針對銀行名目繁多的收費(fèi)項(xiàng)目，銀監(jiān)會(huì)、發(fā)改委起草的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(征求意見稿)》中明確取消7項(xiàng)收費(fèi)，包括：同行個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的開立和撤銷；同行個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的開立和撤銷；同城同行存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；以電子、紙制等形式提供的12個(gè)月以內(nèi)(含)的本行對賬單服務(wù)；通過本行柜臺(tái)、ATM、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)；通過POS、ATM、轉(zhuǎn)賬電話等提供的境內(nèi)跨行查詢服務(wù)；密碼重置服務(wù)相關(guān)費(fèi)用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費(fèi)處理，不得單獨(dú)收費(fèi)。
然而，這項(xiàng)措施在消費(fèi)者心目中卻并不太得人心。除了對賬單服務(wù)外，其他6項(xiàng)多數(shù)銀行原本就不收費(fèi)。而在網(wǎng)絡(luò)上推出的“針對銀行收費(fèi)的多項(xiàng)調(diào)查”中，對小額賬戶管理費(fèi)、重置密碼費(fèi)、未激活信用卡年費(fèi)、零鈔清點(diǎn)費(fèi)、打印賬單費(fèi)等費(fèi)用的不滿聲音最高。
小額賬戶管理費(fèi)
100元存9年剩60元
案例：北京市民齊清2009年到銀行去取錢，發(fā)現(xiàn)9年前存的100元，被銀行扣得只剩了60多元。
爭議：銀行表示，不少客戶常常在不同銀行間開立多個(gè)賬戶，形成很多閑置幾年不動(dòng)的“睡眠賬戶”，對金融賬戶資源形成了巨大浪費(fèi)。銀行希望通過收取賬戶管理費(fèi)，使得有閑置賬戶的客戶能夠?qū)γ裸y行賬戶進(jìn)行有效合并，提升個(gè)人客戶的金融理財(cái)意識(shí)。
消費(fèi)者認(rèn)為從技術(shù)上說，銀行管理100元的賬戶和管理100萬元的賬戶的工作量是一樣的，為什么沒聽說要清理存款100萬的賬戶呢？這是典型的嫌貧愛富。而學(xué)生、農(nóng)民工和低收入家庭，應(yīng)該列入免收小額賬戶管理費(fèi)行列。
結(jié)果：尚未出現(xiàn)叫停，各家銀行依然在收取中。
未激活信用卡年費(fèi)
信用卡沒使用也得收費(fèi)
案例：2009年8月，深圳市民黃先生發(fā)現(xiàn)有一張沒有使用的信用卡被收取了年費(fèi)，由于沒有繳納，被銀行視作逾期計(jì)入了征信記錄。信用卡沒激活，為何要交年費(fèi)？
爭議：銀行認(rèn)為從用戶申請信用卡的那一刻開始，信用卡已經(jīng)開始占用銀行的資源，銀行要為此付出相應(yīng)成本，因此在激活前收取年費(fèi)。
消費(fèi)者則表示，未激活的信用卡并沒有讓消費(fèi)者享受到銀行的服務(wù)，不應(yīng)在收費(fèi)范圍之內(nèi)。
結(jié)果：銀監(jiān)會(huì)通過官方網(wǎng)站發(fā)布《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》（征求意見稿），《辦法》明確“信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費(fèi)用。”
零鈔清點(diǎn)費(fèi)
存300元收了6元手續(xù)費(fèi)
案例：今年5月，北京市民曹女士去銀行存了300個(gè)1元硬幣，銀行收了6元錢手續(xù)費(fèi)?？伤衲?月去存硬幣的時(shí)候，銀行并沒收這項(xiàng)費(fèi)用。
爭議：銀行認(rèn)為清點(diǎn)零鈔非常耗費(fèi)人力，收費(fèi)的初衷是彌補(bǔ)人工成本。
消費(fèi)者表示銀行點(diǎn)零鈔確實(shí)挺費(fèi)事，但這是銀行員工分內(nèi)的事，零鈔和整鈔都是國家發(fā)行、流通的法定貨幣，銀行應(yīng)有義務(wù)進(jìn)行無償回收。
結(jié)果：銀監(jiān)會(huì)正加大力度對各家銀行3000多項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行檢查，“零鈔清點(diǎn)費(fèi)”便是“揪”出的違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目之一，目前已被嚴(yán)令叫停。
ATM跨行取款費(fèi)
2元漲到4元，有點(diǎn)離譜
案例：廣州市民吳小姐在ATM機(jī)上跨行取錢，結(jié)果收了4元的手續(xù)費(fèi)。“從2元漲到4元，太離譜了吧？”
爭議：銀行表示，持卡人在ATM機(jī)上成功跨行辦理取款時(shí)，發(fā)卡行均按每筆3.0元的標(biāo)準(zhǔn)向代理行支付代理手續(xù)費(fèi)，同時(shí)按每筆0.6元的標(biāo)準(zhǔn)向銀聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。也就是說，每產(chǎn)生一筆跨行取款，發(fā)卡行都要產(chǎn)生3.6元的費(fèi)用，跨行取款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得不提高。
消費(fèi)者認(rèn)為，銀行以成本提高為由向消費(fèi)者收費(fèi)，關(guān)鍵是這個(gè)成本核算根本不透明，外界根本無從判斷跨行取款服務(wù)的成本到底該是２元錢還是４元錢。任何企業(yè)都會(huì)有經(jīng)營成本，難道都轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上？客戶通過ＡＴＭ機(jī)跨行取款，這減少了發(fā)卡行的柜臺(tái)人工服務(wù)量，大大降低了銀行的服務(wù)成本，這個(gè)手續(xù)費(fèi)即使要收，也應(yīng)該由發(fā)卡行出，銀行沒有理由讓儲(chǔ)戶額外支付手續(xù)費(fèi)。
結(jié)果：銀監(jiān)會(huì)發(fā)布通知稱“對沒有違反規(guī)定但存在較大爭議的收費(fèi)項(xiàng)目，要對收費(fèi)項(xiàng)目和定價(jià)水平的合理性進(jìn)行評估，并及時(shí)采取措施妥善處理?！?/p>
記者 劉笑嫣
銀行收費(fèi)有3000多項(xiàng) 多項(xiàng)收費(fèi)被指荒唐
1 小額賬戶管理費(fèi)
上榜理由：從技術(shù)上說，銀行管理100元的賬戶和管理100萬元的賬戶的工作量是一樣的，為什么沒聽說要清理存款100萬的賬戶呢？這不是嫌貧愛富嗎？
2 轉(zhuǎn)賬失敗手續(xù)費(fèi)
上榜理由：轉(zhuǎn)賬都失敗了還要收費(fèi)，這不是說你工作沒做好我還要給你發(fā)獎(jiǎng)金！
3 信用卡全額罰息
上榜理由：我欠你5000元，還了你4999元，你卻要按5000元罰息，這不是霸王條款么？
4 打印賬單費(fèi)
上榜理由：一張紙的成本也不過幾毛錢，為何打印一份賬單要幾元甚至數(shù)十元？
5 短信通知費(fèi)
上榜理由：銀行卡年費(fèi)應(yīng)包含此項(xiàng)服務(wù)，且不論發(fā)幾條信息都要收2-3元不合理。
6 更換存折費(fèi)
上榜理由：這好比我借錢給你，你卻打個(gè)借條說讓我付借條的錢？
