信用卡額度僅為10元，年費(fèi)卻要50元；辦卡時(shí)工作人員誤導(dǎo)與儲(chǔ)蓄卡作用一致；霸王扣費(fèi)條款導(dǎo)致欠年費(fèi)并產(chǎn)生不良記錄。近日，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心接到網(wǎng)友投訴，指責(zé)中國工商銀行在推銷豬?？ㄟ^程中存在種種違規(guī)操作，甚至有欺騙用戶之嫌，致使豬?？ㄓ脩粼陔S后的使用中遭受諸多損失。
據(jù)記者了解，工行在2007年農(nóng)歷豬年發(fā)行了“快樂‘豬’?？ā保i?？ǚ譃樨i福貸記卡、豬福信用卡(準(zhǔn)貸記卡)兩種。豬福信用卡的信用額度為固定值5000元；豬福貸記卡的信用額度分為正常額度和10元額度。
然而就是這樣一張聲稱帶來快樂的信用卡，卻給用戶帶來了不少煩惱，記者在接到用戶投訴后，在口碑理財(cái)網(wǎng)的投訴區(qū)、貓撲及百度搜索中也發(fā)現(xiàn)眾多媒體和網(wǎng)友對“豬福卡”的質(zhì)疑——《工行“豬?？ā钡尿_局》、《0分：豬?？?，純屬騙人的卡》、《您的豬?？ㄩe置了嗎？》。豬福卡已成為信用卡投訴的重災(zāi)區(qū)之一。
工作人員誤導(dǎo)豬?？ㄊ莾?chǔ)蓄卡 未滿18歲也能辦卡
據(jù)了解，投訴豬?？ǖ拇蟛糠钟脩羰窃谛@期間辦理的。工商銀行推出“快樂豬福卡”時(shí)，走進(jìn)校園推銷是其大力推廣手段之一，很多學(xué)生成為了豬?？ㄓ脩?，但是大部分學(xué)生都不知道豬福卡是張信用卡，辦卡時(shí)工行人員聲稱此卡等同于儲(chǔ)蓄卡。此后幾年，隨著這些學(xué)生的畢業(yè)、工作等，問題也一一暴露。
熊先生告訴記者，近日到銀行辦信用卡，卻被告知自己的信用記錄不良，不能辦理。一查才知道自己2007年在學(xué)校曾辦過一張“豬福卡”，雖然從未用過，如今卻欠下銀行4年的年費(fèi)，這才影響了自己的信用記錄。
熊先生稱，當(dāng)時(shí)工行信用卡到學(xué)校推銷，班上很多同學(xué)都辦理了豬?？?，那時(shí)候課業(yè)很繁忙，班里的同學(xué)都沒去深究這卡的利弊，至于銀行方面到底有沒有明確說明此卡的性質(zhì)，他也已經(jīng)記不清了，只以為是普通的借記卡，看銀行的人直接走進(jìn)教室給他們辦卡，又是免費(fèi)的，也就辦了，如今是悔不當(dāng)初。
王小姐是在4年后才知道自己當(dāng)初辦理的豬福卡用戶是信用卡。據(jù)王小姐介紹，2007年當(dāng)時(shí)她去校園旁的工行營業(yè)廳辦理儲(chǔ)蓄卡時(shí)，一進(jìn)門工行營業(yè)員就推薦豬?？?，說卡面很漂亮，有收藏幾年價(jià)值，而且極力解釋該卡和普通儲(chǔ)蓄卡無任何區(qū)別，期間工作人員并未告知該卡為信用卡，王小姐以為是普通儲(chǔ)蓄卡，于是辦理了一張，之后一直未使用過，因?yàn)椴恢朗切庞每?，并未做銷戶處理。
直到今年2011年11月，王小姐去申請信用卡全部被拒，去當(dāng)?shù)厝嗣胥y行查詢個(gè)人信用報(bào)告，報(bào)告顯示2007年11月辦理的一張工商銀行信用卡，信用額度為10元，最高負(fù)債額33元，最高透支天數(shù)達(dá)180天以上，為凍結(jié)狀態(tài)。王小姐這才知道當(dāng)初自己辦理的是信用卡。
何先生的經(jīng)歷和王小姐一樣，據(jù)何先生介紹，當(dāng)時(shí)2007年底他在讀大學(xué)期間在學(xué)校工商銀行辦理了豬福卡，是2張卡，一張尾號(hào)3291，一張尾號(hào)3309共用一個(gè)賬戶。工作人員也說和正常工商儲(chǔ)蓄卡一樣，使用很方便，在校期間，何先生一直使用這一卡片。畢業(yè)后何先生離開鄭州前往深圳工作，因?yàn)槭掷m(xù)繁瑣沒有銷戶，但之后基本上就沒用過這2張卡了。近期何先生回天津想要申請駕駛員使用的牡丹津通卡時(shí)，才被客服告知有凍結(jié)賬戶并拒絕辦理津通卡。
讓何先生感到憤憤不平的是，自己在辦理豬?？〞r(shí)還不滿18周歲，而信用卡辦理規(guī)定明確說明，只有年齡在18周歲以上，才可以考慮申請信用卡。同時(shí)需要提供身份證件復(fù)印件、填寫符合要求的申請表。
額度10元年費(fèi)50元 用戶質(zhì)疑工行坑爹
多位在校期間辦理豬?？ǖ挠脩舻弥约寒a(chǎn)生不良記錄后，轉(zhuǎn)頭來看這張卡片，才發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)初辦理的信用卡讓人哭笑不得。
據(jù)了解，大部分在校期間辦理的豬?？ǘ际?0元額度的。然而怎么會(huì)有10元額度的信用卡？這讓用戶們很疑惑，“誰這么坑爹，這點(diǎn)錢出去吃頓飯就刷爆了，這還叫信用卡嗎？”
據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場上的確有不少額度低于1000元甚至零額度的信用卡，當(dāng)然，這樣的信用卡申請起來也非常容易，持卡人只需要向銀行提供一張身份證復(fù)印件即可，審批速度也快。除低額度信用卡之外，還有多家銀行發(fā)行零額度信用卡。比如中行發(fā)行的零額度長城信用卡，申請人只需身份證復(fù)印件即可辦理，無需出示原件。
工行工作人員也證明了這一說法，表示10元額度的“豬福卡”是用來填補(bǔ)正常額度信用卡之外的空白的。
盡管低額度的做法是為了方便更多人獲得信用卡使用資格，但仍然有多位用戶對工行的做法十分氣憤?！盀榱嗣饽曩M(fèi)，就要每年刷5次，10元的額度能刷點(diǎn)什么？所以只有往里面存現(xiàn)金，但是要存錢才能刷的卡還叫信用卡嗎？這不是忽悠人嗎？”
至于卡片何時(shí)被激活的，很多用戶表示毫不知情。王小姐透露，當(dāng)時(shí)豬?？ㄞk下來后，工行通知她去領(lǐng)卡，拿卡片時(shí)工作人員提醒她，卡片要設(shè)置密碼，王小姐出于對他們的專業(yè)信任在柜臺(tái)設(shè)置了密碼，有可能就是這次修改密碼激活了卡片。
另一位網(wǎng)友用戶也證明了這一說法，當(dāng)時(shí)自己得知豬?？樾庞每ê?，立即就想銷卡，然而工行工作人員告訴他，信用卡修改密碼即為激活了。需要先付50塊的年費(fèi)才能銷卡。
工行霸王作為導(dǎo)致多位用戶產(chǎn)生不良記錄
何先生得知自己的不良記錄后，趕緊撥打了95588的客服熱線，工作人員卻告訴他，只能做記錄，沒有實(shí)質(zhì)的解決方案。
何先生提出了三點(diǎn)疑慮，其一，自己申請卡時(shí)留了聯(lián)系電話、地址、電子郵箱等信息，為什么一直沒收到過賬單。其二：此外，信用卡有逾期時(shí)，工行方面為什么不及時(shí)通知客戶而是選擇凍結(jié)卡片。其三：該凍結(jié)卡片兩年后仍在每個(gè)月在信用報(bào)告上產(chǎn)生逾期記錄。
在得知自己已經(jīng)產(chǎn)生不良記錄后，王小姐也存在諸多疑問。“自己從來沒有收到賬單，也沒有人通知我繳費(fèi)，即便電話號(hào)碼換了，但是郵箱是可用的，郵件也沒有收到。”
據(jù)這些用戶反映，當(dāng)時(shí)辦卡往往是一個(gè)班的同學(xué)一起辦的。大部分人均不知道豬福卡的信用卡性質(zhì)。也就是說，可能已有大量豬?？ㄓ脩粼诓恢榈那闆r下，因?yàn)槲蠢U納年費(fèi)，從而背上信用污點(diǎn)，直接影響到他們今后的生活。
目前，面對意料之外的不良記錄，已有多位用戶踏上了維權(quán)之路。
