如果丟失了信用卡,多數(shù)人會第一時間去掛失。如果卡片失而復(fù)得,信用卡卻不能解掛,掛失費照付,這筆錢是不是花得有些冤枉?
近日,有市民向華西城市讀本記者反映“信用卡掛失收費高”,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),各大銀行信用卡掛失收費標(biāo)準(zhǔn)相差很大,從20元到100元不等。業(yè)內(nèi)人士表示,持卡人可以通過“臨時掛失”或“臨時凍結(jié)”的方式實現(xiàn)變通掛失,節(jié)省費用。
現(xiàn)象:信用卡掛失 費用最高達(dá)百元
市民龍先生前幾日不慎將自己的交行信用卡遺失,經(jīng)過電話咨詢得知掛失信用卡需要50元,補卡需要制卡費15元,特快郵遞還需另加35元。他感到非常難以接受,“補一張卡就要一百塊錢,這也太‘坑爹’了!”
昨日,在走訪瀘州市各大銀行時發(fā)現(xiàn),在信用卡掛失收費上,各大銀行之間的差距令人吃驚。工商銀行、郵儲銀行等,普通信用卡的掛失費用為20元;中國銀行掛失費用為40元,農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行等普通信用卡掛失收費為50元;招行的信用卡掛失收費則為60元。
市民需要了解的是,有些銀行的掛失費里包含了補卡費,有些則不包含。比如,興業(yè)銀行的信用卡掛失時,除了50元的掛失費之外,還需要收取20元的補卡費,若客戶要求加急快遞,則在以上收費基礎(chǔ)上再加20元加急快遞費;而交通銀行的掛失費是50元,補卡費15元,若要求加急服務(wù)則需要另加35元的快遞費,這么算下來,已高達(dá)百元。
調(diào)查:費用內(nèi)含磁條信息處理等成本
一張小小的信用卡,成本不足10元,為何丟失之后會收取如此高的掛失費用呢?
瀘州市某銀行一位不愿透露姓名的工作人員告訴,信用卡雖然成本低,但是一張免費申請辦理的信用卡從申請到客戶收到卡片的過程中,銀行員工傭金、物流費用、管理費用、工本費以及處理磁條信息的成本等加起來,就超過150元了:“當(dāng)客戶辦理信用卡掛失時,銀行操作系統(tǒng)會自動將掛失手續(xù)費扣除,同時將客戶原先的信用卡磁卡上鎖,以防客戶資金被他人提走;當(dāng)客戶辦理掛失后,卡中現(xiàn)金的保護責(zé)任自動轉(zhuǎn)移給銀行,但在這之前,如果卡中現(xiàn)金丟失,銀行不會擔(dān)負(fù)責(zé)任?!?/p>
據(jù)瀘州市銀監(jiān)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前國家對信用卡掛失收費并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),一般是由銀行自行制定。
建議:申請“臨時凍結(jié)”或“臨時掛失” 避免花冤枉錢
記者隨即電話聯(lián)系了中農(nóng)工建交以及招行和興業(yè)銀行的客服人員,大部分銀行信用卡中心客服表示,如果信用卡正式掛失是不能撤銷的,也就是說,即便是客戶在日后找到了卡片,掛失依然有效,掛失后所造成的費用仍由消費者自行承擔(dān)。不過,某些銀行有“臨時掛失”或“臨時凍結(jié)”的服務(wù),為客戶提供臨時管制期,如果出現(xiàn)信用卡暫時找不到的情況,可以先申請“臨時掛失”或“臨時凍結(jié)”,一旦信用卡找到,便可親自打電話取消該項業(yè)務(wù),這樣就可以免去掛失費用。
據(jù)悉,中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、交通銀行、興業(yè)銀行等均可為信用卡客戶提供“臨時掛失”業(yè)務(wù),工商銀行暫不支持此業(yè)務(wù)。