陌生男子謊稱退款
11月16日16時(shí)許，市民陶女士在天貓網(wǎng)的兩家店鋪分別購(gòu)買了一件258元的衣服和100多元錢的鞋。支付完成后，17時(shí)許，一陌生男子給她打電話，詢問(wèn)陶女士是否剛在網(wǎng)上購(gòu)買一件258元錢的衣服?！霸撃凶邮謾C(jī)號(hào)碼歸屬地是福建，他告訴我，說(shuō)付款的時(shí)候，他們系統(tǒng)升級(jí)，所以要把我的錢轉(zhuǎn)回我的卡里，讓我重新拍下商品。 ”陶女士說(shuō)，一開始她挺謹(jǐn)慎，讓男子把錢返到她的支付寶，但男子說(shuō)錢沒(méi)有打進(jìn)支付寶?！霸撃凶又牢矣眯庞每ǜ兜腻X，也知道我的購(gòu)物信息，包括我的姓名、電話、郵寄地址等?！碧张空f(shuō)，男子將她的信息說(shuō)了一遍，她一聽(tīng)都對(duì)，就按照男子的要求，將信用卡號(hào)碼、有效期以及末三位碼都告訴給了男子。
隨后陶女士的手機(jī)收到一條付款的短信，并有一個(gè)驗(yàn)證碼，由于著急，她沒(méi)仔細(xì)看內(nèi)容，男子問(wèn)她手機(jī)短信上的驗(yàn)證碼，陶女士告訴給了他。沒(méi)想到，手機(jī)馬上收到一條“已經(jīng)消費(fèi)495元錢”的短信。陶女士這才意識(shí)到不對(duì)勁，此時(shí)男子還在套取陶女士的個(gè)人信息，“他說(shuō)我說(shuō)的這個(gè)驗(yàn)證碼錯(cuò)了，他又發(fā)給我一條短信，上面有驗(yàn)證碼，讓我把驗(yàn)證碼再說(shuō)一遍。 ”
陶女士越想越不對(duì)勁，將電話掛斷，并與店家取得聯(lián)系。“店家說(shuō)我已經(jīng)支付成功了。我問(wèn)他們?yōu)槭裁从腥私o我打電話，他們說(shuō)不是他們打的。我知道被騙了，但那個(gè)男子怎么能把我所有購(gòu)物的信息都說(shuō)出來(lái)？ ”陶女士很不解地說(shuō)道。
陶女士信息或被泄露
昨日下午3時(shí)許，記者在天貓網(wǎng)上輸入陶女士提到的那家店鋪名稱。在店鋪的商品頁(yè)面里，有幾句提示語(yǔ)：“警惕！近日很多買家反映，有賣家聯(lián)系退款，要求提供銀行卡信息賬號(hào)以及安全短信息，均為騙子。請(qǐng)買家保護(hù)好自己賬號(hào)信息，賣家不會(huì)以任何形式要求提供安全碼以及銀行賬號(hào)信息。 ”
隨后，記者撥通了天貓網(wǎng)服務(wù)熱線，客服人員稱，陶女士遇到的情況屬于信息泄露，造成錢款損失?！敖ㄗh陶女士報(bào)警處理，她也可以向我們提供訂單編號(hào)，我們客服可以記錄一下。這種情況可能是由于病毒侵入，盜走了她的信息，天貓和商家是不會(huì)泄露信息的。如果警方需要提供數(shù)據(jù)的話，天貓方面會(huì)提供相應(yīng)信息?！笨头藛T說(shuō)。
昨日下午4時(shí)許，記者與銀行取得了聯(lián)系。銀行工作人員告訴記者，出現(xiàn)此種情況，客戶需要馬上聯(lián)系銀行，辦理掛失手續(xù)，將卡凍結(jié)?！敖ㄗh客戶馬上報(bào)警?？蛻粼谵k理掛失生效前的交易，都是由客戶本人來(lái)承擔(dān)?！便y行工作人員說(shuō)。
