信用卡境外被盜刷怎么辦？

　　信用卡境外被盜刷怎么辦？信用卡境外被盜刷如何處理

　　國慶小長假，大多數(shù)市民都沉浸在輕松休閑的假期生活中，但家住南京的陳小姐卻沒什么心情，因為自己的信用卡接連2天被人在境外盜刷，銀行方面稱要到節(jié)后上班才能處理，只能先將卡片凍結，憂心忡忡的陳小姐向《金融幫辦》求助。

　　信用卡境外消費2萬

　　人卻在國內(nèi)睡覺

　　陳小姐回憶，10月1日早上醒來后，看到手機有一條短信，顯示自己的信用卡于凌晨3點多在境外消費了1000多美元，“早幾天我在一家美國的網(wǎng)站上確實買過1000多美元的化妝品，因為海外扣款有時候會有延時，我當時就以為是買化妝品的錢?！闭l知10月2日早上，又收到了2條境外消費的短信，金額分別為1700多美元和700多美元，時間同樣是在凌晨3點多。

　　陳小姐發(fā)現(xiàn)有些不對勁，意識到信用卡可能被盜刷了，立刻撥打了銀行信用卡中心的客服電話?！拔野亚闆r和客服說了一遍，對方說因為放假原因，暫時只能先幫我把卡片凍結，等到節(jié)后相關部門人員上班后才能處理?！标愋〗愀嬖V記者，自己后來上網(wǎng)查了下交易記錄，3筆消費的商戶來自同一家美國的網(wǎng)上超市，但自己從未登錄過這個網(wǎng)站，更別說購買東西了，保險起見又向公安部門報了案，“我現(xiàn)在還有個比較棘手的問題，10月1日凌晨盜刷的那筆錢已經(jīng)顯示在我本月的賬單中了，銀行到現(xiàn)在也沒人聯(lián)系我，這1000多美元我是該還還是不該還？”陳小姐向金融幫辦記者闡述了自己的疑慮。

　　銀行回復：盜刷金額先掛賬 45日后出結果

　　10月10日下午，記者陪同陳小姐一起來到了位于洪武路上的這家銀行，在六樓的風險部，陳小姐填寫了一張“非本人交易聲明書”，在一位工作人員的指導下，寫明了事情經(jīng)過及被盜刷的交易明細，并提供了身份證和護照的相關信息。

　　當陳小姐問及已入賬的1000多美元是否需要本月償還時，該工作人員表示，目前提出的3筆非本人交易的款項銀行會做掛賬處理，持卡人暫時無需償還，銀行在整理好材料后，會通過國際卡組織要求刷卡商戶提供相應流水單和憑據(jù)，同時調(diào)查持卡人的日常用卡情況。

　　該工作人員進一步表示，“銀行會根據(jù)了解到的情況，綜合多方面因素，最終給出處理結果，如果持卡人需要為此次盜刷承擔責任，那么持卡人需按時償還，如果持卡人不需要承擔責任，那么銀行會先行減免被盜刷的金額?！倍鴮τ谡{(diào)查的周期，這位工作人員稱，一般為45日。

　　信用卡遭盜刷該怎么處理？

　　現(xiàn)如今，信用卡遭盜刷的案例頻出，尤其是境外盜刷的比例逐漸上升，因此保護好信用卡的重要信息，例如取現(xiàn)密碼、安全碼，不在規(guī)模較小的商戶刷卡消費，不上釣魚網(wǎng)站等日常的用卡安全要加強。

　　如果實在是不幸碰上了信用卡遭盜刷，也不要亂了陣腳。中國銀行江蘇省分行信用卡部彭經(jīng)理建議，如果發(fā)生此類情況，首先辦理信用卡凍結，然后向銀行信用卡中心申請追款。通常來說，境內(nèi)的消費時間與申請追款服務的時間不超過120天，境外消費時間不超過180天，都屬于有效的追款期限，客戶可以要求銀行幫忙追查有疑問的款項。

　　申請追款服務后，銀行會追蹤客戶的問題消費賬戶，“通常45日內(nèi)就可以答復追查結果。”彭經(jīng)理表示，一旦查實持卡客戶的確是被人盜刷了信用卡，這部分損失由銀行負責賠償，若客戶在銀行追查期間償還了全部或部分被盜款項，銀行也會在查實后退還客戶支付的欠款。相反，如果持卡人平日用卡過程中存在套現(xiàn)嫌疑，或經(jīng)常在不安全的商戶刷卡消費，那么銀行有可能會判定持卡客戶承擔責任，那么被盜款項則由持卡人償還。