“剛收到一張加速積分白金卡，又來(lái)了一張深圳旅游白金卡，信用卡滿(mǎn)天飛的日子其實(shí)并不好過(guò)?！北緢?bào)讀者張女士昨日無(wú)奈地向記者說(shuō)道。
在不到一個(gè)月的時(shí)間，張女士收到浦發(fā)銀行信用卡中心寄來(lái)的兩張白金信用卡，讓她著實(shí)有些摸不著頭腦。當(dāng)時(shí)明明只完整地填寫(xiě)了一張 信用卡申請(qǐng)單，這一謎團(tuán)在她腦中難以解開(kāi)。
剛從超市出來(lái)，發(fā)現(xiàn)浦發(fā)銀行在超市門(mén)口擺放了代辦點(diǎn)，填寫(xiě)申請(qǐng)表可以領(lǐng)取購(gòu)物車(chē)，就稀里糊涂地填了。工作人員也不是外包公司的，而是附近支行正規(guī)的信用卡銷(xiāo)售人員?！睆埮炕貞浀?。
究竟是張女士多填了申請(qǐng)表，還是銷(xiāo)售人員為了沖業(yè)績(jī)幫她做了兩次申請(qǐng)？張女士回憶道，當(dāng)時(shí)自己完完整整填寫(xiě)了一張申請(qǐng)表，而銷(xiāo)售人員又讓她在另一張相同的申請(qǐng)表上簽字?！按饲笆褂眠^(guò)信用卡，所以還警惕了一下，問(wèn)到為什么還要簽名，他表示一張申請(qǐng)表要統(tǒng)一寄回信用卡中心審批，另一張要在支行留底?！睆埮坑行┗腥淮笪颉?/p>
其實(shí)不僅是張女士遇到過(guò)類(lèi)似情況，此前也有讀者向本報(bào)反映，自己填寫(xiě)了一張申請(qǐng)表，卻收到好幾家銀行的信用卡。
隨后，張女士撥通了浦發(fā)銀行信用卡中心客服電話，把自己的經(jīng)歷詳細(xì)地向該行客服人員做了闡述，希望得到解答。當(dāng)問(wèn)到辦理浦發(fā)銀行信用卡是否需要一式兩份時(shí)，該客服人員表示這是銷(xiāo)售部門(mén)的流程，自己并不知情?！拔覀儙湍隽说怯洠齻€(gè)工作日內(nèi)會(huì)有銷(xiāo)售部門(mén)專(zhuān)員跟您聯(lián)系，為您做出解釋?！鼻笆隹头藛T表示。截至記者發(fā)稿前，張女士尚未接到相關(guān)電話。
張女士表示，自己雖然并不排斥多幾張信用卡，但是從主動(dòng)辦卡變成“被辦卡”，有種被忽悠的感覺(jué)，可能根本就沒(méi)什么支行留存，只是自己不小心誤入“釣魚(yú)”辦卡的陷阱。
“從張女士收到卡片的時(shí)間來(lái)看，前后相隔將近半個(gè)月，應(yīng)該是銷(xiāo)售人員在相隔一段時(shí)間后幫她做了兩次申請(qǐng)?，F(xiàn)在信用卡中心銷(xiāo)售人員的考核方式依舊是績(jī)效考核，辦卡量直接關(guān)系到自己的工資、提成，就連客服人員都有績(jī)效考核的指標(biāo)。”一位股份制銀行信用卡中心銷(xiāo)售人員直言。
同時(shí)，前述這位銷(xiāo)售人員向記者透露，提交申請(qǐng)單、卡片辦理成功、卡片額度的高低直接關(guān)系到銷(xiāo)售人員的提成多少。比如客戶(hù)填寫(xiě)一張申請(qǐng)表，銷(xiāo)售人員拿到的提成是30元/張，卡片獲批開(kāi)卡后可能提成變成50元/張，如果申請(qǐng)到金卡/白金卡/鉆石卡，可能提成就會(huì)到100元/張或以上。
一位相關(guān)銀行業(yè)分析師則表示，其實(shí)銀行銷(xiāo)售人員這樣粗放的辦卡方式對(duì)銀行并沒(méi)有好處，比如一位客戶(hù)有一家銀行的多張信用卡，可能他只會(huì)用其中一張，其余的卡片就成為“凍結(jié)卡”，銀行無(wú)利可獲，反而搭了辦卡的物力人力成本。
