隨著信用卡的不斷普及，國內信用卡市場的競爭也愈發(fā)激烈。為吸引消費者辦卡，促進持卡人用卡，提升客戶忠誠度，各發(fā)卡行紛紛出招，其中“積分”營銷成為當下重要的營銷手段之一。
傳統(tǒng)的信用卡積分營銷，與各大超市、百貨的積分卡并無太大區(qū)別，即通過刷卡累計積分，繼而用積分兌換禮品等方式鼓勵客戶用卡，養(yǎng)成持續(xù)的用卡習慣。但由于同質化嚴重，已漸漸失去市場競爭力，因此，部分發(fā)卡機構開始從積分營銷的活動方式、客戶選取及禮品選擇等各個環(huán)節(jié)入手，以精細化管理突破現(xiàn)有瓶頸，最大化發(fā)揮“積分”的營銷杠桿效用。
早在2007年，興業(yè)銀行便已率先推出“超爽積分計劃”，包括積分消費、預借積分、積分兌換航空里程等特色功能。其中，“積分消費”(即使用興業(yè)銀行信用卡，在指定商戶的POS機上刷卡，可將卡內積分按比例折算用于抵付消費金額)和“預借積分”(即當卡內積分不足時，可通過預借積分先行兌換心儀的禮品，再通過正常的積分方式累積償還預借的積分)功能均為國內首創(chuàng)，突破了傳統(tǒng)的信用卡積分使用方式，為客戶提供了更多的選擇與優(yōu)惠。
近幾年，興業(yè)銀行除繼續(xù)豐富信用卡積分禮品，優(yōu)化兌換渠道外，還不斷推陳出新，推出積分消費抵扣貨款、積分兌換手機話費、積分兌換里程等新的積分使用方式，通過各類積分營銷活動真正讓持卡人獲得實惠，進而促進自身信用卡業(yè)務的發(fā)展。
2010年，興業(yè)銀行根據(jù)全年不同節(jié)日，如元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)等，開發(fā)應景的貼心禮品，持續(xù)開展了“1積分秒殺召集令活動”，令持卡人可以“1積分”的低活動門檻搶兌特選禮品，在享受實惠的同時實現(xiàn)自己的親情夢想，得到了持卡人的熱烈響應。
2011年，興業(yè)銀行信用卡積分營銷活動繼續(xù)升級。
以“玩轉積分季——積分好禮感恩回饋”及“玩轉積分季——白金專享加油卡兌換低至6折”為例，持卡人根據(jù)持卡年限，在活動期間滿足交易條件，即可享受對應積分兌換禮品的折扣優(yōu)惠，持卡時間越久，所需兌換分值越低。同時，活動還對在活動期間辦理各類分期、循環(huán)、預借現(xiàn)金、代繳保費或境外交易的持卡人，給予更多的積分兌換折扣。
9月推出的“玩轉積分季——羅萊刷卡樂享積分多倍”活動，則是通過與商戶的聯(lián)合讓利促銷，實現(xiàn)對客戶的超值回饋：活動期間，持卡人在羅萊家紡指定門店刷卡消費，可享受平日5倍積分及中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)、元旦節(jié)10倍積分優(yōu)惠；在羅萊家紡指定門店單日刷卡消費正價商品滿1000元，可直接成為羅萊金卡會員。
興業(yè)銀行還積極發(fā)揮“信用卡積分”引導持卡人用卡行為、帶動銀行其他業(yè)務的作用，如在2011年上半年開展的“撥打400-821-0998訂機票享高倍積分”、“電子銀行透支轉賬積分加速”、“銀聯(lián)境外刷卡享高倍積分”等活動，以積分贈送為賣點，鼓勵持卡人使用特定渠道，達到了促進刷卡消費、實現(xiàn)渠道分流的效果。
縱觀國內信用卡市場發(fā)展態(tài)勢，“積分”作為信用卡增值服務的重要組成部分，已成為各家發(fā)卡行競爭的有力武器。用好積分，用活積分，不僅需要傾聽市場的聲音，更需要不斷地創(chuàng)新與挑戰(zhàn)。興業(yè)銀行表示，將持續(xù)推進信用卡積分的創(chuàng)新營銷，將創(chuàng)新力轉化為競爭力，在為客戶提供更實惠的回饋與更便利的用卡體驗的同時，進一步壯大自身的信用卡客戶規(guī)模，推進信用卡業(yè)務發(fā)展。
