最近有不少客戶反映，他們使用信用卡購(gòu)買大宗耐用消費(fèi)品或購(gòu)房、汽車等消費(fèi)時(shí)，常常被相關(guān)銀行客服打電話要求分期付款，有些銀行客服具有不達(dá)目的誓不罷休的韌勁，不厭其煩地“騷擾”信用卡消費(fèi)者，甚至拿出不分期付款將降低信用卡額度等“威脅”手段強(qiáng)迫信用卡消費(fèi)者就范。
一些經(jīng)不起銀行客服軟磨硬纏或怕降低信用卡額度的客戶，勉強(qiáng)同意分期付款，但必然以付出高昂的分期付款利息這代價(jià)。
筆者作為金融監(jiān)管部門工作人員（當(dāng)然一些銀行客戶不一知道我的身份）也曾“享受”過(guò)銀行這樣的“待遇”，有一張某行的10萬(wàn)元額度的信用卡，用得不多，2014年12月我買車因資金臨時(shí)困難，刷卡消費(fèi)了5萬(wàn)元。
之后幾天就收到該行客服電話，要求我分期付款，我說(shuō)分期付款是個(gè)好辦法，但需要支付這么多利息，除非銀行減免或優(yōu)惠利息，否則我不會(huì)分期付款的；之后該客戶又打過(guò)兩次電話，我還是同樣的話回答他，我不同意分期付款，之后掛了電話。
到了2015年2月，有位朋友買車說(shuō)借我信用卡臨時(shí)刷卡周轉(zhuǎn)一下，他準(zhǔn)備刷卡10萬(wàn)元，我說(shuō)我的信用卡額度剛好是10萬(wàn)元；結(jié)果我那位朋友買車刷卡時(shí)信用額度只有5萬(wàn)元，我立即打電話給該行信用卡總部，總部服務(wù)員說(shuō)我的信用卡額度已被降為5萬(wàn)元，我問(wèn)什么理由，他回答說(shuō)我不具備VIP客戶條件。
我猜出了，就是那次讓我分期付款，我沒(méi)同意，就降了我的信用卡額度。之后，我妻子信用卡消費(fèi)也遇到像我一樣的問(wèn)題，當(dāng)接到某銀行客戶要求分期付款的電話時(shí)，我妻子說(shuō)剛分期付款了，干嘛又讓分期付款。
