如果你對自己的信用卡消費賬單中一筆消費有疑問，可能你會想到去銀行要求查詢具體的消費簽賬單，但如果你知道了查詢一次要50元手續(xù)費時，你還會去查嗎？日前就有讀者給記者反映了這樣一個情況，原來這個收費叫調(diào)閱簽購單手續(xù)費，收費最低的光大銀行是6元每筆，而工行等幾家銀行的收費則高達50元。
目前大多數(shù)市民手里都或多或少有幾張信用卡，但對于信用卡手續(xù)費有清楚了解的并不多，不少人很少認真查閱對賬單，偶爾發(fā)現(xiàn)了一些問題在面對高額的手續(xù)費時也只能自認倒霉。記者在一個簡單調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，小小的信用卡竟然有18項收費，除了大家熟悉的年費、提現(xiàn)手續(xù)費等以外，還有調(diào)閱簽購單手續(xù)費、補制對賬單手續(xù)費、超限費、溢繳卡款領(lǐng)回手續(xù)費等等，名目之多、收費之高都令人吃驚。
手續(xù)費太高被迫放棄查詢
日前，記者接到了讀者徐小姐打來的咨詢電話，電話里她激動地對記者說：“我就是想查一筆賬，銀行居然要收50元錢的手續(xù)費，我還是第一次遇到這么高的收費呢！”記者聽了也覺得很驚訝，當即就打電話給這家銀行進行了咨詢。
銀行對此的回答是 調(diào)閱簽購單手續(xù)費。同為持卡人的記者就不解了，如果我要是想查三四筆賬的話，那不是要一兩百塊錢了？銀行的回答很肯定：“是的。如果您對這些賬目有疑問，我們銀行會為您調(diào)閱簽賬單。如果證明消費是您本人進行的話，每筆調(diào)閱賬單的費用都是要收的。當然，如果是別人盜刷的，銀行將不予向你收取了?！?/p>
市民在商店刷卡消費的時候，都會遇到一張單據(jù)，營業(yè)員會讓你在上面簽字，那就是簽賬單。一般情況下很少有人會去注意和保管那小小的一張紙片，但是你可知道，當月底你收到對賬單，對其中一筆交易有疑義的時候，如果再想去查那張紙片時，它就價值50元錢了。
對賬單和調(diào)閱簽賬單之間有什么差別呢？銀行也給出了解釋：“對賬單上你只能看到消費的日期，商戶和金額，這是銀行的增值服務(wù)。而簽賬單則是刷卡人的消費成功證明，上面有用戶的簽名。如果用戶真得對賬單有疑問，只能查詢簽購單才能確認?！?/p>
“但事實在現(xiàn)實生活中，我們很難區(qū)別一筆具體的消費到底是銀行操作錯誤還是他人盜刷了我的信用卡，萬一有一筆賬記不清了，那我不是還要自己花這么多錢來查詢，銀行太霸道了！”就考慮到這么高的手續(xù)費，張先生最后無奈放棄了查詢。
哪怕一秒鐘也要付60元
無獨有偶，就在記者在一家商業(yè)銀行營業(yè)部調(diào)查的時候，遇到了前來補卡的劉先生。他告訴記者：“前幾天我打電話掛失了一張信用卡，幾分鐘后就找到了，結(jié)果還是要付60塊錢的掛失費！我覺得自己冤死了?！?/p>
真的是這樣嗎？記者就此詢問了銀行的工作人員：“如果我是11點01分打電話掛失卡片，我在11點02分找到了再打電話過來，我還是要付錢么？”工作人員不假思索地回答說：“那肯定了，在您掛失的那一刻，您就默認了卡片丟失，那么就算您找到了那張卡片也是一張廢卡，其中的掛失費自然是要付的?！?/p>
記者通過各銀行網(wǎng)站及銀率網(wǎng)了解到，各種白金卡、鉆石卡一般都是免收掛失費的，而普通卡掛失費則差異很大。收費最高的是廣發(fā)行的真情卡，掛失費85元，補卡費15元；最低的則是徽商銀行發(fā)行的公務(wù)卡，掛失及補辦新卡均免費。大多數(shù)銀行手續(xù)費是60元。這個價格，也令人不得不感嘆掛失一張信用卡的代價高昂?！斑€好我卡片不多，如果我有10多張信用卡，一旦隨錢包丟失了光掛失就要近1000元，難怪卡奴的日子不好過呢！”劉先生開玩笑說。
