上周，世界著名市場研究公司InterfaceAsia在大中華區(qū)的分設(shè)機(jī)構(gòu)——浩頓英菲（中國）市場信息咨詢有限公司向本刊提供了最新的《2010年度信用卡報(bào)告》。據(jù)報(bào)告顯示，在全國3290名有效調(diào)查樣本中，信用卡普及率已經(jīng)達(dá)到71%。在品牌知曉度、品牌忠誠度等多項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)中，招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、牢牢占據(jù)前三名。
最關(guān)注用卡安全
最關(guān)注用卡安全
在所有受調(diào)查的消費(fèi)者中，在辦理信用卡時(shí)首先考慮的因素是信用卡的安全性，由于信用卡具有先消費(fèi)后還款的功能，消費(fèi)者對其安全性的重視程度最高。
其次是信用卡還款的便利性，目前，信用卡多以到期還款形式來支付提前消費(fèi)的金額，所以還款便利也是消費(fèi)者考慮的主要因素之一。相對而言，比較不受消費(fèi)者重視的是信用卡的積分功能。
網(wǎng)購躍居使用率第二
消費(fèi)者使用信用卡的場所非常廣泛，涉及到日常生活、工作和出行的各個(gè)方面。
國內(nèi)信用卡的使用一般為POS機(jī)刷卡和使用網(wǎng)上銀行兩種方式。零售消費(fèi)和網(wǎng)購是信用卡消費(fèi)最主要的兩種方式。從以西部諸省來看，消費(fèi)者在超市或者大型賣場購買日常生活用品時(shí)，有73%會選擇使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)，這種方式更加方便快捷，避免了付現(xiàn)金的找零環(huán)節(jié)，攜帶信用卡出門也比攜帶現(xiàn)金更加方便和安全。
日益壯大的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站也給信用卡的使用帶來了更廣闊的市場空間。在此次調(diào)查中，網(wǎng)購的使用頻率已經(jīng)躍升到第二位，全國平均使用率為70%，而西部諸省的使用率也高達(dá)68%。這一部分的業(yè)務(wù)增長勢頭迅猛，很可能會成為各發(fā)卡銀行下一步拼搶的重點(diǎn)領(lǐng)域。
報(bào)紙電視網(wǎng)絡(luò)傳播最有效
在信用卡推介的媒體渠道中，報(bào)紙、電視和網(wǎng)絡(luò)是消費(fèi)者接受信息最多和最認(rèn)同的三大渠道。從廣告喜愛度的調(diào)查分析看，招商銀行和中國銀行的信用卡廣告喜愛度比較高，各有55%的受訪者表示喜愛這兩大銀行的信用卡廣告。
但從廣告說服力調(diào)查數(shù)據(jù)來看，中國銀行占據(jù)說服力排名的第一位。工商銀行和招商銀行則成為購買說服力第二、三位的信用卡品牌。
三大行品牌知曉度最高
從信用卡的品牌知曉度來看，工商銀行、建設(shè)銀行和招商銀行成為信用卡知曉度最高的銀行，分別達(dá)到了90%、85%、79%。相對而言，地區(qū)性銀行和知名度比較低的銀行發(fā)行的信用卡的品牌知曉度也比較低。
從各大銀行的信用卡辦理情況來看，消費(fèi)者辦理信用卡時(shí)選擇最多的是工商銀行的信用卡，其次是招商銀行和建設(shè)銀行的信用卡。
點(diǎn)評: 無論是安全性還是還款的便利性，招行的信用卡都是十分突出；在網(wǎng)購方面，招行的網(wǎng)上支付是有口皆碑；對于調(diào)查反映的客戶對于積分不受消費(fèi)者重視，由于招行信用卡積分是永久有效的，并且有積分兌換、積分搶兌的活動，所以招行信用卡積分已經(jīng)成為吸引客戶的又一武器。
