信用卡的電話回訪是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，很多卡友就是因?yàn)樵诨卦L中回答錯(cuò)了問(wèn)題，導(dǎo)致申卡失敗。那么，一般信用卡電話回訪到底是問(wèn)些什么呢？信用卡回訪電話問(wèn)的問(wèn)題非常多，不過(guò)，不管是問(wèn)什么，最終目的都是核實(shí)申請(qǐng)人的信息的。所以，大家只要掌握一些電話回訪技巧就行了，下面和小編一起來(lái)了解下。
一、信用卡電話回訪問(wèn)什么
一般情況下，信用卡申請(qǐng)通過(guò)初審后，銀行都會(huì)撥打申請(qǐng)人在申請(qǐng)表中填寫(xiě)的單位座機(jī)號(hào)，然后向接電話的客服確定申請(qǐng)人是否是本公司的員工后，再由本人親自接聽(tīng)回訪電話。
大多數(shù)信用卡客服打電話會(huì)問(wèn)申請(qǐng)人的問(wèn)題，主要有這幾個(gè)申請(qǐng)人姓名、身份證號(hào)碼、工作單位名稱(chēng)、當(dāng)前職位以及單位地址和家庭地址，大家只要根據(jù)申請(qǐng)表填寫(xiě)的信息回答即可。
不過(guò)，也有的銀行比較奇葩，比如說(shuō)交通銀行客服會(huì)在回訪中故意講錯(cuò)你的家庭住址，看你是否會(huì)更正，光大銀行就像查戶口，會(huì)問(wèn)父母的信息，平安銀行則會(huì)問(wèn)曾經(jīng)申請(qǐng)過(guò)的信用卡、房貸、車(chē)貸，大家只要冷靜沉著應(yīng)對(duì)就可以了。
二、信用卡電話回訪接聽(tīng)技巧
1、記清楚申請(qǐng)時(shí)填寫(xiě)的信息，最好復(fù)印一份隨身帶著，像單位名稱(chēng)、緊急聯(lián)系人信息、家庭住址等重要信息千萬(wàn)不要回答錯(cuò)誤，回答錯(cuò)誤很可能會(huì)導(dǎo)致你申卡被拒。
2、碰到想不起來(lái)的信息，可以以手機(jī)信號(hào)不好為借口，讓銀行過(guò)幾分鐘打過(guò)來(lái)，然后你利用這個(gè)時(shí)間趕緊找資料。
3、如果問(wèn)你信用卡是郵寄到哪個(gè)地址的話，一定不要猶豫，堅(jiān)決地說(shuō)郵寄到單位地址就行了。
4、如果銀行客服問(wèn)到一些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題的話，一定要學(xué)會(huì)見(jiàn)招拆招，比如說(shuō)問(wèn)某某某是你的同事嗎？你可以這么回答：“或許有這個(gè)人，但我們單位人太多，我不熟悉他?！?/p>
總結(jié)：反正不管回訪電話會(huì)問(wèn)什么，你都不要小瞧銀行提出的那些無(wú)關(guān)緊要的小問(wèn)題，更不要自作聰明，所以針對(duì)問(wèn)題，還是要隨機(jī)應(yīng)變的好！
