為了更好地防范和打擊電信詐騙，央行規(guī)定自12月1日起，個人通過自助柜員機轉(zhuǎn)賬的，除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，發(fā)卡行在受理24小時后辦理資金轉(zhuǎn)賬。在發(fā)卡行受理24小時內(nèi)，個人可向發(fā)卡行申請撤銷轉(zhuǎn)賬。從此，ATM轉(zhuǎn)賬多了一劑“后悔藥”。
之所以這樣規(guī)定，是據(jù)公安機關反映，電信網(wǎng)絡新型違法犯罪中，有近一半受害人是在不法分子的誘騙下，通過自助柜員機具向詐騙賬戶轉(zhuǎn)賬，而其中又有很大一部分受害人是在不知情的情況下被不法分子引導在自助柜員機具的英文界面中進行轉(zhuǎn)賬操作。受害人大多在完成轉(zhuǎn)賬后的較短時間內(nèi)會意識到上當受騙，但資金已經(jīng)轉(zhuǎn)出，并被不法分子立即轉(zhuǎn)移。
中信銀行北京世紀城支行就遇到過一件很懸的事。某天下午5點左右，一名女士行色匆匆來到支行自助服務區(qū)，一邊接聽電話一邊將卡插入ATM進行操作，支行引導員聽到電話中不時傳來“不要去柜臺”、“直接到ATM機轉(zhuǎn)賬”、“不要告訴別人”的聲音，馬上很警覺的意識到客戶可能遭遇了電信詐騙。但是這位女士在值班經(jīng)理的反復勸說后仍然無動于衷，想到客戶即將承受的損失和痛苦，值班經(jīng)理在客戶即將轉(zhuǎn)出款項的最后一刻，沖上去果斷按下“退出鍵”奪過客戶手里的銀行卡，這才最終保住了這位女士銀行卡里的35000元現(xiàn)金。
央行新規(guī)出臺后，遇到這種情況即便值班經(jīng)理沒有搶下客戶的銀行卡，這筆錢也不會馬上到詐騙分子的賬戶上，客戶多了24小時的后悔期?？梢?，新規(guī)定有助于將資金阻截在被詐騙分子轉(zhuǎn)移之前，但的確也會對一些個人正常業(yè)務產(chǎn)生影響。比如每個月通過自助機具還貸款、還信用卡的用戶，如果延遲還款可能導致逾期，甚至影響個人征信記錄。為此，中信銀行提醒客戶，應注意提前一天做好相關資金安排。
除自助機具轉(zhuǎn)賬外，客戶還可以通過網(wǎng)上銀行、手機銀行或到柜臺辦理，中信銀行提供實時到賬、普通到賬和次日到賬三種轉(zhuǎn)賬方式，其中實時到賬可以滿足快速轉(zhuǎn)賬的需求，普通到賬大約需要3小時的時間，次日到賬則在轉(zhuǎn)賬后的次日中午12點前到賬。目前，在中信銀行辦理網(wǎng)上銀行和手機銀行跨行轉(zhuǎn)賬，還能減免一切手續(xù)費。如果是每個月還信用卡、房貸這種有規(guī)律的跨行轉(zhuǎn)賬，客戶還可以使用中信銀行網(wǎng)上銀行的預約轉(zhuǎn)賬服務。
據(jù)了解，央行還要求各商業(yè)銀行、銀行卡清算機構(gòu)不斷積極研究提高自助柜員機轉(zhuǎn)賬安全性的技術措施，力爭在支付安全性與便捷性中找到最佳平衡點。
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