為了更好地防范和打擊電信詐騙，央行規(guī)定自12月1日起，個(gè)人通過(guò)自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的，除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，發(fā)卡行在受理24小時(shí)后辦理資金轉(zhuǎn)賬。在發(fā)卡行受理24小時(shí)內(nèi)，個(gè)人可向發(fā)卡行申請(qǐng)撤銷轉(zhuǎn)賬。從此，ATM轉(zhuǎn)賬多了一劑“后悔藥”。
之所以這樣規(guī)定，是據(jù)公安機(jī)關(guān)反映，電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中，有近一半受害人是在不法分子的誘騙下，通過(guò)自助柜員機(jī)具向詐騙賬戶轉(zhuǎn)賬，而其中又有很大一部分受害人是在不知情的情況下被不法分子引導(dǎo)在自助柜員機(jī)具的英文界面中進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。受害人大多在完成轉(zhuǎn)賬后的較短時(shí)間內(nèi)會(huì)意識(shí)到上當(dāng)受騙，但資金已經(jīng)轉(zhuǎn)出，并被不法分子立即轉(zhuǎn)移。
中信銀行北京世紀(jì)城支行就遇到過(guò)一件很懸的事。某天下午5點(diǎn)左右，一名女士行色匆匆來(lái)到支行自助服務(wù)區(qū)，一邊接聽(tīng)電話一邊將卡插入ATM進(jìn)行操作，支行引導(dǎo)員聽(tīng)到電話中不時(shí)傳來(lái)“不要去柜臺(tái)”、“直接到ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬”、“不要告訴別人”的聲音，馬上很警覺(jué)的意識(shí)到客戶可能遭遇了電信詐騙。但是這位女士在值班經(jīng)理的反復(fù)勸說(shuō)后仍然無(wú)動(dòng)于衷，想到客戶即將承受的損失和痛苦，值班經(jīng)理在客戶即將轉(zhuǎn)出款項(xiàng)的最后一刻，沖上去果斷按下“退出鍵”奪過(guò)客戶手里的銀行卡，這才最終保住了這位女士銀行卡里的35000元現(xiàn)金。
央行新規(guī)出臺(tái)后，遇到這種情況即便值班經(jīng)理沒(méi)有搶下客戶的銀行卡，這筆錢也不會(huì)馬上到詐騙分子的賬戶上，客戶多了24小時(shí)的后悔期?？梢?jiàn)，新規(guī)定有助于將資金阻截在被詐騙分子轉(zhuǎn)移之前，但的確也會(huì)對(duì)一些個(gè)人正常業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。比如每個(gè)月通過(guò)自助機(jī)具還貸款、還信用卡的用戶，如果延遲還款可能導(dǎo)致逾期，甚至影響個(gè)人征信記錄。為此，中信銀行提醒客戶，應(yīng)注意提前一天做好相關(guān)資金安排。
除自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬外，客戶還可以通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行或到柜臺(tái)辦理，中信銀行提供實(shí)時(shí)到賬、普通到賬和次日到賬三種轉(zhuǎn)賬方式，其中實(shí)時(shí)到賬可以滿足快速轉(zhuǎn)賬的需求，普通到賬大約需要3小時(shí)的時(shí)間，次日到賬則在轉(zhuǎn)賬后的次日中午12點(diǎn)前到賬。目前，在中信銀行辦理網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行跨行轉(zhuǎn)賬，還能減免一切手續(xù)費(fèi)。如果是每個(gè)月還信用卡、房貸這種有規(guī)律的跨行轉(zhuǎn)賬，客戶還可以使用中信銀行網(wǎng)上銀行的預(yù)約轉(zhuǎn)賬服務(wù)。
據(jù)了解，央行還要求各商業(yè)銀行、銀行卡清算機(jī)構(gòu)不斷積極研究提高自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬安全性的技術(shù)措施，力爭(zhēng)在支付安全性與便捷性中找到最佳平衡點(diǎn)。
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