建議一：開通支付提醒功能
目前絕大多數(shù)境外盜刷都是持卡人在收到銀行支付提醒后發(fā)現(xiàn)處理的，因此，持卡人在前往境外消費前應(yīng)確保已開通信用卡的短信支付提醒，保證自己能在第一時間知悉卡內(nèi)金額變化。需要注意的是，在申辦信用卡時必須正確預(yù)留本人的手機號碼，如境外手機號碼發(fā)生變動，也應(yīng)及時致電銀行客服熱線進行更新，積極開通賬戶變動短信提醒服務(wù)。招商銀行信用卡中心的工作人員表示，為保證持卡人在境外能及時獲取消費信息，建議有境外用卡需求的持卡人在出行前及時開通手機跨國接收短信或電話漫游功能，以便順利接收銀行發(fā)送的交易信息提醒。此外，銀行會對信用卡消費信息進行即時監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)刷卡區(qū)域、商戶存在較大異常，會主動電話聯(lián)系持卡人進行確認(rèn)，如果持卡人確認(rèn)刷卡沒問題，銀行會立即確認(rèn)支付，如果因通訊問題無法與持卡人聯(lián)系，則可能會進行單方面的凍卡處理，影響持卡人的后續(xù)使用支付。
建議二：刷卡用卡不離視線
由于不少境外信用卡盜刷案件都是因卡片信息泄漏而導(dǎo)致，因此建議持卡人在境外在使用信用卡時因切忌保護好自己的卡片，不要讓信用卡遠離自己的視線范圍。消費時切忌貪圖方便把信用卡轉(zhuǎn)交他人代刷，也不要隨意將信用卡交給店員拿去結(jié)賬，防止“別有用心”者借機盜取信用卡上的相關(guān)信息。工商銀行信用卡中心的工作人員表示，最佳的境外防盜刷手段就是保護好信用卡的相關(guān)資料，不要輕易將個人信息透漏給不熟悉的人，確保信用卡不離身。此外，持卡人還應(yīng)注意將身份證件及卡片分開存放，避免發(fā)生信用卡和身份證同時被盜、遺失而產(chǎn)生更大的盜刷風(fēng)險。
建議三：妥善保管CVV2碼
與國內(nèi)設(shè)置交易密碼進行刷卡不同，在境外的刷卡消費習(xí)慣一般為只認(rèn)簽名不認(rèn)密碼，如持卡人在信用卡背后的簽名欄處附有較難模仿的個性簽名，就能在一定程度上有效降低被模仿的盜刷風(fēng)險。除了信用卡背面的簽名，在境外消費是保護好印刷在簽名欄旁的“CVV2碼”也至關(guān)重要。據(jù)工商銀行信用卡客服中心的工作人員介紹，CVV2是信用卡背面后三碼，也被稱作是信用卡防“克隆”的“安全碼”，只要沒有后三碼信息，盜刷者即便獲取了信用卡賬號信息并成功制作了復(fù)制卡，取款或消費時也會被ATM機或POS機拒絕。另外，一般的境外網(wǎng)站在刷卡確認(rèn)時，也都要輸入CVV2碼，沒有CVV2碼一般就無法進行網(wǎng)絡(luò)支付。因此，用戶在前往境外消費時，最好牢記這自己的CVV2碼，并用膠布將其覆蓋或?qū)⑵涔稳?，同時注意避免通過自己不熟悉的小網(wǎng)站隨意輸入或使用自己的信用卡信息及CVV2碼購物，降低這三位數(shù)字被不法分子盜取的風(fēng)險。
建議四：刷卡商戶需有選擇
據(jù)了解，目前境外刷卡環(huán)境總體安全，正規(guī)的購物中心、餐廳、酒店及機場一般都不存在刷卡信息被盜用的風(fēng)險，但在部分小商戶或臨時攤點進行消費時還是應(yīng)避免使用信用卡。交通銀行信用卡中心的工作人員表示，持卡人在境外用卡時的確需要注意刷卡環(huán)境是否安全，在刷卡時對商戶有所選擇，對于如集市中使用獨立POS機的小商鋪或街邊流動性攤點有所警惕，可適當(dāng)準(zhǔn)備一些現(xiàn)金及零錢應(yīng)對在這些小商戶的消費需求。
建議五：回國后及時換卡
由于絕大多數(shù)的境外盜刷都是發(fā)生在持卡人回國以后，為保障賬戶信息安全，持卡人可在回購后致電發(fā)卡行申請換卡或在接到發(fā)卡行換卡建議時予以積極配合。據(jù)建行信用卡中心的相關(guān)人士介紹，對于曾在高風(fēng)險商戶刷卡、可能存在信息泄露風(fēng)險的卡片，建行在接到信用卡組織風(fēng)險提示后，會通過電話或短信形式提醒持卡人，并提供免費換卡服務(wù)。另一方面，不少銀行都支持對信用卡網(wǎng)上消費、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的消費數(shù)額及次數(shù)進行人性化的設(shè)置。如工行信用卡就可以通過使用u盾的網(wǎng)銀自助開通或關(guān)閉無卡境外支付，一旦關(guān)閉無卡境外支付功能，基本上就無法在境外網(wǎng)站刷卡；而招商銀行的信用卡持卡人則可以在網(wǎng)上自由設(shè)定網(wǎng)上支付額度，消費者可隨即調(diào)整網(wǎng)上支付額度，避免網(wǎng)上購物的盜刷，將風(fēng)險降到最低。
建議六：購買信用卡保險
除了提升防盜刷的安全意識，避免自身不當(dāng)操作帶來的風(fēng)險，前往東南亞等境外盜刷風(fēng)險較高國家旅游消費的游客也可選擇按需購買相關(guān)的盜刷保險增加自己的賠付保障。據(jù)悉，目前已有多中外保險公司將信用卡在境外使用時因遺失或盜搶被盜刷所造成的損失列入了旅游意外險或財產(chǎn)險內(nèi)。
閱讀鏈接：發(fā)現(xiàn)盜刷三步止損
第一步：制造“不在場證明”
根據(jù)銀行業(yè)內(nèi)人士的建議，無論消費者身處境內(nèi)或者境外，在收到短信得知信用卡被盜刷時，最好可在第一時間前往最近的ATM或身處的商戶進行一筆取現(xiàn)或消費，并保留好相關(guān)憑條，用以證明卡在自己身上，并非是持卡者本人進行的消費而是遭遇了盜刷。同時，這還是后期證明真實持卡人所處位置最有利的證據(jù)，能證明你在那一刻不在盜刷案發(fā)地區(qū)。
第二步：立刻掛失申請凍結(jié)追款
目前，多數(shù)銀行的信用卡失卡保障條款只能賠償客戶掛失前48小時的損失，在賠償上有不同的限制。因此在創(chuàng)造不在場證明的同時，持卡人要立刻致電發(fā)卡行相關(guān)機構(gòu)申請凍結(jié)追款。農(nóng)業(yè)銀行的信用卡中心的客服人員表示，在持卡人申請凍結(jié)追款后，銀行會有專門的團隊去跟境外的收單行聯(lián)系處理銀行會根據(jù)客戶提供的情況追蹤問題信用卡賬戶的消費情況，拒付相關(guān)交易。此外，記者致電工行信用卡中心，也獲得了如果客戶發(fā)現(xiàn)有境外盜刷，應(yīng)在第一時間申請凍結(jié)追款，只要在被盜刷后的60天內(nèi)聯(lián)系銀行，銀行就會負(fù)責(zé)解決相關(guān)爭議的答復(fù)。
第三步：向公安機關(guān)報案
在銀行申請信用卡凍結(jié)后，持卡人還可以及時就境外盜刷問題向當(dāng)?shù)氐墓矙C關(guān)報案，要求公安機關(guān)協(xié)助偵查被盜刷的原因、提供報案證明并取證，若銀行負(fù)有責(zé)任但不肯賠償，可上訴至法院。
