目前，銀行對信用卡盜刷的處理和賠付都沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，尤其是對“盜刷”的界定，因此普遍存在盜刷后賠付差異大、后續(xù)處理難等問題。此外，隨著目前信用卡騙局越來越多，專家提醒，持卡人要保護(hù)好個(gè)人信息和卡片信息，發(fā)現(xiàn)被盜刷要及時(shí)掛失、報(bào)警。
國內(nèi)知名信用卡專家董崢表示，對于銀行來說，最主要的難題是對“盜刷”的界定，這存在一個(gè)信用體制的問題，“比如在美國，持卡人說卡片丟了或被盜刷了，只需要打一個(gè)電話給銀行就可以了，非常簡單。但是，這種"簡單"的背后是客戶的信用在做支撐。中國的銀行就需要反復(fù)斟酌用戶說的"盜刷"是不是真的，因?yàn)槲覀儧]有信用體制作保障，逼迫銀行不得不如此考慮?，F(xiàn)在處理的流程確實(shí)是有問題，最根本的原因還是目前的個(gè)人信用體系不完善?！?
“事實(shí)上，我們現(xiàn)在還沒有盜刷賠付的機(jī)制，現(xiàn)在銀行宣傳的"失卡保障"也不保障用戶一定會得到賠付，只是把"掛失零風(fēng)險(xiǎn)"的服務(wù)提前到了掛失前48小時(shí)、24小時(shí)。但這種賠付也只是可能，并不是一定的。” 董崢稱。
目前銀行關(guān)于賠付的認(rèn)定和處理也有所進(jìn)步，包括廣發(fā)、招商等銀行有交費(fèi)項(xiàng)目，只要持卡人每個(gè)月支付一定的費(fèi)用，則掛失前一定時(shí)間內(nèi)、部分交易的損失認(rèn)定后銀行全賠?！暗P(guān)鍵點(diǎn)還是在于這個(gè)"認(rèn)定"?！?nbsp;董崢表示。
境外用卡如何保安全？
憑卡面信息就能消費(fèi)
據(jù)了解，國內(nèi)信用卡消費(fèi)時(shí)可以選擇設(shè)置密碼，但在國外，只要有卡號和卡背面印著的三位數(shù)字或者持卡人簽名，就可以進(jìn)行消費(fèi)。因此，大部分受害者是在ATM機(jī)取款或購物時(shí)被盜取信用卡信息，然后犯罪分子利用信息復(fù)制了信用卡。
專家提醒，目前國外不少網(wǎng)站僅憑信用卡卡號和有效期就可以消費(fèi)，甚至連后三碼也省去，更加加大了信用卡的安全隱患?！斑@其實(shí)是一個(gè)兩難的問題，一方面信用卡的便捷使用確實(shí)給消費(fèi)者帶來了方便，但是另一方面也會埋下安全隱患，尤其是目前我們國家的信用卡的盜刷處理機(jī)制還不完善，因此這個(gè)問題亟待解決?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說。
注意保護(hù)個(gè)人信息
事實(shí)上，對于持卡人來說，最主要的就是保護(hù)好個(gè)人信息的安全。在信用卡使用、消費(fèi)時(shí)一旦涉及信用卡、金錢等敏感信息，務(wù)必要打個(gè)電話確認(rèn)對方是否為真實(shí)身份，最好不要將自己的卡片隨意借給他人或者是在使用的時(shí)候離開視線。
對于信用卡來說，信息保護(hù)十分重要，一方面是個(gè)人信息，另一個(gè)是卡片信息。如卡號、有效期、安全碼等卡片信息切勿告訴他人。尤其是卡片背后的安全碼，日常使用時(shí)可適量遮擋。而個(gè)人的身份證號、生日等信息也盡量保密，信用卡應(yīng)只由持卡人本人使用，切勿將信用卡轉(zhuǎn)借他人。
此外，開通短信告知服務(wù)，這能保證賬戶在被使用時(shí)，持卡人第一時(shí)間獲知信息。一旦發(fā)生盜刷，可以及早掛失卡片。掛失卡片的作用在于，一些卡片附帶有失卡保障服務(wù)，在掛失前一定時(shí)間內(nèi)，能夠證明非本人交易的可免于還款。
被異地盜刷 快取款舉證
現(xiàn)實(shí)中，不少持卡人遇到問題后往往不知道如何處理，專家提示，發(fā)現(xiàn)卡片被盜刷后，第一時(shí)間應(yīng)該致電銀行客服，對卡片進(jìn)行凍結(jié)，同時(shí)到公安機(jī)關(guān)報(bào)警，如是被異地盜刷，可立即到附近有攝像頭的ATM機(jī)或銀行取款，證實(shí)銀行卡在自己手上。
事實(shí)上，盜刷引起的糾紛案中，由于犯罪分子往往未能抓獲，銀行和個(gè)人雙方均不承認(rèn)自己存在過錯，不愿承擔(dān)對己方不利的法律后果。因此如發(fā)生卡內(nèi)現(xiàn)金疑似被盜刷行為，及時(shí)報(bào)警可以成為一個(gè)非常重要的異地盜刷的舉證。
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