在圣誕、元旦“雙節(jié)”的交易高峰過后，平安銀行業(yè)務系統(tǒng)整合的最終時間也已敲定。該行公告稱將于2013年1月12日至13日進行業(yè)務系統(tǒng)整合上線，并將通過多種渠道，提醒客戶提前做好相應準備和資金安排。
據(jù)了解，平安銀行已專為此輪業(yè)務系統(tǒng)整合上線進行了充分醞釀和準備，并經(jīng)過多輪、詳細、全面的系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)的平穩(wěn)、安全過渡。
原平安銀行和原深發(fā)展的業(yè)務系統(tǒng)將在此期間進行整合上線。系統(tǒng)整合之后平安銀行所有網(wǎng)點將通過該系統(tǒng)為原兩行客戶辦理業(yè)務。原兩行客戶將享受到統(tǒng)一的網(wǎng)點、自助設備、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等服務渠道。
對客戶影響最小化
此前，平安銀行曾考慮在12月初進行業(yè)務系統(tǒng)整合上線，但考慮到年底客戶交易量的顯著增加，為保障客戶辦理業(yè)務的便利，該行主動將上線時間延后。
按照平安銀行公告，業(yè)務系統(tǒng)整合上線時間將定于1月12日至13日，在此期間銀行的POS、ATM、個人網(wǎng)銀、手機銀行、電話銀行均受影響，但持信用卡或一賬通信用卡仍可通過非平安銀行的POS機進行消費，信用卡用戶還可通過非平安銀行的POS機消費。
據(jù)了解，平安銀行此次確定上線時間的最重要原則是以客戶為中心，將對客戶的影響最小化。為此，平安銀行將系統(tǒng)整合上線時間定于元旦長假過后的周末(節(jié)后首個假期)，并在多輪演練的基礎上對上線方案進行了優(yōu)化，將原定三天的上線時間縮短至兩天，電子服務渠道受影響的時間也縮短了5-6小時，對客戶影響將降到最低。同時，該行所有網(wǎng)點將安排專人值守，引導客戶和接受客戶咨詢，處理客戶的緊急服務需求。全國各分行共安排82家支行作為緊急支付網(wǎng)點(每地保證至少安排1家支行)，為客戶提供緊急支付服務，并且還準備了應急車輛，以備特殊情況為客戶提供接送服務。此外，客服中心還安排雙倍人力提供咨詢、答疑和受理客戶提現(xiàn)、掛失等緊急服務需求。
全新銀行官網(wǎng)將上線
在完成業(yè)務系統(tǒng)整合后，原深發(fā)展網(wǎng)站將于2013年1月14日正式停止使用，新版平安銀行官網(wǎng)將正式亮相，鏈接地址為www.bank.pingan.com，客戶可以通過新官方網(wǎng)站登錄網(wǎng)銀。
同時，企業(yè)和個人網(wǎng)銀業(yè)務安全性也將進一步升級。新版網(wǎng)銀實現(xiàn)了與平安集團一賬通的連接，更加有利于客戶統(tǒng)籌管理在平安銀行和平安集團的所有金融資產(chǎn)。更多詳情敬請垂詢?nèi)珖y(tǒng)一客服熱線95511-3或登錄官方網(wǎng)站查詢，亦可到各營業(yè)網(wǎng)點咨詢。
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