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信用卡深夜遭跨國(guó)盜刷 手把手教你如何自救

      

 

凌晨的一條微信消息,讓資深銀行經(jīng)理李先生嚇了一身冷汗,睡意全無:“你的尾號(hào)××××的信用卡刷卡人民幣2943.64元,是否需要辦理分期付款,減輕你的還款壓力!詳情……”這條消息是前幾天23時(shí)18分發(fā)來的,李先生明確知道自己這個(gè)時(shí)間段都在杭州的家里,沒有在網(wǎng)上消費(fèi)。

 

下面的每一個(gè)步驟,請(qǐng)大家都要仔細(xì)看。這是李先生憑著十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)開展了對(duì)信用卡和資金安全的自救行動(dòng):

 

遭遇信用卡盜刷

立刻凍結(jié)賬戶

 

首先,他立即給銀行的400客戶熱線打電話,咨詢剛才這筆消費(fèi)是從哪里支出的。

 

深夜的400客服電話依然很忙!接通到人工客服這里已經(jīng)過了5分鐘以上!接到李先生的緊急查詢要求之后,客服又花了1分鐘去查消費(fèi)記錄。

 

查詢結(jié)果又嚇了他一跳:這筆近3000元的人民幣消費(fèi)是從愛爾蘭的VISA通道刷出去的。

 

盜刷!跨國(guó)盜刷!李先生立即要求客服把這筆交易止付、凍結(jié)賬戶、口頭掛失這張銀行卡并且申辦一張同一個(gè)信用賬戶下的新卡。

 

這時(shí)候,李先生感到自己完全是掐著秒表跟騙子賽跑。不得不說,正是他的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)救了他。這一系列動(dòng)作做完,過去30分鐘了。

 

確認(rèn)賬戶凍結(jié)之后。李先生已經(jīng)感到出了一身微汗,后背的衣服都濕了。

 

盜刷的風(fēng)險(xiǎn)

到底出在哪里

 

先止損,再找原因。這是李先生最正確的操作步驟。

 

他躺在床上,已經(jīng)睡不著了,先是發(fā)了一條朋友圈。開頭第一句就說:“出來混總是要還的。曾經(jīng)處理過無數(shù)盜刷案,現(xiàn)在輪到自己了!……幸虧沒睡,不然明早起來卡就(刷)爆了!”

 

李先生回憶說:“ 前陣子剛剛?cè)ミ^澳大利亞,照理說澳大利亞不應(yīng)該有盜刷這種事啊……"

 

想了很久,李先生還是認(rèn)為,以他一貫的謹(jǐn)慎和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),盜刷的問題不太可能出現(xiàn)在正規(guī)的百貨公司、免稅店或者機(jī)場(chǎng)這些地方,最大的可能是在當(dāng)?shù)氐奶﹪?guó)菜餐廳刷卡的時(shí)候,可能被盜取了信用卡信息。因?yàn)槟且淮?,他是把卡交給服務(wù)生去結(jié)賬的——他的信用卡曾經(jīng)離開過他的視線。

 

雖然半夜里只能做口頭掛失和凍結(jié)賬戶,真正辦完手續(xù)還需要白天去銀行網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)一大堆資料,例如證明自己在國(guó)內(nèi),證明信用卡在身邊等等。

 

李先生才開始感到后怕不已:“我終于體會(huì)到了來投訴、求助的客戶的心情,兩個(gè)字,忐忑!五個(gè)字,憤怒加恐懼!”

 

卡不離身

也未必能防止盜刷

 

那么,信用卡不離開視線,是不是就一定能保證安全呢?

 

李先生苦笑了一下,說,依他處理過的許多盜刷信用卡導(dǎo)致客戶投訴的經(jīng)驗(yàn)來看,這也不一定安全的。

 

“因?yàn)榉缸锝M織可能會(huì)改裝POS機(jī)的芯片,你在刷信用卡消費(fèi)的時(shí)候,其實(shí)已經(jīng)被盜取了信用卡信息。他們定期從芯片上批量讀取這些持卡人的信息,批量制作偽造的信用卡,否則的話,這個(gè)犯罪的生意規(guī)模無法迅速擴(kuò)大。”當(dāng)?shù)囟嗉毅y行的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、銀聯(lián)相關(guān)部門,均得到了同樣的結(jié)論。

 

信用卡怎么用才安全

專家紛紛出招

 

最近,許多人準(zhǔn)備在年底這兩個(gè)月用完自己的年休假,“雙11”的消費(fèi)熱潮里,多少人購(gòu)買了超低價(jià)的泰國(guó)游、新西蘭游、歐美游套餐啊。

 

信用卡到底怎么用才安全?

 

一家銀行的浙江分行行長(zhǎng)鄭先生表示,在這件事情上,銀行和持卡人都是受害者,必須互相幫助,用最快的速度挽回?fù)p失。李先生的做法完全正確。在境外消費(fèi)確實(shí)有信用卡被盜刷的風(fēng)險(xiǎn),最徹底的防止信用卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)做法就是回國(guó)后把原來的卡注銷,換一張?zhí)柎a不同的新卡。新卡關(guān)聯(lián)原來的賬戶后,消費(fèi)積分、里程等等并不會(huì)損失。

 

另一家銀行資深VIP經(jīng)理何女士提醒說:務(wù)必告訴大家,更換信用卡的時(shí)候盡可能改用最新的芯片卡。芯片卡對(duì)信息管理有一定的防盜能力,不像磁條卡那么容易被偽造。

 

業(yè)內(nèi)分析師稱,大家在使用信用卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、刷卡消費(fèi)的時(shí)候,一定要關(guān)注銀行的微信或者訂購(gòu)銀行的“余額變動(dòng)”、“消費(fèi)提醒”等手機(jī)短消息套餐。在不同的銀行,這些包月服務(wù)有的是在1-5元之間,有的是完全免費(fèi)的。

 

大家在申辦信用卡的時(shí)候,最好還是用一下這個(gè)功能。如果不是及時(shí)收到消費(fèi)提醒,李先生可能就無法對(duì)這筆近3000元的消費(fèi)進(jìn)行“止付”。等到信用卡被連續(xù)盜刷、或者月賬單來了之后才發(fā)現(xiàn)有問題,再去找銀行投訴,可能面臨的麻煩更多。

 

境外使用信用卡

這4點(diǎn)千萬要注意

 

1. 境外消費(fèi)發(fā)生的日期和銀行扣款的日期有可能存在時(shí)間差,所以持卡人千萬要記得自己在什么地方消費(fèi)過,要認(rèn)真核對(duì)消費(fèi)時(shí)的手機(jī)消息、微信消息、信用卡的電子賬單和寄來的紙質(zhì)賬單。平時(shí)不要把銀行寄來的書信隨便亂扔,容易造成隱私信息泄露。

 

2. 在境外一些看上去不太正規(guī)的消費(fèi)場(chǎng)所,如果不是大額支出,盡量不要刷卡。因?yàn)槿f一你的卡被復(fù)制、盜用之后,中國(guó)人的簽名,老外不太看得懂,所以一個(gè)壞蛋拿著你的信用卡的“克隆卡”去盜刷,會(huì)是很容易的事情!

 

3.萬一信用卡真的出了事,發(fā)卡行所在的地方,也可以允許持卡人進(jìn)行報(bào)案,而不一定要在盜刷發(fā)生的地方去報(bào)案。畢竟發(fā)生跨國(guó)、跨境盜刷信用卡之后,大家也很難跑到盜刷發(fā)生的國(guó)家地區(qū)去報(bào)案。

 

4. 請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)本案例里面李先生的做法,賬戶凍結(jié)是最重要的第一步,不要進(jìn)一步發(fā)生損失是最重要的。

 

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