中國銀行業(yè)協(xié)會修訂公布的《中國銀行卡行業(yè)自律公約》將于7月1日正式實施?！豆s》要求發(fā)卡行采取多種措施，保證客戶對銀行業(yè)務(wù)計息、收費標準及相關(guān)風險享有充分的知情權(quán)和選擇權(quán)。其中，“容差容時”方面的人性化服務(wù)，是消費人士和理財者的關(guān)注焦點所在。
按照官方說法，“為持卡人提供一定期限的還款寬限期服務(wù)，還款寬限期自到期還款日起至少3天；持卡人在還款寬限期內(nèi)還款時，應(yīng)當視同持卡人按時還款”。另外，“如持卡人當期發(fā)生不足額還款，且在到期還款日后賬戶中未清償部分小于或等于一定金額(至少為等值人民幣10元)時，應(yīng)當視同持卡人全額還款，此部分未償還金額自動轉(zhuǎn)入下期賬單”，避免持卡人因小額欠款產(chǎn)生利息的情況。
實際上，一些銀行早已“行動”了。華夏銀行信用卡中心負責人表示，自發(fā)卡以來一直采取“容差容時”的舉措。為避免持卡人忘記信用卡還款，在到期還款日前一般還會以短信的形式提醒持卡人按時還款。
目前包括招商銀行、中國銀行、光大銀行、平安銀行、華夏銀行等多家銀行信用卡持有人可以通過電話申請免費延緩還款日，一般最多3天。某商業(yè)銀行客服就表示，如果按時還款有困難，或者因疏忽忘記在還款日前還款，持卡人可致電信用卡中心申請延時還款，可根據(jù)持卡人的信用狀況等，延期3至5天。不過，也有少部分銀行的延緩還款日為1天。
對于“容時”，銀行基本大同小異，“容差”方面則有較大不同。記者留意到，不同銀行的容忍度各不相同，目前最多相差10倍。
深圳多家銀行客服表示，賬單額與還款額之差在10元以內(nèi)，暫不會被全額罰息，而是滾入下月計息。工商銀行方面雖廢除全額罰息，但目前執(zhí)行部分計息，按照未償還的部分來計算利息。
據(jù)了解，此前有金融機構(gòu)做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶信用卡還款所欠金額多在100元以內(nèi)，對此有市民呼吁，應(yīng)該提高到100元的容差標準。有個別城商行聲稱，“信用卡還款欠100元，免收欠款利息等，其容差還款額度100元”，相比其他銀行信用卡還款欠10元以內(nèi)而言，顯得大度。
