首先是年費問題。
例如有持卡人反映，自己的某張信用卡原本只需要消費滿6次就可免除次年年費，沒想到政策變?yōu)榱怂M18次才可免除，由于沒有及時了解，被莫名其妙扣收了100元年費。又如，持卡人在銀行客服人員的忽悠下，選擇了自動大額分期還款，原以為還款壓力會減輕，實際卻多花不少手續(xù)費。此外，對于信用卡罰息的投訴也從未間斷過，持卡人通常想不明白，為何只是1毛錢的欠款沒有還清，就會被銀行罰去幾十元甚至上百元。而如果你拒不認(rèn)罰，抱著 破罐子破摔的心態(tài)不予理會，利息很可能越滾越高，最終陷入被訴訟的窘地。此外，當(dāng)我們突然找不到信用卡時，掛失總是有必要的，但掛失后又重新找到卡片時，銀行未必會退還你掛失手續(xù)費?！ ?
第二是關(guān)于積分問題的。
在過去幾年，用積分換禮是一件挺讓人高興的事情，因為你既享受到了便捷的支付體驗，又能額外獲得禮品。而現(xiàn)在，越來越多持卡人反映，自己積分的價值正越來越低。有位張女士告訴記者，自己6年的刷卡總額將近20萬元，可積分卻只有3000多分，再看看能夠換到的禮品，不過一條毛巾而已。還有位徐小姐哭訴，自己辛辛苦苦攢了兩年的積分，說清零就清零了，還沒換任何禮品就憑空消失?！ ?
第三是關(guān)于服務(wù)問題的。
比如明明是信用卡的特約商戶，卻告知持卡人不能享受優(yōu)惠，或是必須增加額外消費；原本可以享受的機(jī)場貴賓服務(wù)不知何時被取消；參加了消費返現(xiàn)、消費贈禮活動卻沒有獲得應(yīng)得的獎金、禮品等。還有持卡人反映，在信用卡商城掛出的特惠價、限時促銷往往噱頭大過實際，其標(biāo)注的市場價通常比實際市場價高出兩三成，而折扣后的價格也沒有多大優(yōu)勢，甚至仍然高于市場價。此外，還有一類投訴頗為醒目，就是當(dāng)卡片遭遇盜刷后，銀行通常不負(fù)責(zé)。
