近日，寶安區(qū)居民陽(yáng)先生被一張莫名其妙的平安銀行信用卡搞得焦頭爛額。信用卡還未寄到陽(yáng)先生手上，卡里的錢已經(jīng)被扣4000多元。這到底是怎么回事呢？
陽(yáng)先生介紹，今年2月份他收到平安公司一業(yè)務(wù)員的電話，他以為是他之前買的車保險(xiǎn)公司的電話，那業(yè)務(wù)員說(shuō)是總公司派他去的，讓他為快要到期的車險(xiǎn)先投保，因他在開(kāi)車，沒(méi)有細(xì)聽(tīng)，他就答應(yīng)說(shuō)好。等到前陣子他收到兩條短信，他才意識(shí)到是怎么回事了。“第一條短信說(shuō)我平安車險(xiǎn)的保費(fèi)4000多元從我信用卡里扣除，第二條短信是3月2日才到的，說(shuō)我的信用卡快遞已寄出。我看到后簡(jiǎn)直暴跳如雷，我何時(shí)申請(qǐng)過(guò)信用卡啦？而且卡還沒(méi)到我手上，就先扣我錢？我的車險(xiǎn)要3月底才過(guò)期，怎么那么快就扣我車險(xiǎn)？后來(lái)我才查到那個(gè)人根據(jù)我當(dāng)時(shí)電話同意的錄音，給我辦了一張信用卡去還保費(fèi)，然后不用通過(guò)我簽名。我當(dāng)時(shí)在跑高速，就讓我兒子代我簽名，這樣給我辦了信用卡，后來(lái)一看保費(fèi)比我原來(lái)的公司高許多，原來(lái)的那個(gè)業(yè)務(wù)員打電話給我，我才知道這兩家根本不是同一家公司，那業(yè)務(wù)員還騙我說(shuō)是總公司派去的！”
陽(yáng)先生說(shuō)，讓他最為氣憤的是，平安銀行95511沒(méi)有人工接聽(tīng)電話。為了盡快處理此事，他跑到平安銀行并報(bào)了警，才有工作人員聯(lián)系他。3月20日下午，他見(jiàn)無(wú)人跟蹤處理此事，再次報(bào)警。記者在接到陽(yáng)先生投訴后聯(lián)系上平安售后服務(wù)咨詢的劉小姐，她答復(fù)稱有跟陽(yáng)先生交流過(guò)，但陽(yáng)先生一定要退保單，她說(shuō)她們有一項(xiàng)保費(fèi)由信用卡墊付的業(yè)務(wù)，陽(yáng)先生答應(yīng)后就是用信用卡辦理的支付保費(fèi)，除了車船稅不能退回外，其他都可以退回。她說(shuō)陽(yáng)先生稱未簽名即被辦卡，按照她們的正常程序是不可能的。
到底誰(shuí)說(shuō)謊了？當(dāng)記者要求查看該信用卡申請(qǐng)單簽名時(shí)，劉小姐表示要向公司申請(qǐng)。第二天，平安公司有關(guān)人員電話答復(fù)記者，她表示陽(yáng)先生信用卡簽名確是其兒子代簽的，簽的是陽(yáng)先生的名字，保單上則寫他兒子名字。公司承認(rèn)是業(yè)務(wù)員太急辦事才導(dǎo)致這樣的情況發(fā)生，她們公司將會(huì)把保單除車船稅外的錢退給陽(yáng)先生
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