已披露的11家上市銀行年報顯示，2014年銀行系對手機(jī)銀行、移動支付、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、微信銀行等紛紛加大投入和創(chuàng)新力度，打造了一批競爭力強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。
例如中行的網(wǎng)絡(luò)通寶、養(yǎng)老寶，招行的朝朝盈、閃電貸，中信銀行的薪金煲、個人征信記錄查詢，還有民生銀行率先推出的直銷銀行，提供如意寶、定活寶、民生金等門檻低、體驗好的純線上金融服務(wù)。
除探索直銷銀行新型銀行經(jīng)營模式外，民生銀行也持續(xù)發(fā)力移動金融，新推自助注冊客戶小額支付、小微客戶在線貸款和續(xù)授信、信用卡在線申請和實時購匯等手機(jī)銀行特色功能。這一大批創(chuàng)新產(chǎn)品的涌現(xiàn)滿足了客戶碎片化、多元化、個性化的金融需求，為上市銀行做大做強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融市場規(guī)模奠定了良好基礎(chǔ)。
在創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的同時，上市銀行充分借助新媒體開展品牌宣傳，引導(dǎo)客戶積極使用。多數(shù)網(wǎng)友至今依然記憶猶新，去年各家上市銀行的微信銀行撒嬌、賣萌、抖機(jī)靈絲毫不遜于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，整合資源跨界營銷和傳播上則是更勝一籌。
中國金融認(rèn)證中心近日評選出的金融業(yè)十大社會化營銷案例就是典型代表。其中民生銀行“為夢想啟航”微信跨界營銷活動得到了微信用戶、專家評委以及媒體界的關(guān)注和肯定，該行聯(lián)合大眾汽車以“人因夢想而偉大”為傳播點，兼具跨界、話題、交互個性化營銷特點，創(chuàng)造了400萬人次訪問、76萬人參與的轟動效應(yīng)。創(chuàng)意精美、傳播精準(zhǔn)、體驗更佳，新媒體營銷越來越為銀行所重視，也正悄悄地改變銀行的宣傳模式和獲客方式。
一方面積極探索互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，另一方面還順應(yīng)市場趨勢，進(jìn)行內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革。2014年年初，工行、中行、農(nóng)行相繼開展組織架構(gòu)調(diào)整，其中多項措施涉及電子銀行領(lǐng)域“大渠道管理”和“利潤中心”的渠道整合和部門改革。目前多家上市銀行將電子銀行部變身為網(wǎng)絡(luò)金融部，如建行、農(nóng)行、中行、中信、平安和民生銀行，這表征著上市銀行互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新已從單純的業(yè)務(wù)層面上升到戰(zhàn)略和組織架構(gòu)層面，年報中頻頻被提及的平臺建設(shè)就是其戰(zhàn)略執(zhí)行的最好注解。
工行年報指出，圍繞E-ICBC戰(zhàn)略要加快構(gòu)建綜合性、開放性的電子銀行平臺；中行更明確的提出以互聯(lián)網(wǎng)模式推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，以大開放與大合作為基礎(chǔ)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺；平安銀行通過平臺戰(zhàn)略將“四大特色”進(jìn)行融合，構(gòu)建出綜合金融服務(wù)體系；民生銀行則以構(gòu)建手機(jī)銀行、直銷銀行、移動支付、網(wǎng)絡(luò)支付、微信銀行、網(wǎng)上銀行等多元化、綜合性平臺和產(chǎn)品體系為目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)和實施其互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。有分析人士表示，戰(zhàn)略提升和組織架構(gòu)調(diào)整目前尚未顯現(xiàn)太多影響，但上市銀行對互聯(lián)網(wǎng)金融的全新定位和積極創(chuàng)新，將助推銀行業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型和整體服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
