中國銀行業(yè)協(xié)會修訂公布的《中國銀行卡行業(yè)自律公約》將于7月1日正式實(shí)施。《公約》要求發(fā)卡行采取多種措施，保證客戶對銀行業(yè)務(wù)計息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)風(fēng)險享有充分的知情權(quán)和選擇權(quán)。其中，“容差容時”方面的人性化服務(wù)，是消費(fèi)人士和理財者的關(guān)注焦點(diǎn)所在。
按照官方說法，“為持卡人提供一定期限的還款寬限期服務(wù)，還款寬限期自到期還款日起至少3天；持卡人在還款寬限期內(nèi)還款時，應(yīng)當(dāng)視同持卡人按時還款”。另外，“如持卡人當(dāng)期發(fā)生不足額還款，且在到期還款日后賬戶中未清償部分小于或等于一定金額(至少為等值人民幣10元)時，應(yīng)當(dāng)視同持卡人全額還款，此部分未償還金額自動轉(zhuǎn)入下期賬單”，避免持卡人因小額欠款產(chǎn)生利息的情況。
實(shí)際上，一些銀行早已“行動”了。華夏銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人表示，自發(fā)卡以來一直采取“容差容時”的舉措。為避免持卡人忘記信用卡還款，在到期還款日前一般還會以短信的形式提醒持卡人按時還款。
目前包括招商銀行、中國銀行、光大銀行、平安銀行、華夏銀行等多家銀行信用卡持有人可以通過電話申請免費(fèi)延緩還款日，一般最多3天。某商業(yè)銀行客服就表示，如果按時還款有困難，或者因疏忽忘記在還款日前還款，持卡人可致電信用卡中心申請延時還款，可根據(jù)持卡人的信用狀況等，延期3至5天。不過，也有少部分銀行的延緩還款日為1天。
對于“容時”，銀行基本大同小異，“容差”方面則有較大不同。記者留意到，不同銀行的容忍度各不相同，目前最多相差10倍。
深圳多家銀行客服表示，賬單額與還款額之差在10元以內(nèi)，暫不會被全額罰息，而是滾入下月計息。工商銀行方面雖廢除全額罰息，但目前執(zhí)行部分計息，按照未償還的部分來計算利息。
據(jù)了解，此前有金融機(jī)構(gòu)做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶信用卡還款所欠金額多在100元以內(nèi)，對此有市民呼吁，應(yīng)該提高到100元的容差標(biāo)準(zhǔn)。有個別城商行聲稱，“信用卡還款欠100元，免收欠款利息等，其容差還款額度100元”，相比其他銀行信用卡還款欠10元以內(nèi)而言，顯得大度。
