近日網(wǎng)友林先生丟了幾張銀行跟信用卡，于是進(jìn)行了補(bǔ)卡手續(xù)，掛失8張銀行卡花費(fèi)近200元，其中3張信用卡的掛失費(fèi)占了一大半。林先生十分疑惑，為什么差別這么大呢，信用卡掛失費(fèi)竟然是借記卡的4-5倍。
網(wǎng)友直呼是搶錢，表示不理解
小編了解到，借記卡掛失補(bǔ)辦新卡都收費(fèi)10元，普通信用卡的掛失費(fèi)用處于40至50元的區(qū)間，足足是借記卡的4-5倍。網(wǎng)友表示十分不理解。
小編了解到某銀行的信用卡掛失費(fèi)用從6月1日開始執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，由之前的60元降為40元，該銀行信用卡掛失如果需要辦理加急，用戶還需要額外支付20元的加急費(fèi)用。
其實(shí)，目前國內(nèi)使用的信用卡和借記卡多數(shù)為磁條卡，在網(wǎng)絡(luò)采購平臺上，同類磁條卡的批發(fā)價不過3至4元。借記卡掛失收取的10元費(fèi)用相對比較合理，那為什么信用卡的掛失費(fèi)要高出4-5倍呢？
費(fèi)用明細(xì)不透明
針對這個問題小編咨詢了相關(guān)的銀行人士，銀行方面也有自己的說法。某銀行客服表示，“信用卡從掛失到補(bǔ)辦需要人工費(fèi)、卡片費(fèi)、郵寄費(fèi)”。也有銀行表示，“信用卡印有姓名拼音，不同于借記卡的編號，制作工序復(fù)雜一些”。而另一家銀行工作人員則表示，“信用卡發(fā)卡風(fēng)險(xiǎn)較高，所以費(fèi)用也有提升”。諸多理由，但是多數(shù)是略顯主觀的“理由”。
面對小編的一再追問，客服大多以“費(fèi)用收取符合規(guī)定”的理由答復(fù)。據(jù)一位銀行內(nèi)部知情人士透露，“符合規(guī)定”是統(tǒng)一口徑，通常用來應(yīng)付比較難纏的客戶。
小編認(rèn)為，銀行的收費(fèi)項(xiàng)目透明化仍需進(jìn)一步優(yōu)化，只有透明化的收費(fèi)方式才能獲取用戶的忠誠度，用戶愿意掏錢，但是也有知情權(quán)。歡迎關(guān)注卡寶寶官方微信賬號cardbaobao。
