事實上,從銀行類型上來看,不僅僅是中資行存在亂收費的問題,外資行引發(fā)的投訴情況也不少。一家外資銀行就曾曝出“客戶打印96張A4紙被要求繳納4200元”的天價收費,并被監(jiān)管約談。雖然該行在事后調整了收費標準,但截至目前,外資行在某些細分領域的收費相對于中資行來說,仍舊十分昂貴。
存款證明服務費翻數(shù)倍
對于普通消費者來說,與銀行打交道最多的情況,除了每月的信用卡還款外,就是開各種證明。買房貸款、出境旅游等都需要消費者去銀行開存款證明等相關憑證。從各大銀行發(fā)現(xiàn),就這單單的一項證明,各家銀行的收費就差異懸殊,收費最高的與最低的甚至相差數(shù)倍。
從多家銀行客服和營業(yè)網點處了解到,存款證明費用大部分銀行的收費標準為每份20元。如招行、交行、中行的工作人員均表示,每份存款證明收費20元,對于已凍結資金開存款證明書,只能一次性開具,之后將不能再針對凍結的資金進行補開。而工商銀行此前的存款證明為50元/每份,經過調整后也降低為20元/每份。收費最低的為中信銀行,消費者開具證明只用花費10元。
而在一家外資銀行官網上看到,標注的賬戶余額證明為50元人民幣/每份,為中信銀行的5倍。此外,資金凍結證明、旅游保證金凍結證明也都為50元/每份。資信證明也就是提供資信證明服務則要收取100元的服務費。
在此前備受關注的賬單打印費用上,該外資行已經執(zhí)行了新的收費標準。較之于此前收取人民幣100元/每份/每月,現(xiàn)在的收費已經下調為12個月內紙質綜合月結對賬單免費,12個月以上紙質綜合月結對賬單30元/每份/每月,最高收取300元。
其他外資行方面,東亞銀行的存款證明收費也為20元,對于打印賬戶交易明細費用,則規(guī)定為距離起始交易一年內免費,一年以上收取20元/每次,最高封頂200元。
懸殊的信用卡掛失費
在信用卡掛失一項上,各家銀行的收費也五花八門。目前掛失收費方式主要分為兩大類:一種是補辦需要的所有費用,另外一種是分為掛失費、補卡費。
工商銀行在國有銀行中的收費較為低廉,補辦信用卡須繳納20元補卡費,掛失費和快遞費均為免費,但如需要加急快遞,則須另收費用。而交行補辦信用卡的收費由三部分構成,掛失費50元,補卡費15元,在4至5天內送達的快遞費15元,如需加急快遞,則費用漲升為35元——這樣算起來,補辦一張交行信用卡,最高就可能花費100多元。
建行的收費標準是掛失費20元、補卡費50元、半個月內送達的普通快遞免費,一個星期內送達的加急快遞加收20元,最高標準的全套收費就是90元。農業(yè)銀行掛失費為50元、快遞免費。
其他股份制銀行收費大多處于中等水平(60元左右),如招商銀行、平安銀行需持卡人繳納60元費用,快遞費另算。浦發(fā)銀行補卡掛失費為40元、補卡費15元。
借記卡掛失的收費相對信用卡要更為便宜。對于普通借記卡的掛失補辦,大部分股份制銀行費用都在10元/張左右。而卡片損壞更換時,招商銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行都提供免費換卡服務,其他大部分銀行均收費5元/張。
外資行方面,信用卡的掛失收費標準不一。例如東亞銀行收費較為昂貴,東亞銀行所有卡種的掛失費用均為50元人民幣,補卡費用為20元每張,加急補卡費用為35元每張,郵寄卡片的費用為20元每張,境外補發(fā)緊急替代卡為175元每張。也就是說,如果客戶補卡過程中需要使用上述全部服務,則需要支付300元。
相對而言,花旗銀行則比較大方。該行規(guī)定,所有信用卡種類的掛失手續(xù)費都可以減免?？爝f費方面,花旗禮享卡客戶只用支付20元費用,花旗里程白金卡這部分費用也可以減免。也就是說,在花旗銀行進行信用卡掛失,不用花錢也可能實現(xiàn)。
