原本對信用卡積分并不感興趣的王小姐自從收到一只來自信用卡中心快遞到家的電熱水壺后，就開始關(guān)注積分。信用卡卡齡已經(jīng)十年的她告訴記者，現(xiàn)在家里一些小家電、廚衛(wèi)用品、床品等都是信用卡積分換的。但隨著銀行不斷加大對信用卡積分的宣傳，近期在“卡友”中引發(fā)的爭議越來越多。王小姐抱怨兌換實物太廉價，兌換物品同質(zhì)化嚴重，大額消費難計入積分；也有人巧妙運用銀行的積分營銷，以最高性價比換到最適合自己的產(chǎn)品。
隨著銀行精細化營銷的步步滲透，消費者面對的積分誘惑也越來越多，但多位信用卡客戶的用卡經(jīng)歷告訴我們與其沖著積分辦卡不如按卡種特性來篩選，后者其實更“實惠”。
各銀行積分規(guī)則各不同
雖然幾乎每張信用卡都有積分功能，但兌換的內(nèi)容、年限、積分方式各家銀行都不相同。如工行規(guī)定消費積分1元人民幣=1分；購房、購車、批發(fā)、網(wǎng)上交易等不積分；同一客戶在同一地區(qū)辦的不同卡片間積分可以合并；積分有效期為2年。中行則除了規(guī)定消費積分1元人民幣=1分外，在大宗商品消費上還規(guī)定，購車每100元人民幣積8分，購房每100元人民幣積6分。華夏銀行的規(guī)定則是購車類消費給予10%累計積分，單筆不超過2000分；批發(fā)類商戶消費給予50%累計積分，單筆不超過2000分；醫(yī)院、學(xué)校等消費不積分。
有持卡人抱怨，某銀行的積分規(guī)則最不合理：“20元才積一分，有時花了719元、216元等，零頭都沒積進去，而且兌換禮品要求太高，200分—300分才相當于1元。 ”
各種優(yōu)惠活動難持續(xù)
“很多優(yōu)惠是不錯，但往往營銷期只有幾個月或半年，但我們申辦一張信用卡要用很久，很難覓到一張積分總是很合算的信用卡。”對于銀行的積分活動促銷，王小姐的觀點比較有代表性。她曾參與過當年在滬上轟動一時的1元看電影信用卡活動，但這個優(yōu)惠在2008年12月底就結(jié)束了。
“浦發(fā)銀行當初推出的wow卡轟動一時，當初提出的是一次性入伙費，然后每年刷不刷都不用再交年費了。當時活動很多，看電影對折，錢柜唱歌兩人免一人，但如今優(yōu)惠卻少了，活動幾乎沒什么，積分兌換的禮品也不多。不過最大的優(yōu)勢就是不刷也不用交年費，目前在抽屜內(nèi)睡覺，期待銀行活動再次喚醒它。 ”王小姐說。
發(fā)現(xiàn)，信用卡的各種優(yōu)惠、包括多倍積分活動難以持續(xù)是最大的“軟肋”。
銀行業(yè)內(nèi)人士坦言，信用卡優(yōu)惠的方式有很多，如特約商戶的消費優(yōu)惠、消費返券等形式的促銷等，積分兌換也是其中一種，但相對于商戶優(yōu)惠與促銷，積分兌換確實已被弱化。
