13日，濟南市民唐先生向12345市民服務熱線反映，他在招商銀行辦的信用卡不慎消磁了，咨詢銀行被告知，需要換新卡并交15元制卡費，而招商銀行的借記卡充磁時則是免費的。
【市民質疑】信用卡和借記卡咋區(qū)別對待
據(jù)唐先生介紹，2009年2月，他在招商銀行辦了一張信用卡，前兩天到超市購物時，發(fā)現(xiàn)卡片被消磁沒法用了，就來到共青團路招商銀行的營業(yè)網(wǎng)點，但該行工作人員說，他們這里沒法辦理，需要和招行信用卡中心聯(lián)系?！皳芡诵庞每ㄖ行牡碾娫捄?，工作人員說，這種情況只能重新?lián)Q卡，但需要交15元的制卡費?！碧葡壬f，他曾到該行給借記卡補過磁，當時是免費的，不明白為什么同一家銀行的卡，為什么差別這么大。
【銀行說法】信用卡消磁后，柜臺沒法補磁
13日下午，記者分別致電招商銀行的服務熱線95555和信用卡服務熱線4008205555。工作人員證實，一般的借記卡充磁時，只需要帶著卡片和身份證到柜臺辦理就可以，是免費的，而信用卡需要和招商銀行的信用卡中心聯(lián)系，交上15元制卡費后，一到兩周內(nèi)郵寄一張新卡給客戶。
隨后，記者致電濟南招商銀行和平路支行，工作人員說，他們銀行的借記卡和信用卡分屬兩個部門，信用卡消磁后，在柜臺沒法辦理補磁，只能支付15元后由信用卡中心補發(fā)一張新卡?！拔覀冏约旱男庞每ㄓ龅竭@種情況，也得交錢補發(fā)。”而對于為何有這種差別，該工作人員稱需要咨詢信用卡中心。
【記者調查】磁條卡的批量采購價每張僅一元
市民張女士說，她也曾遇到過這種情況，當時也是花錢補辦了新卡。“為什么不能像借記卡那樣在柜臺免費充磁，而非要浪費資源辦新卡呢？”
記者了解到，根據(jù)央行發(fā)布的相關數(shù)據(jù)顯示，磁條卡的批量采購價已從2000年的5元/張下降到2011年的1元/張，價格下降了80%。
有律師表示，銀行發(fā)行的銀行卡與商家出售的商品同樣具有使用屬性，因此也應該有一定的“三包”期限。比如在銀行卡發(fā)行后的3年或5年內(nèi)，如果卡片出現(xiàn)技術問題而無法正常使用，銀行應該負責免費更換或“維修”。就算要收取一定的“工本費”，也應該是銀行卡超出了一定的使用年限之后。
