日前，某商業(yè)銀行的持卡人張先生發(fā)現(xiàn)，其“400”開頭的信用卡貴賓熱線正在醞釀變更為傳統(tǒng)銀行的“955”開頭。按照銀行的說(shuō)法，“955”開頭的號(hào)碼并不是所有企業(yè)都能申請(qǐng)，安全性較高。對(duì)此有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，開始有銀行為防詐而更改信用卡客服號(hào)碼，遠(yuǎn)離“400”，此舉甚至有望成為未來(lái)諸多銀行修改客服電話的導(dǎo)火索。
無(wú)獨(dú)有偶，來(lái)自一些消費(fèi)售后服務(wù)層面的投訴也反映了400號(hào)碼的尷尬。據(jù)一些消費(fèi)者介紹，騙子已經(jīng)把目光轉(zhuǎn)向了400開頭的電話。他們通過(guò)發(fā)送手機(jī)短信發(fā)布“信用卡消費(fèi)”、“扣除信用卡年費(fèi)”等詐騙信息，利用400電話號(hào)碼查詢騙得人們信任，進(jìn)而詐騙錢財(cái)。
據(jù)記者觀察，不少消費(fèi)者有咨詢及售后服務(wù)需求時(shí)都習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢企業(yè)的全國(guó)統(tǒng)一客服電話。對(duì)此不少商場(chǎng)人士特別提醒，不要輕易相信網(wǎng)頁(yè)搜索出的400開頭的服務(wù)號(hào)碼，所謂官網(wǎng)也要仔細(xì)辨別，因?yàn)槟壳跋嚓P(guān)部門對(duì)于400號(hào)碼的申請(qǐng)是放開的，并不具備權(quán)威性，而有的假冒網(wǎng)點(diǎn)更是處心積慮將網(wǎng)址和號(hào)碼申請(qǐng)得與“官方”極其相似。
對(duì)此，深圳一些理財(cái)人士提醒，今后通過(guò)400熱線進(jìn)行信息咨詢、理財(cái)、信用卡消費(fèi)的時(shí)候，最好先確認(rèn)和核對(duì)清楚對(duì)方機(jī)構(gòu)，并不要輕易向客服人員透露個(gè)人信息。如果是通過(guò)網(wǎng)上商家購(gòu)物時(shí)，也不要因?yàn)閷?duì)方提供了400電話便放松警惕。
