中國人民銀行金融消費權益保護局發(fā)布了《2019年消費者金融素養(yǎng)調查簡要報告》（以下簡稱《報告》），央行調查從消費者態(tài)度、行為、知識和技能等多角度綜合定性分析我國消費者的金融素養(yǎng)情況。
央行表示，與2017年相比，消費者在信用卡還款方面的行為有改善，整體上全額還款的比例提高了3.69%，選擇分期還款的比例下降0.97%，選擇最低還款額進行還款的比例下降0.67%。
《報告》稱，當對消費者的信用卡還款行為進行調查時，發(fā)現54.69%的消費者采用全額還款方式進行還款，14.12%的消費者采用分期還款方式進行還款，3.87%的消費者采用最低還款額方式進行還款，4.31%的消費者有多少錢還多少錢，19.91%的消費者沒有信用卡，另外還有3.10%的消費者有信用卡但不清楚如何還款。
目前，信用卡分期還款手續(xù)費、賬單分期手續(xù)費、交易分期手續(xù)費等，是各家銀行信用卡業(yè)務的重要收入來源。工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、郵儲銀行等均在2018年年報中提到，信用卡分期付款手續(xù)費和消費回傭收入帶動銀行卡業(yè)務手續(xù)費及傭金收入增長較快。
大部分銀行全部或部分將分期收入計入銀行卡手續(xù)費及傭金收入，從2018年年報中披露的信息來看，至少有5家銀行的分期手續(xù)費在手續(xù)費及傭金總收入中的占比超過50%。
《報告》中，對銀行卡知識調查包括3個問題，整體來看，針對銀行卡知識調查問題，消費者的平均正確率為76.31%。分知識點看，當考察消費者是否能夠區(qū)分借記卡與信用卡時，結果有80.92%的消費者知道兩者的區(qū)別；當考察消費者是否知道信用卡透支提取現金會被收取利息時，結果74.60%的消費者回答正確；當考察消費者是否知道信用卡取現額度與信用額度的區(qū)別時，結果有73.41%的消費者回答正確。
與2017 年相比，消費者在銀行卡知識方面的平均正確率上升了1.79%，其中區(qū)分卡片、信用卡透支取現利息、區(qū)分取現額度和信用額度等知識的平均正確率分別上升了1.49%、1.01%、2.86%。
此前央行發(fā)布的一季度支付體系運行報告顯示，截至今年第一季度末，信用卡和借貸合一卡在用發(fā)卡數量共計6.90億張，環(huán)比增長0.63%。銀行卡授信總額為15.81 萬億元， 環(huán)比增長2.67%；銀行卡應償信貸余額為6.98萬億元，環(huán)比增長 1.79%。銀行卡卡均授信額度 2.29萬元，授信使用率為44.13%。
《報告》指出，消費者整體上對金融知識有一定的掌握，在銀行卡、儲蓄、信用知識方面的正確率較高，均超過60%，在貸款、投資、保險等方面的知識水平有待提高，不同群體對各類金融知識的掌握程度存在著較大的差異。
央行金融消費權益保護局局長尹優(yōu)平表示，人民銀行將堅持金融素質教育工作；著眼長遠規(guī)劃，穩(wěn)固推進金融知識教育體系化、規(guī)劃化；聚焦重點熱點，統(tǒng)籌開展金融知識宣傳活動，更加注重常態(tài)化；開展數字時代金融消費者教育活動，更加注重智能化；加緊頂層設計，構建統(tǒng)籌開展金融消費者教育，更加注重科學化；統(tǒng)籌各部門教育資源、打造線上線下一體化的金融教育宣傳格局。
