最近，我約了杜爾西一起喝咖啡討論Twitter、Foursquare，以及他最近建立的Square，即一個(gè)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)的信用卡付賬平臺(tái)。目前，杜爾西身兼數(shù)職，他是Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁、Foursquare的天使投資人、以及Square的總裁。
開(kāi)始采訪杜爾西之前，他向我介紹了Square的操作過(guò)程。為了充分演示整個(gè)服務(wù)步驟，他從我的信用卡里刷走了3.33美元(當(dāng)然我是自愿被宰的)。該操作手續(xù)令人耳目一新，簡(jiǎn)單快捷。首先，我在杜爾西的iPhone上刷卡，接著在屏幕上簽個(gè)字，隨后我就收到了一封確認(rèn)郵件。只需花費(fèi)10秒鐘就成功支付。我稍稍編輯了一下我們的談話：
比爾頓：以演示的名義，你大概賺了多少？
杜爾西：600美元多一點(diǎn)吧。
比爾頓：Square的目標(biāo)是什么？你覺(jué)得這些服務(wù)會(huì)在什么場(chǎng)合應(yīng)用？
杜爾西：我的目標(biāo)是把它發(fā)展成像Twitter一樣，并且用途多樣化。比如：在咖啡店或服裝店付賬、在Craigslist(注：美國(guó)最火的分類廣告社區(qū))上出售沙發(fā)、或者接收朋友的借款。
比爾頓：你用Square服務(wù)從我的信用卡上刷走了3.33美元。但我還是有點(diǎn)擔(dān)心這些操作的安全性。這可是讓用戶在陌生人的手機(jī)上刷卡呀！
杜爾西：這些手機(jī)不會(huì)儲(chǔ)存任何信用卡或私人信息，包括你的電郵和簽名。在刷卡的瞬間，信息就已經(jīng)被加密，再被傳送到服務(wù)器，最后刪除。所以不會(huì)在任何設(shè)備上留下信息。我們正在努力優(yōu)化Square，讓顧客更滿意。當(dāng)你刷卡時(shí)，你會(huì)立即收到短信或電郵，還可以看到你的頭像照片。
比爾頓：你剛剛用你的iPhone刷走了我3.33美元呢，數(shù)目可不小。你還希望它和哪些平臺(tái)聯(lián)系起來(lái)？
杜爾西：Square最大的優(yōu)點(diǎn)就是，它可以與任何設(shè)備連接。我可以把它跟我的Android電話、黑莓、或者臺(tái)式電腦相連。
比爾頓：Square可以和臺(tái)式電腦連接嗎？
杜爾西：當(dāng)然。我們正著手增強(qiáng)它的兼容性。我可以將Square和我的蘋(píng)果電腦連在一起，并且在任何網(wǎng)頁(yè)環(huán)境中使用。
比爾頓：那么，這個(gè)硬件費(fèi)用是多少？
杜爾西：我們打算在網(wǎng)上免費(fèi)派發(fā)Square。有些商店也會(huì)出售，但多數(shù)情況下，我們會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送。
比爾頓：你有意將它發(fā)展成開(kāi)源嗎？
杜爾西：目前還不會(huì)，但我們會(huì)努力向那個(gè)方向發(fā)展。硬件倒是很簡(jiǎn)單，但軟件就復(fù)雜得多了。
比爾頓：你會(huì)不會(huì)在發(fā)展中國(guó)家推廣這一服務(wù)？
杜爾西：世界上最成功的手機(jī)付費(fèi)服務(wù)地之一就是非洲大陸。非洲人會(huì)通過(guò)一家移動(dòng)銀行項(xiàng)目發(fā)送短信付費(fèi)。但這在美國(guó)卻行不通，因?yàn)槲覀兪艿搅嘶A(chǔ)設(shè)施和文化的限制。
比爾頓：那么，你打算如何扭轉(zhuǎn)美國(guó)的市場(chǎng)狀況呢？
杜爾西：我們發(fā)現(xiàn)90%的美國(guó)人喜歡刷卡，在任何場(chǎng)合都用借記卡和信用卡付費(fèi)。用這些卡付費(fèi)很簡(jiǎn)單，但用來(lái)收款卻不容易。所以這將是我們關(guān)注的重點(diǎn)。
比爾頓：我們來(lái)談?wù)勀銊?chuàng)辦的另一個(gè)小項(xiàng)目Twitter。明年，你對(duì)此有何打算？
杜爾西：我們已經(jīng)創(chuàng)造了一種在Twitter發(fā)布信息的便捷方法，我想接下來(lái)最大的挑戰(zhàn)就是以較大的關(guān)聯(lián)性獲取信息，以及發(fā)掘與用戶所在地點(diǎn)、話題和社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的趨勢(shì)。我想公司內(nèi)部的重心在于過(guò)濾信息：我們?nèi)绾尾拍芙⑾裰悄懿シ帕斜硪粯佑行У闹悄苓^(guò)濾器。
比爾頓：Twitter出現(xiàn)了幾次宕機(jī)故障，你認(rèn)為哪些是你碰到的最難解決的技術(shù)難題？
杜爾西：早期我們最大的問(wèn)題是系統(tǒng)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)測(cè)量系統(tǒng)，沒(méi)有測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，所以我們有點(diǎn)盲人摸象的感覺(jué)。解決的方法就是通過(guò)監(jiān)控整個(gè)系統(tǒng)，了解負(fù)載情況。我們現(xiàn)在依然經(jīng)常看到有些無(wú)法預(yù)料的爆發(fā)點(diǎn)。
比爾頓：當(dāng)初創(chuàng)建Twitter的時(shí)候，你的初衷是分享資源。一年來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)很多用戶在共享有用的鏈接。這對(duì)該服務(wù)而言意味著什么？
杜爾西：這要根據(jù)情況而定。比如在伊朗，人們分享的大多不是鏈接，而是在街頭目睹的真相。當(dāng)我十五歲時(shí)兼職急救工作時(shí)，就萌發(fā)了創(chuàng)建Twitter的念頭。那時(shí)候出租車和救火車走到哪兒都會(huì)廣播他們的所在地點(diǎn)和事情進(jìn)展。對(duì)我而言，在這兒就有用武之地。如果你正在使用計(jì)算機(jī)或者沉浸于閱讀時(shí)，通過(guò)Twitter就可以非常方便地分享鏈接和信息。但我可不想一直不停地分享鏈接。所以還是要看個(gè)人的生活方式。
比爾頓：你今年投資了Foursquare，你覺(jué)得這些基于地點(diǎn)的服務(wù)將去向何方？
杜爾西：我很喜歡這些業(yè)務(wù)。我早就說(shuō)過(guò)Foursquare會(huì)讓城市更美好。像Foursquare、Twitter和Facebook這類服務(wù)越來(lái)越多，它們可以從任何地點(diǎn)發(fā)出虛擬節(jié)點(diǎn)和即時(shí)反饋，讓人們更加了解現(xiàn)實(shí)地點(diǎn)。
比爾頓：如果我登錄Foursquare，它就會(huì)更新我的Twitter信息。但體驗(yàn)過(guò)程不同。它們之間會(huì)不會(huì)互通信息？
杜爾西：它們可以實(shí)現(xiàn)互通。這是一個(gè)邀請(qǐng)和內(nèi)容的問(wèn)題。Twitter真是非常善于提供內(nèi)容，沒(méi)有它，我現(xiàn)在就不會(huì)坐在Third Rail咖啡店喝咖啡了。Foursquare就是個(gè)約人出來(lái)的好幫手。在這方面，F(xiàn)oursquare已經(jīng)取代了我的Yelp(注：美國(guó)商鋪點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站)。
比爾頓：2010年，你覺(jué)得科技類公司會(huì)發(fā)生什么狀況？
杜爾西：或許，紐約市會(huì)涌現(xiàn)出更多新興公司。我相信這些新興公司正在為未來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
說(shuō)到科技，我們的日常生活會(huì)因此才能變得越來(lái)越快捷。比如，醫(yī)療保健。我認(rèn)為政府在華盛頓出臺(tái)的最新措施會(huì)給醫(yī)療保健帶來(lái)更多創(chuàng)新。
