用信用卡專門進(jìn)行網(wǎng)上支付，沒想到信用額度卻被銀行降低了！這是市民徐先生遇到的煩心事兒。昨日，徐先生推斷說：由于銀行認(rèn)定他用卡行為單一，所以信用卡額度才被銀行單方面降低。
“因為網(wǎng)購而不到實體店消費(fèi)，難道我就該遭降級？”徐先生質(zhì)疑：銀行如此做法是否合法。
信用卡專門網(wǎng)上支付
徐先生稱，他2010年左右在某股份制商業(yè)銀行申辦了一張信用卡，該行給的信用額度為3000元人民幣。
實際上，徐先生手頭還有多家銀行的信用卡。考慮到上述股份制商業(yè)銀行信用卡在網(wǎng)上支付安全性較高，于是決定把這張卡作為自己網(wǎng)上支付的專用卡。
徐先生稱，他持該行的信用卡，一個月大概要進(jìn)行3到6次網(wǎng)上支付。
信用額度被銀行調(diào)低
讓徐先生沒有想到的是，自己的用卡方式，讓銀行很不舒服。
徐先生稱，今年6月20日，他接到了該行這樣的短信：“尊敬的客戶，經(jīng)綜合測評發(fā)現(xiàn)您近期的信用卡交易形態(tài)存在風(fēng)險，還望合理用卡。若后續(xù)仍存在此類交易，銀行將采取相應(yīng)措施以保障信用卡安全”。
接下來，到了今年8月28日，徐先生又接到了該行發(fā)來的短信：“徐××先生，由于您的信用卡用卡行為仍存較高風(fēng)險，為保障信用卡用卡安全，將于8/30將您信用額度進(jìn)行調(diào)降，調(diào)后額度為2000元。”
到了8月30日，徐先生再次接到該行的短信：“徐××先生，為保障信用卡用卡安全，我行已按此前通知將您的信用卡額度調(diào)整至2000元人民幣?！?/P>
疑用卡行為單一所致
徐先生稱，他接到該行短信后，立即與銀行工作人員進(jìn)行了溝通?！皽贤〞r，對方讓我持卡到電影院、商場等去消費(fèi)一下。”這下徐先生推斷：自己信用卡額度被調(diào)低，是只用這張卡進(jìn)行網(wǎng)上支付，在銀行看來是用卡行為“單一”了。
對于銀行說徐先生“用卡行為存在較高風(fēng)險”的事，徐先生稱也與該行多次溝通，但現(xiàn)在已經(jīng)記不清銀行方面是否就風(fēng)險內(nèi)容進(jìn)行過解釋，但該銀行應(yīng)該有通話錄音可查。
在徐先生看來，該銀行單方面降低他的信用額度，有點(diǎn)欺窮。徐先生認(rèn)為，他的卡只用于網(wǎng)上支付，而沒有到該行的合作商戶進(jìn)行線下刷卡消費(fèi)，沒有給銀行創(chuàng)造多少收益，這才引起銀行要求自己改變消費(fèi)模式。
在徐先生看來，信用卡長期閑置不用，或者有套現(xiàn)嫌疑，銀行降低額度甚至?？ǘ加械览??！翱摄y行有什么權(quán)力要求客戶改變自己的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為及消費(fèi)模式呢？”
擔(dān)心影響到個人信用
讓徐先生有些不理解的是，銀行說他用卡行為存在風(fēng)險，但“我的個人信用記錄非常好”，從來沒有逾期還款。
徐先生稱，他之所以對此事較真，主要是擔(dān)心因此影響個人信用記錄。“信用卡調(diào)升或調(diào)降的數(shù)據(jù)，都會反映在個人征信數(shù)據(jù)庫里。調(diào)升應(yīng)該對個人信用沒有不良影響，但調(diào)降則不同。因為在個人申辦新卡時，信用審核專員若發(fā)現(xiàn)某銀行曾經(jīng)調(diào)降某持卡人信用額度，一般都會下意識地認(rèn)為持卡人有問題，通常的反應(yīng)是不對其授信或低授信；或者在持卡人申請調(diào)增額度時不予調(diào)增；這樣會對持卡人或申請人造成負(fù)面影響。”
銀行總行介入調(diào)查
對于徐先生的遭遇，記者聯(lián)系該銀行重慶分行欲進(jìn)行采訪。有關(guān)人士表示，該行總行信用卡部門高度重視徐先生反映的問題，已經(jīng)在對此情況進(jìn)行調(diào)查處理。
徐先生信用卡額度被調(diào)低的真實原因是什么？是否真是只在網(wǎng)上支付所致？或許還有待于該行總行得出調(diào)查結(jié)論后才會揭曉。
銀行調(diào)額度相關(guān)規(guī)定很強(qiáng)勢 持卡人認(rèn)為那屬于無效約定
在上述銀行“信用卡(個人卡)通用領(lǐng)用合約”(以下簡稱合約)中，記者發(fā)現(xiàn)，對于信用卡額度的調(diào)整方面，作出了相應(yīng)規(guī)定。
在徐先生看來，在信用卡使用上，只要銀行授信，任何持卡人的消費(fèi)對銀行來說都有潛在風(fēng)險。造成風(fēng)險的對象是人，而不是人的消費(fèi)模式。
在合約中，記者沒有找到因用卡“單一”而要調(diào)整額度的規(guī)定。
信用卡網(wǎng)上支付也有手續(xù)費(fèi)
信用卡用于網(wǎng)上支付，銀行到底能不能收到手續(xù)費(fèi)？記者通過專業(yè)渠道了解到，持卡人通過網(wǎng)上支付，銀行也可以向商戶收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。
業(yè)內(nèi)人士透露，銀行對線下特約商戶收取的手續(xù)費(fèi)，行業(yè)不同費(fèi)率不同，如百貨業(yè)一般為消費(fèi)金額的1%。持卡人通過網(wǎng)上支付，目前手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比較亂，銀行應(yīng)該沒得線下支付收益高。
