

住在李滄區(qū)的劉女士稱,今年7月17日晚,她跟家人一起到石老人海水浴場(chǎng)附近游玩,在游玩過(guò)程中不慎將錢包丟失,里邊有她本人的身份證、銀行卡等物,在發(fā)現(xiàn)這一情況之后立即撥打了110報(bào)警。

 

劉女士稱,為了防止萬(wàn)一,她在當(dāng)晚?yè)艽蛄算y行卡所屬銀行的客服電話進(jìn)行了電話掛失,客服人員告訴她必須要持本人的身份證件到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)才能補(bǔ)辦新卡,于是她就準(zhǔn)備去補(bǔ)辦身份證?!拔沂菬熍_(tái)人,嫁到了青島,身份證必須要回到煙臺(tái)去補(bǔ)辦,結(jié)果時(shí)間就拖延了下來(lái)。”劉女士表示,近期,她補(bǔ)回了身份證,10月8日,在國(guó)慶假期后的第一個(gè)工作日 ,她到位于中嶗路的一個(gè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦新卡,結(jié)果工作人員的答復(fù)卻讓她大吃一驚,“他們說(shuō)我名下根本就沒(méi)有該銀行在青島發(fā)的任何銀行卡,也就是說(shuō)我掛失的那張卡已經(jīng)不存在了?!?

 

蹊蹺:卡沒(méi)了錢也隨之“蒸發(fā)”

 

劉女士稱,她在青島有工作也投了社保,2013年6月22日生了孩子后 ,社保中心要往她名下的銀行卡中打生育保險(xiǎn)金,恰好2012年7月份她辦理了這么一張卡,于是就把卡號(hào)告知了社保中心,“卡丟之前,我記得社保中心往卡里打了5次,每個(gè)月打一次錢,每次打錢后我都會(huì)通過(guò)電話銀行查詢,前前后后加起來(lái)有九千多塊錢。”劉女士說(shuō),因?yàn)楫?dāng)時(shí)手中還有閑錢,這筆錢就一直存在那張銀行卡內(nèi),沒(méi)想到卻會(huì)遭遇這樣的事情,“卡的相關(guān)信息沒(méi)了,那我這筆錢豈不是也隨著"蒸發(fā)"了?”

 

“在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦新卡的時(shí)候,工作人員也說(shuō)干了十幾年從沒(méi)遇到過(guò)這樣的事情。”其實(shí)讓劉女士奇怪的是,即便是別人拿著她丟失的身份證和銀行卡將錢取走又銷戶了,那么銀行系統(tǒng)當(dāng)中也會(huì)有相關(guān)的記錄,為何在她補(bǔ)辦完身份證后去銀行查詢時(shí),她的名下卻沒(méi)有了任何該銀行的銀行卡信息?

 

劉女士稱,針對(duì)此事她撥打了客服熱線,工作人員稱會(huì)在3日內(nèi)給予答復(fù),到目前為止她依舊沒(méi)有接到任何的回復(fù)。

 

銀行客服:電話掛失后也要書面掛失

 

從該銀行客服人員處了解到,銀行卡在丟失之后,市民可以通過(guò)電話掛失,而且這種掛失是長(zhǎng)期有效的,任何人也動(dòng)不了賬戶內(nèi)的錢,如果要補(bǔ)辦新卡需要本人持有效證件到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理書面掛失,之后再補(bǔ)辦新卡,原銀行卡內(nèi)的余額也將全部轉(zhuǎn)移到新卡之上。

 

客服人員也表示,即便是丟失的銀行卡找到,要解凍的話,也需要本人持有效證件到柜臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù),錢的安全性是不需要考慮的,但為何會(huì)出現(xiàn)銀行卡掛失后卻沒(méi)有了相關(guān)系統(tǒng)記錄的事情,客服人員表示在記錄之后將轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理,并建議與青島分行聯(lián)系。

 

回應(yīng):懷疑卡號(hào)錯(cuò)誤,正在調(diào)查

 

10日下午,劉女士聯(lián)系了該行青島分行,該行辦公室一位工作人員在留下了劉女士的聯(lián)系方式后表示,將聯(lián)系技術(shù)部門對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。

 

下午5時(shí)30分許,劉女士稱,她再次撥打了客服熱線,經(jīng)過(guò)查詢,7月17日晚9時(shí)41分她確實(shí)撥打過(guò)電話成功掛失了一張銀行卡,但卡號(hào)對(duì)方卻稱因保護(hù)隱私拒絕透露。而該行青島分行一位工作人員也跟她取得了聯(lián)系,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)查詢,她的名下確實(shí)沒(méi)有任何該行在青島發(fā)行的銀行卡信息,懷疑她所記錄的卡號(hào)是否正確,并讓她再次確認(rèn)自己的銀行卡卡號(hào)。

 

“我告訴他們的卡號(hào)是從社保中心給我打錢的帳號(hào)里查出來(lái)的,就算我說(shuō)的這個(gè)卡號(hào)錯(cuò)了,可銀行客服那里也證實(shí)我確實(shí)是掛失了一張銀行卡,為什么在我的名下卻查不到這張卡的信息了呢?”劉女士稱,出現(xiàn)了這樣的事情,銀行方面至今沒(méi)有給她滿意的答復(fù),而她自己也陷入了困境當(dāng)中,不知該如何處置。結(jié)果如何,還待進(jìn)一步調(diào)查。


 

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