年末臨近，銀行信用卡又現(xiàn)促銷(xiāo)熱。不少人可能都有這樣的經(jīng)歷：申辦信用卡的時(shí)候，大多不是自愿的，是為了幫朋友完成銀行指標(biāo)。還有一些人，辦理信用卡的目的更加簡(jiǎn)單，就是為了各式各樣的贈(zèng)品。
實(shí)際上，當(dāng)信用卡到手之后，你很可能才發(fā)現(xiàn)這里面有個(gè)“陷阱”：要銷(xiāo)卡或領(lǐng)獎(jiǎng)品并不那么容易，其間設(shè)了許多檻，甚至讓你麻煩不已。
【市民聲音】
辦卡容易銷(xiāo)卡碰壁
“當(dāng)初辦信用卡時(shí)熱情極了，現(xiàn)在銷(xiāo)卡卻連連碰壁?！?2月初，長(zhǎng)沙市民張敏告訴記者，她想將自己手中的一張很少用的信用卡注銷(xiāo)，于是撥打卡片背后的客戶(hù)服務(wù)熱線，在按語(yǔ)音提示反復(fù)輸入身份證號(hào)、驗(yàn)證碼后，居然都提示輸入錯(cuò)誤。
無(wú)奈之下，她只好到該銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。工作人員卻告訴她，信用卡銷(xiāo)卡只能電話辦理，客服電話接通后選擇人工服務(wù)。然而，盡管張敏隨后順利接通人工服務(wù)，但客服人員稱(chēng)，卡上還有20多元余額，不能注銷(xiāo)。最后，張敏承諾放棄余額，這才順利辦理了銷(xiāo)卡。
【調(diào)查】 銷(xiāo)卡“門(mén)檻”節(jié)節(jié)高
注銷(xiāo)一張信用卡究竟要經(jīng)過(guò)哪些程序？
撥打了多家商業(yè)銀行的信用卡客服熱線，電話接通后，從0到9的服務(wù)選項(xiàng)中均沒(méi)有“信用卡注銷(xiāo)”這一選項(xiàng)。而在接通人工服務(wù)、提出要注銷(xiāo)信用卡后，客服人員無(wú)一例外地先問(wèn)明注銷(xiāo)原因，后勸說(shuō)不要注銷(xiāo)。
在調(diào)查中還了解到，就算客戶(hù)滿足條件辦理了銷(xiāo)卡手續(xù)，也要等待45天才算正式完成。在此期間，如果客戶(hù)不小心往賬戶(hù)里存錢(qián)的話，銷(xiāo)卡就失效。
【業(yè)內(nèi)人士】 銀行“圈地”競(jìng)爭(zhēng)激烈
銷(xiāo)卡為什么這么難？記者采訪了幾家銀行信用卡部負(fù)責(zé)人。
他們表示，信用卡發(fā)卡對(duì)客戶(hù)的工作、收入要求較高，因此發(fā)卡群體很有限。而且，銀行信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，客戶(hù)一旦注銷(xiāo)一張信用卡，基本上不會(huì)再回頭辦這家銀行的信用卡。所以，他們會(huì)設(shè)置一些復(fù)雜的銷(xiāo)卡程序，增加銷(xiāo)卡的難度，盡量挽留要求銷(xiāo)卡的客戶(hù)。
此外，銀行千方百計(jì)想擴(kuò)大市場(chǎng)占有額也是銷(xiāo)卡難的一大因素。
長(zhǎng)沙一家股份制銀行信用卡部負(fù)責(zé)人坦言：“信用卡發(fā)卡本就不易，辦卡后又有一部分人不激活，而銷(xiāo)卡的客戶(hù)原本都是投入使用的有效客戶(hù)，銀行當(dāng)然不愿看到這部分客戶(hù)流失?！?/p>
提醒
銷(xiāo)卡后最好還銷(xiāo)戶(hù)
銀行人士提醒，銷(xiāo)卡和銷(xiāo)戶(hù)不一樣，光銷(xiāo)卡存在風(fēng)險(xiǎn)。銷(xiāo)卡是指注銷(xiāo)不用的信用卡，但客戶(hù)信息仍然存在。而銷(xiāo)戶(hù)則是先刪除名下所有的信用卡，然后再刪除賬戶(hù)。如果持卡人名下有多張信用卡，可選擇注銷(xiāo)其中不用的信用卡，而若持卡人只有一張信用卡，申請(qǐng)銷(xiāo)卡并過(guò)了賬戶(hù)結(jié)清期，賬戶(hù)會(huì)被注銷(xiāo)掉。
信用卡注銷(xiāo)后賬戶(hù)就已凍結(jié)，但磁條上的信息還存在，而且很容易丟失，若被一些不法分子搜集到個(gè)人信息，重新向銀行提交新信用卡申請(qǐng)，萬(wàn)一銀行也核準(zhǔn)了的話，信用卡密碼被重新設(shè)置激活后，就有被盜刷的危險(xiǎn)。信用卡丟失后最穩(wěn)妥的辦法就是，先致電信用卡中心，申請(qǐng)掛失，在解掛后確定不再使用，申請(qǐng)注銷(xiāo)。注銷(xiāo)時(shí)必須明確是注銷(xiāo)信用卡還是注銷(xiāo)在該行的賬戶(hù)，注銷(xiāo)了的卡片最好自行用剪刀剪開(kāi)或者銷(xiāo)毀。
