溫州市民黃先生因?yàn)樾庞每ㄟ^期導(dǎo)致卡內(nèi)1154元被凍結(jié),幾番要求解凍一直沒有得到銀行的答復(fù)。無奈的他一怒之下帶人來到銀行,準(zhǔn)備辦理1000本存折,每本存折都只存一元。銀行一度報(bào)警求助,但由于沒有明文規(guī)定限制儲戶的存折辦理數(shù)量,警察沒有理會(huì)。當(dāng)他辦理到第23本存折時(shí),銀行方面最終同意解決他反映的資金被凍結(jié)問題。
昨天,記者聯(lián)系上黃先生,他解釋說,雖然維權(quán)過程有點(diǎn)復(fù)雜,但當(dāng)時(shí),自己實(shí)屬無奈。
1154元被凍結(jié) 幾番交涉未果
前幾天,黃先生在微博上曬出了幾張照片,照片上他手里拿著厚厚的一疊存折,照片的說明是:這可不是辦假來的,信用卡中心霸王條款凍結(jié)我1154元,協(xié)商未果,今天我去銀行辦1000張每張存1元的存折,當(dāng)我才辦理到第27張時(shí),事情就解決了。解凍了! 維權(quán)不用跳樓、不用炸彈!我們提倡理性文明維權(quán)。
這事情是真的嗎?如果是真的,這1154元怎么會(huì)被凍結(jié)的,黃先生又怎么會(huì)想到用這樣的方法去給自己維權(quán)呢?事情還要從幾年前說起,當(dāng)時(shí)黃先生在溫州某銀行辦了一張信用卡。
“像我們這樣在外面跑的人,住址和手機(jī)號碼變動(dòng)很快?!庇捎谛畔⒆儎?dòng),黃先生無法及時(shí)收到信用卡賬單。去年年底,黃先生向該銀行信用卡中心提出變更登記信息的要求,但因?yàn)橛洸磺逍庞妙~度而無法變更,須到開戶行另行查詢信用額度?!翱傻搅碎_戶行,柜臺人員又說只有信用卡中心才能查詢。”當(dāng)時(shí)一忙,黃先生就把這事給忘記了。
今年4月,黃先生突然收到銀行方面寄到他戶籍所在地的一封律師函,說他的信用卡欠了4000多元,要求盡快還款。黃先生這才發(fā)現(xiàn)自己信用卡里的錢已經(jīng)欠了好幾個(gè)月了。隨后,他趕緊向卡里存了5000多元,還清欠款后還有1154元結(jié)余?!氨緛硐?,卡里多存點(diǎn)錢,又不會(huì)少,所以就多存點(diǎn)?!?/p>
這一多存,問題就來了。黃先生的卡已經(jīng)過期,新的信用卡卻寄到了當(dāng)初登記的舊地址,導(dǎo)致他沒有收到,卡里的1154元余額就這樣被凍結(jié)了。此后,黃先生多次打電話到信用卡中心要求解凍,客服均表示將幫他申請。但幾個(gè)月過去了,一直沒有回音。黃先生告訴記者,開戶銀行回復(fù)說要拿這筆錢得到上海的信用卡中心去。“從溫州到上海,1000多元路費(fèi)都不夠,我拿這點(diǎn)錢干什么。”
模仿外地儲戶 欲辦千本存折維權(quán)
幾天前,黃先生突然從廣播中聽到一則新聞,杭州一位市民因在銀行轉(zhuǎn)賬被要求開戶,一怒之下辦500本存折,最終迫使銀行負(fù)責(zé)人現(xiàn)身道歉。“我們還款稍微遲一點(diǎn),就要交滯納金什么的,我錢存進(jìn)去這么久拿不出來卻沒有給我一個(gè)說法,我就想著效仿這位杭州市民來維權(quán)?!笨紤]到這么做肯定要耽誤別人辦業(yè)務(wù)的時(shí)間,所以黃先生還特意選擇了銀行最空的中午時(shí)間前去辦存折。
8月30日中午12點(diǎn),黃先生路過該銀行一家支行時(shí)便進(jìn)去排隊(duì)領(lǐng)了個(gè)號。聽說他要辦一千本存折,柜臺工作人員吃了一驚,隨即向上級匯報(bào)。最終,支行以存折告罄為由僅給黃先生辦理了4本,要求他前往該銀行的分行辦理。當(dāng)天下午1點(diǎn)30分,黃先生來到了分行,填寫了40多份申請表后直奔業(yè)務(wù)柜臺要求辦理。聞?dòng)嵹s來的大堂經(jīng)理要求先中斷辦理再解決問題,遭到了拒絕。隨后,銀行方面在勸說黃先生未果后報(bào)警求助。由于銀行方面無法提供限制儲戶辦理存折的規(guī)定,趕來的民警隨后離去。下午3時(shí)30分,銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人來到大堂,表示已經(jīng)將黃先生的信用卡解凍,新卡將在近期內(nèi)重新寄給黃先生。黃先生這才同意結(jié)束辦理,此時(shí)他已辦出了23本存折,每本存款1元。
不提倡極端維權(quán)方式
維權(quán)成功后,黃先生在微博上曬出了自己的維權(quán)經(jīng)歷,網(wǎng)友們議論紛紛。網(wǎng)友“東東”覺得,這樣的方法下次遇到可以一試,畢竟這是沒有辦法的辦法。但也有網(wǎng)友表示,建議走法律途徑,可以避免耽誤別的客戶辦事。
浙南律師事務(wù)所律師陳一來表示,從目前來看,銀行和客戶之間處于一個(gè)不平等的地位,銀行的霸王條款讓客戶處于弱勢地位,這樣的維權(quán)方式從目前看,可能比法律的維權(quán)手段更直接,雖然不提倡,但作為普通市民也可以理解?!俺霈F(xiàn)這樣啼笑皆非的維權(quán)方式,首先信用卡辦理上有漏洞,比如可以安全、便捷地更改個(gè)人信息,以更好地服務(wù)于客戶,這樣就不會(huì)出現(xiàn)黃先生后面一串問題。”