建議一：開通支付提醒功能
目前絕大多數(shù)境外盜刷都是持卡人在收到銀行支付提醒后發(fā)現(xiàn)處理的，因此，持卡人在前往境外消費(fèi)前應(yīng)確保已開通信用卡的短信支付提醒，保證自己能在第一時(shí)間知悉卡內(nèi)金額變化。需要注意的是，在申辦信用卡時(shí)必須正確預(yù)留本人的手機(jī)號(hào)碼，如境外手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變動(dòng)，也應(yīng)及時(shí)致電銀行客服熱線進(jìn)行更新，積極開通賬戶變動(dòng)短信提醒服務(wù)。招商銀行信用卡中心的工作人員表示，為保證持卡人在境外能及時(shí)獲取消費(fèi)信息，建議有境外用卡需求的持卡人在出行前及時(shí)開通手機(jī)跨國(guó)接收短信或電話漫游功能，以便順利接收銀行發(fā)送的交易信息提醒。此外，銀行會(huì)對(duì)信用卡消費(fèi)信息進(jìn)行即時(shí)監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)刷卡區(qū)域、商戶存在較大異常，會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)系持卡人進(jìn)行確認(rèn)，如果持卡人確認(rèn)刷卡沒問題，銀行會(huì)立即確認(rèn)支付，如果因通訊問題無法與持卡人聯(lián)系，則可能會(huì)進(jìn)行單方面的凍卡處理，影響持卡人的后續(xù)使用支付。
建議二：刷卡用卡不離視線
由于不少境外信用卡盜刷案件都是因卡片信息泄漏而導(dǎo)致，因此建議持卡人在境外在使用信用卡時(shí)因切忌保護(hù)好自己的卡片，不要讓信用卡遠(yuǎn)離自己的視線范圍。消費(fèi)時(shí)切忌貪圖方便把信用卡轉(zhuǎn)交他人代刷，也不要隨意將信用卡交給店員拿去結(jié)賬，防止“別有用心”者借機(jī)盜取信用卡上的相關(guān)信息。工商銀行信用卡中心的工作人員表示，最佳的境外防盜刷手段就是保護(hù)好信用卡的相關(guān)資料，不要輕易將個(gè)人信息透漏給不熟悉的人，確保信用卡不離身。此外，持卡人還應(yīng)注意將身份證件及卡片分開存放，避免發(fā)生信用卡和身份證同時(shí)被盜、遺失而產(chǎn)生更大的盜刷風(fēng)險(xiǎn)。
建議三：妥善保管CVV2碼
與國(guó)內(nèi)設(shè)置交易密碼進(jìn)行刷卡不同，在境外的刷卡消費(fèi)習(xí)慣一般為只認(rèn)簽名不認(rèn)密碼，如持卡人在信用卡背后的簽名欄處附有較難模仿的個(gè)性簽名，就能在一定程度上有效降低被模仿的盜刷風(fēng)險(xiǎn)。除了信用卡背面的簽名，在境外消費(fèi)是保護(hù)好印刷在簽名欄旁的“CVV2碼”也至關(guān)重要。據(jù)工商銀行信用卡客服中心的工作人員介紹，CVV2是信用卡背面后三碼，也被稱作是信用卡防“克隆”的“安全碼”，只要沒有后三碼信息，盜刷者即便獲取了信用卡賬號(hào)信息并成功制作了復(fù)制卡，取款或消費(fèi)時(shí)也會(huì)被ATM機(jī)或POS機(jī)拒絕。另外，一般的境外網(wǎng)站在刷卡確認(rèn)時(shí)，也都要輸入CVV2碼，沒有CVV2碼一般就無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付。因此，用戶在前往境外消費(fèi)時(shí)，最好牢記這自己的CVV2碼，并用膠布將其覆蓋或?qū)⑵涔稳?，同時(shí)注意避免通過自己不熟悉的小網(wǎng)站隨意輸入或使用自己的信用卡信息及CVV2碼購(gòu)物，降低這三位數(shù)字被不法分子盜取的風(fēng)險(xiǎn)。
建議四：刷卡商戶需有選擇
據(jù)了解，目前境外刷卡環(huán)境總體安全，正規(guī)的購(gòu)物中心、餐廳、酒店及機(jī)場(chǎng)一般都不存在刷卡信息被盜用的風(fēng)險(xiǎn)，但在部分小商戶或臨時(shí)攤點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)還是應(yīng)避免使用信用卡。交通銀行信用卡中心的工作人員表示，持卡人在境外用卡時(shí)的確需要注意刷卡環(huán)境是否安全，在刷卡時(shí)對(duì)商戶有所選擇，對(duì)于如集市中使用獨(dú)立POS機(jī)的小商鋪或街邊流動(dòng)性攤點(diǎn)有所警惕，可適當(dāng)準(zhǔn)備一些現(xiàn)金及零錢應(yīng)對(duì)在這些小商戶的消費(fèi)需求。
建議五：回國(guó)后及時(shí)換卡
由于絕大多數(shù)的境外盜刷都是發(fā)生在持卡人回國(guó)以后，為保障賬戶信息安全，持卡人可在回購(gòu)后致電發(fā)卡行申請(qǐng)換卡或在接到發(fā)卡行換卡建議時(shí)予以積極配合。據(jù)建行信用卡中心的相關(guān)人士介紹，對(duì)于曾在高風(fēng)險(xiǎn)商戶刷卡、可能存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的卡片，建行在接到信用卡組織風(fēng)險(xiǎn)提示后，會(huì)通過電話或短信形式提醒持卡人，并提供免費(fèi)換卡服務(wù)。另一方面，不少銀行都支持對(duì)信用卡網(wǎng)上消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的消費(fèi)數(shù)額及次數(shù)進(jìn)行人性化的設(shè)置。如工行信用卡就可以通過使用u盾的網(wǎng)銀自助開通或關(guān)閉無卡境外支付，一旦關(guān)閉無卡境外支付功能，基本上就無法在境外網(wǎng)站刷卡；而招商銀行的信用卡持卡人則可以在網(wǎng)上自由設(shè)定網(wǎng)上支付額度，消費(fèi)者可隨即調(diào)整網(wǎng)上支付額度，避免網(wǎng)上購(gòu)物的盜刷，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
建議六：購(gòu)買信用卡保險(xiǎn)
除了提升防盜刷的安全意識(shí)，避免自身不當(dāng)操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)，前往東南亞等境外盜刷風(fēng)險(xiǎn)較高國(guó)家旅游消費(fèi)的游客也可選擇按需購(gòu)買相關(guān)的盜刷保險(xiǎn)增加自己的賠付保障。據(jù)悉，目前已有多中外保險(xiǎn)公司將信用卡在境外使用時(shí)因遺失或盜搶被盜刷所造成的損失列入了旅游意外險(xiǎn)或財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)內(nèi)。
閱讀鏈接：發(fā)現(xiàn)盜刷三步止損
第一步：制造“不在場(chǎng)證明”
根據(jù)銀行業(yè)內(nèi)人士的建議，無論消費(fèi)者身處境內(nèi)或者境外，在收到短信得知信用卡被盜刷時(shí)，最好可在第一時(shí)間前往最近的ATM或身處的商戶進(jìn)行一筆取現(xiàn)或消費(fèi)，并保留好相關(guān)憑條，用以證明卡在自己身上，并非是持卡者本人進(jìn)行的消費(fèi)而是遭遇了盜刷。同時(shí)，這還是后期證明真實(shí)持卡人所處位置最有利的證據(jù)，能證明你在那一刻不在盜刷案發(fā)地區(qū)。
第二步：立刻掛失申請(qǐng)凍結(jié)追款
目前，多數(shù)銀行的信用卡失卡保障條款只能賠償客戶掛失前48小時(shí)的損失，在賠償上有不同的限制。因此在創(chuàng)造不在場(chǎng)證明的同時(shí)，持卡人要立刻致電發(fā)卡行相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)凍結(jié)追款。農(nóng)業(yè)銀行的信用卡中心的客服人員表示，在持卡人申請(qǐng)凍結(jié)追款后，銀行會(huì)有專門的團(tuán)隊(duì)去跟境外的收單行聯(lián)系處理銀行會(huì)根據(jù)客戶提供的情況追蹤問題信用卡賬戶的消費(fèi)情況，拒付相關(guān)交易。此外，記者致電工行信用卡中心，也獲得了如果客戶發(fā)現(xiàn)有境外盜刷，應(yīng)在第一時(shí)間申請(qǐng)凍結(jié)追款，只要在被盜刷后的60天內(nèi)聯(lián)系銀行，銀行就會(huì)負(fù)責(zé)解決相關(guān)爭(zhēng)議的答復(fù)。
第三步：向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
在銀行申請(qǐng)信用卡凍結(jié)后，持卡人還可以及時(shí)就境外盜刷問題向當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，要求公安機(jī)關(guān)協(xié)助偵查被盜刷的原因、提供報(bào)案證明并取證，若銀行負(fù)有責(zé)任但不肯賠償，可上訴至法院。
