已披露的11家上市銀行年報(bào)顯示，2014年銀行系對(duì)手機(jī)銀行、移動(dòng)支付、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、微信銀行等紛紛加大投入和創(chuàng)新力度，打造了一批競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。
例如中行的網(wǎng)絡(luò)通寶、養(yǎng)老寶，招行的朝朝盈、閃電貸，中信銀行的薪金煲、個(gè)人征信記錄查詢(xún)，還有民生銀行率先推出的直銷(xiāo)銀行，提供如意寶、定活寶、民生金等門(mén)檻低、體驗(yàn)好的純線上金融服務(wù)。
除探索直銷(xiāo)銀行新型銀行經(jīng)營(yíng)模式外，民生銀行也持續(xù)發(fā)力移動(dòng)金融，新推自助注冊(cè)客戶(hù)小額支付、小微客戶(hù)在線貸款和續(xù)授信、信用卡在線申請(qǐng)和實(shí)時(shí)購(gòu)匯等手機(jī)銀行特色功能。這一大批創(chuàng)新產(chǎn)品的涌現(xiàn)滿(mǎn)足了客戶(hù)碎片化、多元化、個(gè)性化的金融需求，為上市銀行做大做強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)規(guī)模奠定了良好基礎(chǔ)。
在創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，上市銀行充分借助新媒體開(kāi)展品牌宣傳，引導(dǎo)客戶(hù)積極使用。多數(shù)網(wǎng)友至今依然記憶猶新，去年各家上市銀行的微信銀行撒嬌、賣(mài)萌、抖機(jī)靈絲毫不遜于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，整合資源跨界營(yíng)銷(xiāo)和傳播上則是更勝一籌。
中國(guó)金融認(rèn)證中心近日評(píng)選出的金融業(yè)十大社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)案例就是典型代表。其中民生銀行“為夢(mèng)想啟航”微信跨界營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得到了微信用戶(hù)、專(zhuān)家評(píng)委以及媒體界的關(guān)注和肯定，該行聯(lián)合大眾汽車(chē)以“人因夢(mèng)想而偉大”為傳播點(diǎn)，兼具跨界、話題、交互個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，創(chuàng)造了400萬(wàn)人次訪問(wèn)、76萬(wàn)人參與的轟動(dòng)效應(yīng)。創(chuàng)意精美、傳播精準(zhǔn)、體驗(yàn)更佳，新媒體營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越為銀行所重視，也正悄悄地改變銀行的宣傳模式和獲客方式。
一方面積極探索互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，另一方面還順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)行內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革。2014年年初，工行、中行、農(nóng)行相繼開(kāi)展組織架構(gòu)調(diào)整，其中多項(xiàng)措施涉及電子銀行領(lǐng)域“大渠道管理”和“利潤(rùn)中心”的渠道整合和部門(mén)改革。目前多家上市銀行將電子銀行部變身為網(wǎng)絡(luò)金融部，如建行、農(nóng)行、中行、中信、平安和民生銀行，這表征著上市銀行互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新已從單純的業(yè)務(wù)層面上升到戰(zhàn)略和組織架構(gòu)層面，年報(bào)中頻頻被提及的平臺(tái)建設(shè)就是其戰(zhàn)略執(zhí)行的最好注解。
工行年報(bào)指出，圍繞E-ICBC戰(zhàn)略要加快構(gòu)建綜合性、開(kāi)放性的電子銀行平臺(tái)；中行更明確的提出以互聯(lián)網(wǎng)模式推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，以大開(kāi)放與大合作為基礎(chǔ)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)；平安銀行通過(guò)平臺(tái)戰(zhàn)略將“四大特色”進(jìn)行融合，構(gòu)建出綜合金融服務(wù)體系；民生銀行則以構(gòu)建手機(jī)銀行、直銷(xiāo)銀行、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)支付、微信銀行、網(wǎng)上銀行等多元化、綜合性平臺(tái)和產(chǎn)品體系為目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)和實(shí)施其互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。有分析人士表示，戰(zhàn)略提升和組織架構(gòu)調(diào)整目前尚未顯現(xiàn)太多影響，但上市銀行對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的全新定位和積極創(chuàng)新，將助推銀行業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型和整體服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
