存量時(shí)代又逢疫情沖擊，信用卡業(yè)務(wù)如何才能不失后手？
平安信用卡的新動(dòng)作是，借助明星效應(yīng)，將商戶、卡權(quán)益甚至卡產(chǎn)品背后的生態(tài)服務(wù)融合到一起服務(wù)用戶，掀起一場(chǎng)全域整合營(yíng)銷活動(dòng)。
營(yíng)銷背后顯經(jīng)營(yíng)理念
過去半年，銀行信用卡業(yè)務(wù)并不容易。
如何通過數(shù)字化手段提升用戶粘性，成為信用卡業(yè)務(wù)現(xiàn)階段必須解決的一個(gè)命題。往前，這決定了信用卡獲客以及用戶留存；往后，關(guān)乎下一階段的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)成果。
平安信用卡引爆“2020全城尋找熱8”活動(dòng)，目的正在于此?；顒?dòng)期間，可以通過掃碼打卡、積分獎(jiǎng)勵(lì)、新戶辦卡等方式收集熱8卡牌，根據(jù)卡牌數(shù)量獲得對(duì)應(yīng)的抽獎(jiǎng)資格?！ ?/p>
不同的收集方式，實(shí)際上關(guān)聯(lián)著多個(gè)信用卡業(yè)務(wù)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。而通過積分獎(jiǎng)勵(lì)、新戶開卡的方式收集卡牌，在為口袋銀行App帶來(lái)流量的同時(shí)，還將拉動(dòng)刷卡交易額的增長(zhǎng)，形成更深層次的基礎(chǔ)賬戶沉淀。
這場(chǎng)“狂歡盛宴”的背后，直指平安信用卡在后疫情時(shí)代的兩大經(jīng)營(yíng)策略重點(diǎn)：
一是，規(guī)模增長(zhǎng)不再是成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是，加強(qiáng)對(duì)客戶的場(chǎng)景深耕和精細(xì)化經(jīng)營(yíng)；二是，從用戶視角出發(fā)，推動(dòng)以用戶為中心的個(gè)性化獲客和活客策略。
顛覆者之路永不止步
毫無(wú)疑問，超過2億的90后用戶正在成為消費(fèi)升級(jí)和新經(jīng)濟(jì)的主力軍，銀行也越來(lái)越“愛”年輕人?！?/p>
但如何才能與年輕人更好地對(duì)話，爭(zhēng)奪新世代用戶，平安信用卡提供了一個(gè)不錯(cuò)的范本——和年輕人“玩”起來(lái)。
選擇熱巴作為活動(dòng)形象大使，既能以諧音方式將平安信用卡已經(jīng)形成品牌的“天天88折”活動(dòng)整合串聯(lián)起來(lái)，也能吸引熱巴背后的年輕粉絲群體。
除此之外，直播薦卡看似簡(jiǎn)單操作的背后,其實(shí)對(duì)信用卡各業(yè)務(wù)部門協(xié)同作戰(zhàn)提出了更高要求,也是對(duì)自身組織架構(gòu)的一次突破和重塑。
在“全城尋找熱8”活動(dòng)中,平安信用卡打通了眾多業(yè)務(wù)部門原本相對(duì)獨(dú)立的目標(biāo)和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)獲客、電商、市場(chǎng)、生息經(jīng)營(yíng)、零售業(yè)務(wù)等多部門聯(lián)動(dòng)。這或許比單純的獲客、活客更為重要?！ ?/p>
從原點(diǎn)出發(fā)，平安信用卡的“顛覆”之路不會(huì)止步。
