13日，濟(jì)南市民唐先生向12345市民服務(wù)熱線反映，他在招商銀行辦的信用卡不慎消磁了，咨詢銀行被告知，需要換新卡并交15元制卡費(fèi)，而招商銀行的借記卡充磁時(shí)則是免費(fèi)的。
【市民質(zhì)疑】信用卡和借記卡咋區(qū)別對(duì)待
據(jù)唐先生介紹，2009年2月，他在招商銀行辦了一張信用卡，前兩天到超市購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)卡片被消磁沒法用了，就來到共青團(tuán)路招商銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，但該行工作人員說，他們這里沒法辦理，需要和招行信用卡中心聯(lián)系?！皳芡诵庞每ㄖ行牡碾娫捄?，工作人員說，這種情況只能重新?lián)Q卡，但需要交15元的制卡費(fèi)?！碧葡壬f，他曾到該行給借記卡補(bǔ)過磁，當(dāng)時(shí)是免費(fèi)的，不明白為什么同一家銀行的卡，為什么差別這么大。
【銀行說法】信用卡消磁后，柜臺(tái)沒法補(bǔ)磁
13日下午，記者分別致電招商銀行的服務(wù)熱線95555和信用卡服務(wù)熱線4008205555。工作人員證實(shí)，一般的借記卡充磁時(shí)，只需要帶著卡片和身份證到柜臺(tái)辦理就可以，是免費(fèi)的，而信用卡需要和招商銀行的信用卡中心聯(lián)系，交上15元制卡費(fèi)后，一到兩周內(nèi)郵寄一張新卡給客戶。
隨后，記者致電濟(jì)南招商銀行和平路支行，工作人員說，他們銀行的借記卡和信用卡分屬兩個(gè)部門，信用卡消磁后，在柜臺(tái)沒法辦理補(bǔ)磁，只能支付15元后由信用卡中心補(bǔ)發(fā)一張新卡。“我們自己的信用卡遇到這種情況，也得交錢補(bǔ)發(fā)?！倍鴮?duì)于為何有這種差別，該工作人員稱需要咨詢信用卡中心。
【記者調(diào)查】磁條卡的批量采購(gòu)價(jià)每張僅一元
市民張女士說，她也曾遇到過這種情況，當(dāng)時(shí)也是花錢補(bǔ)辦了新卡?！盀槭裁床荒芟窠栌浛菢釉诠衽_(tái)免費(fèi)充磁，而非要浪費(fèi)資源辦新卡呢？”
記者了解到，根據(jù)央行發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，磁條卡的批量采購(gòu)價(jià)已從2000年的5元/張下降到2011年的1元/張，價(jià)格下降了80%。
有律師表示，銀行發(fā)行的銀行卡與商家出售的商品同樣具有使用屬性，因此也應(yīng)該有一定的“三包”期限。比如在銀行卡發(fā)行后的3年或5年內(nèi)，如果卡片出現(xiàn)技術(shù)問題而無法正常使用，銀行應(yīng)該負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或“維修”。就算要收取一定的“工本費(fèi)”，也應(yīng)該是銀行卡超出了一定的使用年限之后。
