市民周先生報料說，他的信用卡在半年之前被朋友借去，誰知朋友刷了七八萬元后消失，他無奈把卡凍結(jié)?？墒遣痪们埃l(fā)現(xiàn)卡又被盜刷了2.7萬元。周先生說：“我明明沒有要求解凍，這盜刷的錢該由誰來負(fù)責(zé)？”
事主稱損友刷卡后消失
周先生說自己在2012年12月辦了一張信用卡。去年，他的一個朋友說想借他的信用卡刷幾千元錢購物，當(dāng)時周先生就把卡借了出去。
誰料，周先生在去年下半年突然發(fā)現(xiàn)自己的信用卡被那位朋友刷掉了七八萬元。他查詢發(fā)現(xiàn)，這位朋友將信用卡的交易電話號碼改成了自己的，然后在網(wǎng)上用支付寶狂刷消費，刷完后就聯(lián)系不上了。
事主凍結(jié)信用卡
慌了神的周先生趕緊打電話給信用卡的客服，要求凍結(jié)這張卡，當(dāng)時銀行客服按照程序?qū)⒅芟壬倪@張信用卡凍結(jié)。但周先生依然要承擔(dān)朋友刷的債務(wù)。
周先生說：“之前的事情是我一時疏忽，因為我的資料外泄了，我當(dāng)時也打了電話把這一情況告訴給銀行客服，可是沒有引起客服的注意。那筆債務(wù)是因為我的疏忽造成的，我也沒有什么怨言，我從去年下半年就開始?xì)w還透支的錢。”
周先生出示了還款的賬單，從去年7月份開始，周先生每個月都有還款，還款金額從3500元到7000元不等，除了本金還有每個月幾百元的利息。周先生說，他還了半年，還有1萬多元就要把債務(wù)還完了，可是在去年12月底，他突然發(fā)現(xiàn)他的卡又被刷走了約2.7萬元。
卡被解凍 事主稱不知情
“我在凍結(jié)信用卡的時候問了客服，如果要解凍怎么辦，當(dāng)時客服告訴我，要本人持身份證去銀行辦理解凍才可以，當(dāng)時我多次確認(rèn)了解凍程序?？稍谖覜]有要求解凍的情況下，我的信用卡竟被銀行解凍，然后信用卡又被盜刷?！敝芟壬行鈶?。
周先生說，他找銀行詢問解凍的原因，工作人員說是“政策有變”。后來，工作人員讓他先報警，然后持報警回執(zhí)再找銀行解決?！翱赡苁悄俏慌笥岩蠼鈨?，然后又刷了我的卡，可銀行在沒有得到我本人同意的情況下解凍信用卡，是不是存在失誤呢？”
調(diào)查期間
透支款項停息
昨天，記者隨周先生來到了位于廣州體育西路123號的銀行信用卡中心，當(dāng)時風(fēng)險部門的工作人員說，周先生的事情已經(jīng)交由法務(wù)部門來調(diào)查，法務(wù)部門的調(diào)查結(jié)果出來之后會通知周先生。
這位工作人員說，因為信用卡里存在透支的款項，所以周先生只能凍結(jié)信用卡，不能直接取消，只有把透支款項還清了才能取消。
至于周先生提出的“銀行沒有得到他本人同意解凍信用卡，然后信用卡又被盜刷”的情況。該工作人員說，這個要由法務(wù)部門向客服部門了解，客服部門可以通過調(diào)取電話錄音來調(diào)查事情的經(jīng)過，如果銀行存在過失，之后盜刷的款項就不由周先生來負(fù)責(zé)。在調(diào)查期間，信用卡里透支的款項已經(jīng)停息。
周先生說，如果信用卡中心不能及時地解決這個問題，他會向銀監(jiān)會反映，或者向法院提起訴訟。
