在平安銀行零售大事業(yè)部制新制定的考核辦法中，將實(shí)現(xiàn)“條”、“塊”雙線考核：分行零售分管的行長(zhǎng)以70%考核權(quán)重向總行零售分管行長(zhǎng)匯報(bào)、30%考核權(quán)重向分行行長(zhǎng)匯報(bào)，同理支行零售行長(zhǎng)亦以同樣比例向分行零售分管行長(zhǎng)和支行行長(zhǎng)匯報(bào)。
“過(guò)去條線的劃分沒那么明顯，分管零售的支行行長(zhǎng)更類似一個(gè)銷售隊(duì)長(zhǎng)，完成考核的任務(wù)就可以了?！辈帖慀P在接受本報(bào)記者專訪時(shí)如是稱，“但今后支行零售行長(zhǎng)所扮演的，就是一個(gè)業(yè)務(wù)板塊的"當(dāng)家人"角色，要綜合考慮業(yè)務(wù)的成本、利潤(rùn)、客戶留存度等多個(gè)指標(biāo)?！?br />
蔡麗鳳補(bǔ)充道，“此外，除了一定標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)入、退出機(jī)制外，分行零售行長(zhǎng)對(duì)支行零售行長(zhǎng)的任職，亦有一定的選擇權(quán)和罷免權(quán)；且預(yù)算內(nèi)授權(quán)可在零售條線內(nèi)獨(dú)立審批，超出年初預(yù)算外則遞呈總行審批?！?
分支行落地成效待考
本輪大零售事業(yè)部制改革的關(guān)鍵之一，便是在“人、財(cái)、物、資”上實(shí)施授權(quán)化管理。前文所述的內(nèi)容則正是在“人”層面上改革的核心思路。
此外，大零售條線內(nèi)，現(xiàn)已新成立零售網(wǎng)絡(luò)金融事業(yè)部、財(cái)富管理事業(yè)部?jī)蓚€(gè)利潤(rùn)中心，分由原平安銀行零售電子銀行部總經(jīng)理鮑海潔和零售銀行部總監(jiān)鄭建家執(zhí)掌。
原信用卡中心、汽車消費(fèi)金融中心與消費(fèi)金融中心則統(tǒng)一合并為“信用卡及消費(fèi)金融事業(yè)部”，由原信用卡中心總裁曾寬楊與原汽車消費(fèi)金融中心總裁傅忠強(qiáng)聯(lián)手管理。三大事業(yè)部與原有的私人銀行事業(yè)部共同組成零售條線的四大事業(yè)部。
而在“財(cái)”方面，運(yùn)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)等成本按成本動(dòng)因（筆數(shù)、批數(shù)、金額等)分?jǐn)偟剿袠I(yè)務(wù)受益單元，且預(yù)算內(nèi)授權(quán)可在零售條線內(nèi)獨(dú)立審批，超出年初預(yù)算后方才遞呈總行審批。
在“物”方面，從客戶服務(wù)角度出發(fā)，零售條線人員將更多參與網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)、選址和日常網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理。
一方面，總行的大零售事業(yè)部制改革進(jìn)行得如火如荼；但另一方面，平安銀行一華南地區(qū)支行行長(zhǎng)向本報(bào)記者透露，“年初時(shí)曾聽聞總行將推行大零售事業(yè)部制的改革，但到目前尚未收到下發(fā)的文件或相關(guān)郵件，估計(jì)是一季末剛定下流程，現(xiàn)時(shí)改革細(xì)則仍停留在分行層面?！?br />
大零售事業(yè)部制，其授權(quán)化管理實(shí)則是賦予了分管零售的行長(zhǎng)更大的“人、財(cái)、物”自主權(quán)，逐步加強(qiáng)零售條線的獨(dú)立性。
“但最近一年內(nèi)銀行內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整過(guò)于頻繁，不少部門的匯報(bào)路徑本來(lái)就不甚清晰，分支行經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍需要多久方能適應(yīng)這種匯報(bào)機(jī)制和考核方式，現(xiàn)在還不好說(shuō)。”前述零售條線知情人士直言。
另?yè)?jù)，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獨(dú)家獲悉，在零售大事業(yè)部制改革中，平安銀行將堅(jiān)持客戶分層經(jīng)營(yíng)模式，根據(jù)客戶的AUM值分為五個(gè)層級(jí)：
其中在金字塔的頂端，凈資產(chǎn)600萬(wàn)以上的客戶為私人銀行客戶，配套黑鉆卡服務(wù)，私行理財(cái)經(jīng)理服務(wù)客戶數(shù)量為1：80，財(cái)富組合顧問(wèn)與理財(cái)經(jīng)理配比為1：10。
而第二、第三層客戶，其凈資產(chǎn)分別為50萬(wàn)-600萬(wàn)和20萬(wàn)-50萬(wàn)兩個(gè)層級(jí)，分別被稱為“財(cái)富客戶”和“準(zhǔn)財(cái)富客戶”，享受的是白金卡及黃金卡權(quán)益。在該財(cái)富管理產(chǎn)品平臺(tái)上，理財(cái)經(jīng)理服務(wù)客戶數(shù)量為1：250，最高可達(dá)350-400；而理財(cái)顧問(wèn)與理財(cái)經(jīng)理的人數(shù)配比為1：15。
在第四、第五層級(jí)中，“大眾富?？蛻簟焙汀按蟊娍蛻簟逼鋬糍Y產(chǎn)分別為5萬(wàn)-20萬(wàn)和5萬(wàn)以下，配套的是黃金卡與普卡。在這個(gè)大眾零售產(chǎn)品平臺(tái)上，遠(yuǎn)程理財(cái)經(jīng)理服務(wù)客戶數(shù)量為1：1000。
分拆零售存款目標(biāo)
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獨(dú)家獲悉，平安銀行設(shè)定的2014年存款增長(zhǎng)目標(biāo)為3200億元，其中零售條線存款新增目標(biāo)約1000億元—1200億元，占全行存款增長(zhǎng)比例約37.5%。
其中，記者還獲得一份零售存款新增目標(biāo)分解資料，其中顯示收銀寶和貸貸平安商務(wù)卡形成的零售存款沉淀分別為350億元和200億元，僅兩個(gè)細(xì)分項(xiàng)形成的存款沉淀占零售存款新增目標(biāo)的45.8%。
此外，結(jié)構(gòu)性和理財(cái)、代發(fā)形成的存款沉淀目標(biāo)為250億元和110億元，定期存款為100億元，另三方存管、出國(guó)留學(xué)和旅游、各類貸款產(chǎn)品形成的存款沉淀目標(biāo)為15-45億元。
“蔡行和孫董在內(nèi)部溝通會(huì)上著重強(qiáng)調(diào)，今年聚焦零售存款的提升，打好零售業(yè)務(wù)翻身仗?！币徊辉妇呙牧闶蹢l線中層直言。
據(jù)透露，其具體策略是：短期內(nèi)通過(guò)“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”帶動(dòng)零售存款提升，包括集中資源發(fā)展與貸貸平安商務(wù)卡綁定的收銀寶、代發(fā)、IC卡等結(jié)算產(chǎn)品和工具，同時(shí)完善結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品、三方存管、留學(xué)旅游等重點(diǎn)存款產(chǎn)品。
“長(zhǎng)期的策略是通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)隊(duì)伍產(chǎn)能提升、遠(yuǎn)程理財(cái)制式化運(yùn)作、私人銀行業(yè)務(wù)加速發(fā)展，以推動(dòng)零售存款的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)?！鼻笆鲋袑尤耸垦a(bǔ)充。
但據(jù)記者了解，平安銀行行領(lǐng)導(dǎo)在年初內(nèi)部總結(jié)會(huì)議上曾提及：去年零售資產(chǎn)負(fù)債發(fā)展不平衡的情況進(jìn)一步加劇，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍分離的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式在分支行沒有得到堅(jiān)持，網(wǎng)均產(chǎn)能仍落后于同業(yè)。
本報(bào)記者此前獲悉，2012年平安銀行人均創(chuàng)利僅61萬(wàn)，是同業(yè)最好水平的僅三分之二；網(wǎng)均創(chuàng)利2074萬(wàn)，與同業(yè)表現(xiàn)最好的對(duì)標(biāo)銀行相差1900萬(wàn)；盡管2013年人均、網(wǎng)均產(chǎn)能有不小幅度的提升，但與第一梯隊(duì)的股份行仍存不少差距。
