用信用卡消費1.8萬余元，有69元未還清，10天之后，竟然產生了317元利息。了解后才知道，銀行采取的是全額計息的方式。為此消費者和銀行對簿公堂。像這樣因信用卡消費引發(fā)的糾紛不斷增多。對此，卡寶寶帶您了解這些糾紛背后的真相。
焦點所在：信用卡協(xié)議約定不明是糾紛爭議的
據統(tǒng)計，近三年來，北京二中院共審理信用卡透支上訴案件56件，主要分為兩類，一是發(fā)卡銀行起訴持卡人，以持卡人經催收仍欠款不予償還為由，請求判令持卡人償還信用卡透支欠款本金、利息、費用、滯納金或違約金等;是持卡人起訴發(fā)卡銀行，以發(fā)卡銀行計收的息費標準過高、未予注銷不良征信記錄、未執(zhí)行口頭還款協(xié)議等為由，請求判令發(fā)卡銀行返還多收部分款項或注銷不良征信記錄等。
其中，發(fā)卡銀行起訴的案件為52件，占全部案件的93%，訴訟比率及一審勝訴率較高。而持卡人提出上訴的案件54件，占全部案件的96%，上訴率高，二審勝訴率低。涉案金額一般為5萬元左右，但也有案件爭議款項不足1000元。
主因在于：銀行提示不足導致糾紛多
法官表示，此類糾紛的產生有的是因為發(fā)卡銀行提示、說明不足，此外，還有的是因為持卡人法律意識淡薄。法官表示，有的持卡人擅自將信用卡出租、出借給他人使用，認為他人用卡后所欠款項與自己無關。有的持卡人在預留的聯(lián)系電話和郵件地址變更后未及時告知銀行。有的持卡人在認為銀行服務不周后維權不當，拒絕還款，導致透支利息和違約金不斷增加。有的持卡人長期拖欠信用卡透支款和利息，無正當理由拒不到庭參加訴訟。
法院建議：協(xié)議應明確透支利息計算基數
為防范和妥善處理信用卡透支糾紛，二中院法官建議，銀行提供的信用卡協(xié)議應明確約定透支利息的計算基數。計息條款中應準確表述“全額計息”或“差額計息”規(guī)則;提供的信用卡協(xié)議應設置收費變更條款;應向持卡人準確充分地提示和說明免息條件、計息基數和違約金標準等條款內容。
卡寶寶提醒：持卡人要及時關注發(fā)卡銀行的對賬信息和還款提示信息，理性消費，及時還款，積極應訴，合理維權。
