日前,上海銀監(jiān)局“對轄內7家銀行信用卡業(yè)務違規(guī)行為共處240萬元罰款”的行政事項公示成為了行業(yè)關注熱點。而在這短短的處罰公示背后,還有著鮮為人知的調研數據和值得反思的行業(yè)機制。
信用卡多頭授信是個頑疾,持卡人的超額授信有多少?監(jiān)管對銀行有著發(fā)卡額度“剛性扣減”的約束,銀行為何屢屢“疏忽”?各家銀行之間、銀行的總分行之間,又有著各自怎樣的考量?
多卡授信超月收入100倍
銀行的信用卡授信風險幾何?據悉,上海銀監(jiān)局近期抽查某銀行部分年輕持卡人群授信情況時進行了統(tǒng)計,約16%的持卡人在該銀行授信時,已持有超過8家(含)銀行的信用卡,授信額度超過月收入的30倍,個別甚至達100多倍。
不言自明,多頭超額的授信意味著隱患?!氨┞冻錾虡I(yè)銀行信用卡綜合授信管理機制以及經營和管理等存在諸多問題。”上海銀監(jiān)局在近日一份下發(fā)給各轄內銀行及卡中心的風險管控通知中稱。
一方面,一些持卡人的迭次授信總額度已經遠遠超過了還款能力,如果持卡人過度舉債消費,銀行指望著持卡人靠什么來還款?
另一方面,授信不但“超額”還“超需”。上海銀監(jiān)局在檢查中發(fā)現,超需授信現象突出,而過高的超需授信則會成為一些別有用心之人惡意套現的溫床,挪出錢來用于經營周轉、炒房炒股,甚至民間高利貸。這些標的投向,已經遠遠超出了銀行信用卡部門的風控范疇與定價考量。
事實上,監(jiān)管對此并非沒有約束,“剛性扣減”就是其中之一。比如銀行核定某客戶信用卡授信額度為5萬元,若該客戶已在其他銀行獲得4萬元額度信用卡,則該行新辦卡額度應為最高1萬元;若該客戶已在其他銀行擁有信用卡額度達到或超過5萬,則按照“剛性扣減”原則,該行理論上不應再給客戶發(fā)信用卡。
然而在操作中,在信用卡業(yè)務“大推銷”的這幾年,除非客戶個人或所在群體發(fā)生了信用風險,否則銀行發(fā)卡給額度往往“一山更比一山高”,無意甚至故意忽視了“剛性扣減”。
從地域來看,信用卡業(yè)務有風險,上海并非特例。從銀行卡清算組織相關業(yè)務人士處獲悉,南方一些大城市更是信用卡套現等現象的高發(fā)地。上海銀監(jiān)局的風險提前防控和對“剛性扣減”強于外省市的要求,被上述清算組織人士稱為“給力”。在他看來,這一來是地方銀監(jiān)對今年銀監(jiān)會央行整治支付市場亂象的一種默契配合,二來也是對本地近來多起因信用卡欠款引發(fā)嚴重社會事件的快速監(jiān)管反應。
總分行之間的糾結
為什么銀行“忽視”了“剛性扣減”?當和卡業(yè)務相關部門人士聊起這個話題,聽到的各方觀點,帶著糾結,帶著博弈。
“有的分行卡業(yè)務做得有點過,管一管也好,我們正好借(銀監(jiān))話語權去說說。”某卡中心位于上海的銀行人士表示。在他的考量里,銀行的總行(卡中心)和分支行之間其實有著某種博弈。
一條邏輯是“利潤與費用之爭”??ㄖ行淖非蟮氖抢麧?,是靠信用卡的刷卡手續(xù)費、分期付款手續(xù)費賺錢;但賺錢的基礎是發(fā)卡,而這就要依賴各地分支行,利潤的獲取要用給分行績效考核和“費用”的方式作為指揮棒。這當中就有了“斷層”,用上述卡中心人士的話說,就有了“分支行的套利空間”:分行追求的是其“費用”的最大化,而不是總行利潤的最大化。
“績效考核機制不合理,對持卡人資信調查審核不到位?!边@是上海銀監(jiān)局在檢查中發(fā)現的信用卡業(yè)務問題之一。
“斷層”是這樣的發(fā)生的:分支行有發(fā)卡沖動(受理和初審),因為發(fā)卡量是其重要的績效指標,而授信帶來的資金占用成本和風險等,則更多是卡中心方面的考量。對卡中心來說,發(fā)卡量固然是基礎,但發(fā)卡本身從財務計算是虧錢的,必須卡片有了消費,發(fā)卡行才能獲得交易手續(xù)費中的七成分成,而比這更賺錢的是持卡人進行分期付款所帶來的手續(xù)費。
問題是,分支行過于追求發(fā)卡量,會降低對授信審查和額度管控嚴格程度,這給卡中心帶來了困擾。以持卡人惡意套現為例:第一,會占用銀行資金,即提高了卡中心的資金成本;第二,會增加違約發(fā)生概率,即提高了卡中心的風險成本;第三,在多檔次刷卡費率中,大額套現一般使用最低的0.38%費率,甚至是那些諸如單筆手續(xù)費26元封頂的POS機,這就造成卡中心利潤大打折扣,極端情況下甚至不抵資金成本。
另一條邏輯是“話語權之爭”。這里有一個惡性循環(huán):銀行在根源上沒有把控得力,一定程度助長了風險事件,支付市場亂象叢生,收單MCC(商戶類別碼)套碼橫行,這些都反過來損害了銀行本應得的利潤,除了少數已經事業(yè)部制成熟的銀行卡中心外,其余銀行卡中心都只賺微利,自發(fā)改委調降銀行卡費率后就更是賺錢困難。
這帶來了兩個結果。第一,一些銀行為了撐住利潤開始“跑量”,多發(fā)卡多授信以求帶動利潤;第二,總行卡中心的話語權變得更弱(本來個金部門就已經缺乏話語權了,卡部門還得再落后于電子銀行部等),往往無法調度一些強勢的分行。
各銀行之間的糾結
明明知道核出的額度過高為什么還要給?明明發(fā)現某些卡片有套現嫌疑為什么不立刻調低或終止額度?一名信用卡部門人士給出回答是:“因為銀行不止一家?!?
言下之意是,你不賺,他賺。
從發(fā)卡額度的“剛性扣減”來說,可想而知的是,如果持卡人在A銀行已有一張高額度的信用卡,B銀行若根據“剛性扣減”原則再發(fā)一張低額度信用卡,就不一定能夠吸引客戶了。從另一個維度來看,年輕人是提前消費能力最強的人群,也是據多家銀行統(tǒng)計使用“分期付款”概率最高的人群,但現實情況是,這批客戶已經被“瓜分”干凈,大城市中年輕人不少人手幾張信用卡,亦即額度已經觸頂。但總有后來者銀行還想以某些特別服務吸引他們。
“并非每個地方都對‘剛性扣減’有嚴格管控的,即便有,對付‘剛性扣減’是有辦法的?!鄙鲜鲂庞每ú块T人士說,銀行可以給存量客戶升額,或是在辦卡時修改一下風控模型提高客戶的授信總額,比如客戶額度20萬且已經有4張5萬額度信用卡,則將其總授信額度調成25萬。
在上海銀監(jiān)局的處罰中,某大行就因“未對申請人工作情況、財務狀況等進行審查,僅依據公司審批的貸款額度確定客戶的信用卡額度”和“在未查詢客戶個人信用報告、未充分考慮客戶個人償還能力與各行累計授信額度存在較大差距,以及客戶他行信用卡累計授信額度較高的情況下,以電話邀請的方式,為客戶多次上調信用卡額度”受罰。
銀行的“小聰明”終究逃不過上海銀監(jiān)局法眼?!啊畡傂钥蹨p’政策應覆蓋至全部新發(fā)卡客戶和已有固定額度調升客戶,不得以提高總授信額度或設置限制性條件等形式來規(guī)避?!便y監(jiān)局在風險管控通知文件中明文指出。
從對惡意套現風險的管理來說,“全‘殺’掉就更沒有了,交易量就流入別的銀行了,所以我們會算一個風險、資金成本和利潤的平衡值。”上述信用卡部門人士說。
或許正是因此,另有大行因“對于認定為中度套現客戶,僅采取了禁止調額、禁止分期等管控措施,未采取降額、止付等措施”而受銀監(jiān)局處罰。
從上述信用卡部門人士所在銀行的做法來看,第一,“該殺一定殺”,比如套現并產生連續(xù)的逾期,就會進行止付;其次,如果沒有發(fā)生逾期,客戶雖然有套現嫌疑,但繞一圈還能把資金還上的,則該行會依據全行類似情況,在綜合了各項成本后給出一個體現平衡值的“批發(fā)額度”,比如2萬。亦即客戶單筆最高只能刷2萬,否則要提前給卡中心致電申請額度。“即便是客戶去批發(fā)類商戶上套了大額,我們至少還能賺個0.38%手續(xù)費里的七成,也算聊勝于無?!?
在這種想法之下,目前行業(yè)對于市場違規(guī)的情況都沒有用“壯士斷腕”的方式來辦,因此一起在薄利求生環(huán)境中糾結。
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