因少還一元錢(qián)，卻被銀行處以高額罰息——最近，信用卡部分欠款全額罰息再次遭到消費(fèi)者詬病。持卡人透支消費(fèi)，是不是總要為欠款的零頭擔(dān)心呢？其實(shí)，不是所有的銀行執(zhí)行這樣的規(guī)定。據(jù)記者了解，此前已有工行率先取消了“全額罰息”的規(guī)定，另外也有不少銀行正在推行“容差還款”，如果持卡人只是少還個(gè)零頭，這些銀行會(huì)“大方”地視為全額還款。
部分欠款全額計(jì)息讓客戶(hù)不爽
其實(shí)，對(duì)于信用卡的“全額計(jì)息”的質(zhì)疑一直就沒(méi)有停止過(guò)。杭州市民洪先生為此很惱火。今年1月，他用某銀行信用卡透支消費(fèi)了35020元，免息期內(nèi)及時(shí)把35000元錢(qián)打進(jìn)了信用卡賬戶(hù)，因?yàn)槭韬?，忘記了還20元。第二個(gè)月收到銀行的對(duì)賬單，上期欠款利息加滯納金共613元，而這就是忘了20元零頭的代價(jià)。
不少持卡人反映，如果到期日少還了賬單的零頭，甚至就少幾毛錢(qián)，也會(huì)被銀行“全額計(jì)息”，就是當(dāng)期每一筆透支款項(xiàng)都從記賬日起按萬(wàn)分之五的利率計(jì)算利息。即透支消費(fèi)1萬(wàn)元，剩下1元錢(qián)沒(méi)還，銀行罰息就按照1萬(wàn)元每天5毛錢(qián)的利息計(jì)算。
部分銀行10元以下視為全額還款
雖然，目前大部分銀行都是按照這樣的規(guī)定執(zhí)行，但也有銀行已經(jīng)悄悄改變。早在2009年2月，工商銀行率先取消了“全額罰息”制度。按照工行的規(guī)定，按照最低還款額規(guī)定還款的，只對(duì)未清償部分計(jì)收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。這意味著工行信用卡的持卡人再也不用為已經(jīng)歸還的部分付利息，大大降低了用卡成本。不過(guò)，除了工行外，目前尚未有其他銀行跟進(jìn)。
另?yè)?jù)了解，建設(shè)銀行 、招商銀行、民生銀行 、北京銀行等4家銀行推行“容差還款”。容差還款”是指銀行把10元以?xún)?nèi)的未還部分視作已全額還清，滾入下期賬單中，不進(jìn)行全額罰息。以建行龍卡信用卡為例，如果客戶(hù)消費(fèi)1萬(wàn)元而在免息還款期內(nèi)還款9990元，余額10元未還清，建行將視客戶(hù)為全額還款，不再計(jì)收利息。
客服人員有“減免”權(quán)限
一些用卡達(dá)人也為卡友支招。“如果你偶爾因?yàn)槭韬鐾浟巳~還款，但又不想承擔(dān)罰息?？梢缘谝粫r(shí)間給銀行打電話說(shuō)明情況，請(qǐng)他們免去你的罰息或年費(fèi)。我的經(jīng)驗(yàn)是一般一二百元的罰息，客服人員自己就可以做主免掉。當(dāng)然，這種要求不能經(jīng)常提?！睋碛卸鄰埿庞每ǖ睦钕壬嘎丁懊伢拧薄?/P>
據(jù)了解，目前絕大多數(shù)銀行對(duì)信用卡的罰息處理看起來(lái)很不講理，其實(shí)被誤解了。不少銀行對(duì)客服人員都有數(shù)額不等的“減免”授權(quán)。據(jù)民生信用卡中心有關(guān)人士介紹，該行的客服坐席人員被賦予彈性減免利息的權(quán)力，針對(duì)利息投訴的客戶(hù)，如果經(jīng)核實(shí)該客戶(hù)確因特定合理的理由導(dǎo)致未能及時(shí)全額還款而產(chǎn)生利息，且該客戶(hù)的歷史還款記錄均為按時(shí)全額還款時(shí)，銀行將對(duì)該客戶(hù)的利息予以調(diào)免。
