許先生的朋友為許先生還款29000元，但是信用卡賬單只顯示了24000元，還有5000元哪兒去了？許先生表示看不懂復(fù)雜的信用卡消費(fèi)賬單，當(dāng)他致電銀行客服人員，客服確說(shuō)“一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特，因此一千個(gè)人對(duì)賬單也有一千種理解”。許先生聽(tīng)了簡(jiǎn)直哭笑不得。
賬單對(duì)不上 5000元去哪兒了？
6月中旬，許先生與同事在福州逛商場(chǎng)時(shí)，同事看中一件標(biāo)價(jià)三萬(wàn)元的 壽山石，但當(dāng)時(shí)沒(méi)帶夠錢(qián)。許先生便用自己的雙幣信用卡替同事付了29000元人民幣。沒(méi)過(guò)幾天，同事家人用ATM機(jī)給許先生的信用卡還款。許先生當(dāng)時(shí)正 忙，瞟了一眼手機(jī)上的到賬提醒短信，沒(méi)仔細(xì)看就立刻跟同事說(shuō)“收到了”。倆人都以為這筆賬就此結(jié)清。
兩星期后，許先生的還款日到了。他 打開(kāi)賬單一查，發(fā)現(xiàn)同事家人打款當(dāng)天，信用卡顯示只入賬24000元人民幣。許先生心里不禁犯起嘀咕，似乎少了五千元。他趕緊告訴同事，自己的銀行賬單與 還款數(shù)目對(duì)不上賬，不知道是匯款問(wèn)題還是銀行記賬出錯(cuò)？得知情況后，同事家人將ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬的匯款憑條照片發(fā)給許先生，顯示的確轉(zhuǎn)賬29000元。這下許 先生更加糊涂，ATM機(jī)上的確是還了29000元，但賬單上只顯示還款24000元。5000元去哪兒啦？許先生只好給銀行客服打電話詢問(wèn)原委。
客服神回復(fù) 賬單好比哈姆雷特
一問(wèn)才知道，原來(lái)許先生當(dāng)月在境外還有一筆800多美元的刷卡消費(fèi)。由于這張雙幣卡優(yōu)先償還美元欠賬，因此同事轉(zhuǎn)入的錢(qián)優(yōu)先還掉了美元賬單，正好折合人 民幣約5000元?！斑@筆錢(qián)為什么不像人民幣入賬那樣在顯著位置提示呢？”許先生有些生氣，“賬單里的內(nèi)容那么多，我怎么知道外幣入賬明細(xì)藏在哪個(gè)犄角旮旯？銀行的賬單設(shè)置太復(fù)雜，讓人看不懂！”
誰(shuí)知客服小姑娘不緊不慢地說(shuō)：“因?yàn)槟皇菍?zhuān)業(yè)人員，在我們專(zhuān)業(yè)人員看來(lái)，賬單就應(yīng)該這么寫(xiě)。就好比一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特，一千個(gè)人對(duì)賬單的寫(xiě)法也有一千種理解。您反映的問(wèn)題不是普遍現(xiàn)象?！?/p>
許先生聽(tīng)完很無(wú)語(yǔ)?！斑@跟哈姆雷特有什么關(guān)系？明明是銀行把該有的提醒省略掉了，為什么就不肯承認(rèn)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)得不夠人性化？難道要求每個(gè)人都像專(zhuān)業(yè)人員那樣看賬單？”
提升服務(wù) 賬單內(nèi)容需“瘦身”
通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，抱怨信用卡賬單太復(fù)雜、看不懂的網(wǎng)友比比皆是。什么本期應(yīng)還金額、上期賬單余額、本期已還金額、最低還款額……僅人民幣賬戶下就一大堆名詞，若加上外幣賬戶則更讓人頭大。還有一些明細(xì)項(xiàng)目，需要插上U盾、登錄網(wǎng)銀才能查詢。許先生認(rèn)為，信用卡賬單項(xiàng)目需要瘦身?！捌鋵?shí)最重要的就那么幾項(xiàng)，應(yīng)該寫(xiě)得簡(jiǎn)潔明了。但每一筆入賬都到哪里去了，是不能省略的?！?/p>
卡寶寶網(wǎng)教你看懂信用卡賬單
第一步：讀懂對(duì)賬單
使用信用卡的第一步，是要明白對(duì)賬單上的各種數(shù)據(jù)了若指掌。
其中對(duì)“最低還款額”要慎用，對(duì)“預(yù)借現(xiàn)金額度”更別輕易使用。 對(duì)賬單上“本期應(yīng)繳金額”是在最近一個(gè)到期還款日要繳納的金額，旁邊還會(huì)有一欄“最低還款額”，通常是應(yīng)還金額的10%，有的人會(huì)誤認(rèn)為這是銀行提供的“免息”優(yōu)惠，想當(dāng)然按“最低還款額”歸還，結(jié)果被收循環(huán)利息。
“最低還款額”是為那些無(wú)力全額還款的人準(zhǔn)備的，一旦按照最低還款額還款，就動(dòng)用了信用卡的“循環(huán)信用”，銀行將針對(duì)所有欠款從記賬日起征收利息，當(dāng)期就不能享受免息還款的優(yōu)惠，日息是萬(wàn)分之五，折合成年息高達(dá)18%！所以不到萬(wàn)不得已，千萬(wàn)別用“最低還款額”。
對(duì)賬單上還有一個(gè)“預(yù)借現(xiàn)金額度”項(xiàng)目，就是銀行授權(quán)可從ATM機(jī)中取現(xiàn)的額度，一般是信用額度的50%，千萬(wàn)別犯傻，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，信用卡取現(xiàn)是要收取手續(xù)費(fèi)的，雖然一些銀行（如民生銀行）已經(jīng)開(kāi)始免收這項(xiàng)費(fèi)用，但從取款當(dāng)天開(kāi)始，客戶就需要支付每天萬(wàn)分之五的利息。
第二步：算好免息期
使用信用卡有四個(gè)日期要區(qū)分：交易日、銀行記賬日、賬單日、到期還款日。
交易日：指客戶實(shí)際刷卡消費(fèi)、取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬的日期。
銀行記賬日：指銀行把交易記在賬上的日期。商鋪刷卡的信息傳輸?shù)姐y行需要時(shí)間，境外消費(fèi)一般都會(huì)有一定的時(shí)差，所以賬單中的交易日和記賬日會(huì)有所不同。
帳單日：指銀行對(duì)每個(gè)月用信用卡交易“算總賬”的日期。
到期還款日：一定要在這個(gè)日期前還款，超過(guò)此期限，就要對(duì)本期所欠款項(xiàng)收取利息及其他相關(guān)費(fèi)用。利用好這兩個(gè)技巧，解讀信用卡對(duì)帳單的工作基本上就很容易了。
利用好這兩個(gè)技巧，解讀信用卡對(duì)帳單的工作基本上就很容易了。
