人卡在廣州 卻遭重慶消費
據(jù)介紹，本月初，廣州的陳小姐還建設銀信用卡的時候，在網(wǎng)上銀行查詢自己的消費記錄時，發(fā)現(xiàn)2013年12月14日、16日、17日、18日有四筆消費寫著“重慶 消費”?！白约簺]有到過重慶，怎么會有重慶消費呢?”陳小姐非常疑惑的如是說。
于是，陳小姐打電話到建行信用卡客服詢問，對方說只能查詢到是重慶的消費，陳隨即表示自己沒有做過這四筆消費，對方表示有可能卡被冒領了。聽完后，陳小姐立即要求凍結這張信用卡，并問對方能不能幫其查詢具體消費的商家、地點、時間，對方表示要轉介專門的部門來查，三個工作日內回復。
第二天，建行來電回復，先是再次詢問陳小姐有沒有在重慶消費，陳回憶稱，12月16-18日是周一至周三，下午3點的時候還在公司上班、開會，有不少同事可以作證，因此沒有異地消費的可能性。這時候，建行方面繼而表示，銀行系統(tǒng)顯示陳的信用卡綁定了重慶高速公路的(ETC)電子不停車收費系統(tǒng)，便問陳有沒有綁定過?！拔冶救藳]有車，卡也從來沒有借給別人，所以也不存在綁定過ETC。”陳小姐確鑿的告訴記者，并指出若信用卡綁定ETC，消費時應該也要二次確認的吧，據(jù)其了解招行辦理相關手續(xù)是需要帶身份證、駕駛證、行駛證，并須本人到銀行辦理。顯然，自己并不存在上述行為?！?
消費調單申請結果需時多久?銀行稱需3-6個月
據(jù)陳小姐給記者提供的消費賬單顯示，除了2013年12月14日消費那一單，另外三筆消費的金額是相同的，時間點也相同，都在下午三點。陳小姐對此表示，“這也很奇怪。如果說我是自己忘記了的話，那建行也有義務幫忙調查和告知具體消費的時間、地點、商家，但現(xiàn)在只有模糊的‘ETC高速公路消費’，銀行方面說幫我對這四筆消費做了調單的申請和拒付，但調單的詳細信息以及拒付是否成功的結果，要三個月到半年才有結果，如果最終拒付不成功，這四筆消費還是由客戶承擔，期間的利息仍由客戶承擔。
昨日，陳小姐通過網(wǎng)銀查詢到，已經有三筆未出賬單做了“消費爭議登記”，另12月14日那一筆，由于信用卡和儲蓄卡綁定，已經自動還款，但銀行方面回應會一并處理。
但陳小姐還是表示很納悶，“短則3個月，長則需要半年時間，調單的信息反饋為什么要這么久?”她認為，調單的信息很可能直接影響到拒付是否成功，銀行應該盡快幫客戶調查這幾筆異常的異地消費記錄到底是在什么地方、什么時間、通過什么渠道花出去的。如果要三個月到半年才能調出來記錄，這個信用卡的服務實在有點怠慢。
另外，陳小姐還質疑建設銀行，如果真的是ETC消費，那本身ETC與建行信用卡綁定就需要本人帶身份證、駕駛證、行駛證到銀行柜臺辦理的話，而陳表示，事實上銀行卡從沒有離開過自己身邊，身份證、駕駛證也沒有丟過，作案者是如何做到的呢?這方面，銀行究竟有沒有失察的地方?對此，銀行客服表示暫無法對記者作出回應。
