首先是年費(fèi)問(wèn)題。
例如有持卡人反映，自己的某張信用卡原本只需要消費(fèi)滿(mǎn)6次就可免除次年年費(fèi)，沒(méi)想到政策變?yōu)榱怂M(mǎn)18次才可免除，由于沒(méi)有及時(shí)了解，被莫名其妙扣收了100元年費(fèi)。又如，持卡人在銀行客服人員的忽悠下，選擇了自動(dòng)大額分期還款，原以為還款壓力會(huì)減輕，實(shí)際卻多花不少手續(xù)費(fèi)。此外，對(duì)于信用卡罰息的投訴也從未間斷過(guò)，持卡人通常想不明白，為何只是1毛錢(qián)的欠款沒(méi)有還清，就會(huì)被銀行罰去幾十元甚至上百元。而如果你拒不認(rèn)罰，抱著 破罐子破摔的心態(tài)不予理會(huì)，利息很可能越滾越高，最終陷入被訴訟的窘地。此外，當(dāng)我們突然找不到信用卡時(shí)，掛失總是有必要的，但掛失后又重新找到卡片時(shí)，銀行未必會(huì)退還你掛失手續(xù)費(fèi)?！ ?
第二是關(guān)于積分問(wèn)題的。
在過(guò)去幾年，用積分換禮是一件挺讓人高興的事情，因?yàn)槟慵认硎艿搅吮憬莸闹Ц扼w驗(yàn)，又能額外獲得禮品。而現(xiàn)在，越來(lái)越多持卡人反映，自己積分的價(jià)值正越來(lái)越低。有位張女士告訴記者，自己6年的刷卡總額將近20萬(wàn)元，可積分卻只有3000多分，再看看能夠換到的禮品，不過(guò)一條毛巾而已。還有位徐小姐哭訴，自己辛辛苦苦攢了兩年的積分，說(shuō)清零就清零了，還沒(méi)換任何禮品就憑空消失?！ ?
第三是關(guān)于服務(wù)問(wèn)題的。
比如明明是信用卡的特約商戶(hù)，卻告知持卡人不能享受優(yōu)惠，或是必須增加額外消費(fèi)；原本可以享受的機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)不知何時(shí)被取消；參加了消費(fèi)返現(xiàn)、消費(fèi)贈(zèng)禮活動(dòng)卻沒(méi)有獲得應(yīng)得的獎(jiǎng)金、禮品等。還有持卡人反映，在信用卡商城掛出的特惠價(jià)、限時(shí)促銷(xiāo)往往噱頭大過(guò)實(shí)際，其標(biāo)注的市場(chǎng)價(jià)通常比實(shí)際市場(chǎng)價(jià)高出兩三成，而折扣后的價(jià)格也沒(méi)有多大優(yōu)勢(shì)，甚至仍然高于市場(chǎng)價(jià)。此外，還有一類(lèi)投訴頗為醒目，就是當(dāng)卡片遭遇盜刷后，銀行通常不負(fù)責(zé)。
