“銀行主動勸我分期付款”
孫先生在三好街做電腦生意,平時經(jīng)常刷卡消費。2008年11月,他辦了一張光大銀行信用卡,一直用著很方便,信用額度也從當(dāng)初的8000元提升到15000元左右。
今年7月10日,孫先生刷卡購買了一臺6470元的電腦,之后又在興隆大家庭消費了1000多元,7月份共透支7351.06元。7月中下旬,孫先生突然接到光大銀行信用卡中心的電話,建議他采取分期付款,減輕還款壓力。孫先生說:“當(dāng)時我還挺感謝銀行的,這么替我著想,一次性還款7000多元確實有壓力,如果每月還款600多元,分12期還清就輕松多了。于是,我欣然接受辦理了分期付款?!?/span>
“扣分期手續(xù)費還扣取現(xiàn)利息”
每個月20日是孫先生的還款日期,8月初,孫先生的女朋友去銀行幫他還款,得知透支了7300多元,便直接往信用卡中存入了7800元。后來知道孫先生事先辦了分期付款,她還有些疑惑:“這7800元是算全還呢,還只是還當(dāng)月欠款,剩下的屬于自己存進卡中的錢呢?”
孫先生表示,由于辦理分期付款時,銀行已一次性扣除了12期的手續(xù)費441.06元,所以自己多還的7000多元應(yīng)該屬于自己的錢,于是他在8月16日取現(xiàn)4000元?!氨疽詾榘炎约旱腻X存進信用卡再取出來,是要收取1%手續(xù)費,但不會像透支一樣產(chǎn)生利息。誰知,我在9月1日查賬單時發(fā)現(xiàn),銀行按照每天萬分之五扣除了取現(xiàn)利息34.32元?!?/span>
“取錢被扣利息實在冤枉”
孫先生很疑惑,9月1日他致電光大銀行信用卡中心客服電話,工作人員解釋說:“銀行系統(tǒng)自動將7800元算作他的一次性還款,也就是說,分期付款已經(jīng)終結(jié)。所以孫先生再取現(xiàn)4000元就是透支,透支要按照每天萬分之五交付利息?!薄笆倾y行太尖還是我太傻?銀行當(dāng)初讓我分期付款,而且提前收取了全部手續(xù)費,現(xiàn)在終結(jié)也沒通知我。我還以為取出的是自己的錢,被扣了利息,實在太冤枉。”
孫先生提出質(zhì)疑,客服人員表示幫助協(xié)調(diào)5天內(nèi)答復(fù),孫先生一等就是半個月,眼見著利息越來越多,9月14日他再次致電客服,仍未得到合理答復(fù)。
“不聲不響終結(jié)分期不應(yīng)該”
光大銀行沈陽分行信用卡中心表示,孫先生消費的7351.05元采取的是賬單分期方式,手續(xù)費按照6%一次性收取,為441.06元。他存入卡中的7800元,被系統(tǒng)默認為提前還款,所以之后取現(xiàn)的4000元也就成了透支,不僅收取現(xiàn)費,還收利息。
其他銀行表示,“一旦分期付款辦理成功,再取消需要客戶致電銀行確認,才能提前還款,終結(jié)分期。如果客戶沒有通知銀行停止分期,并向卡中存入多余的錢,銀行將視為普通存款。這時客戶從卡中提現(xiàn)只收手續(xù)費,不收利息,因為這是客戶自己的錢?!?/span>
孫先生說:“光大銀行不聲不響自動算我提前還款,也不通知一聲,要是知道這樣,我也不會再取現(xiàn)了?!?/span>