消費者在刷信用卡消費后,大都習慣馬上收到手機短信通知了解賬戶變動情況,然而這樣的“免費午餐”越來越少了。近日,浦發(fā)銀行發(fā)布公告稱,信用卡交易提醒的短信通知觸發(fā)金額將統(tǒng)一調(diào)整為500元。
浦發(fā)銀行公告顯示,7月20日起,個人名下信用卡聯(lián)機交易提醒短信通知觸發(fā)金額將統(tǒng)一調(diào)整為等值人民幣500元。浦發(fā)信用卡客服人員介紹,以前有的卡是消費200元以上有提醒,有的卡種可以自己設定,現(xiàn)在所有卡的門檻一律定為500元。持卡人也可通過購買短信通知提醒服務獲悉每筆交易始末,需要每個月支付4元。此外,持卡人還可關注官方微信號并綁定信用卡賬戶,掌握實時賬戶變動。
無獨有偶,工商銀行也將于近期調(diào)整信用卡余額變動的提醒,工行稱,從8月1日起,工行對信用卡人民幣交易金額300元及以下的余額變動將不再發(fā)送提醒短信,改由通過融e聯(lián)信息發(fā)送。而從8月起,該行借記卡和活期存折賬戶免費余額變動提醒短信方式服務也停止提供,改為融e聯(lián)發(fā)送,若想繼續(xù)受到短信提醒,需定制工銀信使服務,但需要繳費。
據(jù)了解,近年來多家銀行均調(diào)整了信用卡免費短信提醒服務的門檻,如平安銀行對已開通短信通客戶不再發(fā)送500元以下的賬戶變動短信；中信銀行單筆消費200元起才發(fā)送短信提醒；招商銀行的短信提醒門檻是300元。
對于信用卡余額變動提醒門檻的調(diào)整,工行客服人員介紹,此舉是為了更好地為客戶提供便捷的金融服務,提升資產(chǎn)信息變動隱秘性,并避免偽基站、詐騙短信等給用戶帶來的資金風險。
但不少消費者對于銀行信用卡余額變動的收費表示不滿。一份關于“銀行亂收費”的調(diào)查結果顯示,持卡人認為,交易短信通知費是銀行保護持卡人賬戶安全的重要手段,持卡人普遍認為銀行應該免費提供這項服務。對于這項收費,持卡人認為“不該收取”的占比超過了60%。也有消費者認為,提高短信提醒門檻,使得消費者難以掌握信用卡小額消費的情況,容易造成盜刷。對此,一位銀行工作人員表示,銀行的調(diào)整是根據(jù)持卡人用卡情況、銀行的風控工作等各方面分析后進行的調(diào)整。除短信提醒外,銀行也有24小時的交易監(jiān)控提醒,在檢測到異常交易后,也會采取其他的處理方式。
一位股份制銀行人士表示,銀行此舉是出于盈利考慮,他介紹,雖然短信通知對銀行來說有一定成本,但這項業(yè)務對銀行來講,肯定會有盈利。尤其對發(fā)卡量較大的銀行來說,持卡人基數(shù)奠定后可利用這種增值服務收費增加收入,使得這筆收入更可觀。據(jù)悉,在短信通知服務上,銀行一般和移動運營商合作,對收入做一定的分成,而不同銀行與運營商合作時分成比例也不同。并且由于銀行采用固定的端口進行短信發(fā)送,成本要比普通用戶的短信收費便宜很多。
另一方面,銀行對短信提醒進行調(diào)整也有推廣自家銀行App、微信銀行的意圖。北京商報記者注意到,目前大部分銀行都推出微信銀行服務,用戶關注銀行官方微信號并綁定信用卡賬戶,賬戶金額變動就會及時通過微信進行提醒。并且目前這種方式均免費,不論每筆消費金額大小,都會發(fā)出通知。分析人士表示,銀行實際上是想將客戶的注意力更多地轉移到微信和手機銀行上,提高移動金融的普及率和使用率。在不少銀行的公告里,都表示用戶可以關注微信或者下載手機銀行掌握賬戶的變動情況。
雖然一些銀行調(diào)整了短信通知的交易門檻,但也有銀行仍在提供“免費大餐”。如中行從今年1月1日起,暫免收取短信服務費,免費截止日期為2016年12月31日。
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