現(xiàn)實(shí)中，持卡人透支款項(xiàng)因非主觀故意導(dǎo)致的逾期未還，或因信用卡透支十幾元甚至更小零頭未還清，結(jié)果遭受全額罰息的情況屢屢發(fā)生，令銀行備受社會(huì)詬病。
7月1日開始執(zhí)行的《中國銀行卡行業(yè)自律公約》要求成員單位給持卡人提供“容差容時(shí)”服務(wù)，信用卡未清償部分小于或等于10元錢時(shí)視同全額還款，延時(shí)還款不超過3日不罰款。是在銀行卡服務(wù)方面充分體現(xiàn)人性化操作的表現(xiàn)。
但是，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銀行在執(zhí)行中還存在著參差不齊、標(biāo)準(zhǔn)不一甚至沒有執(zhí)行新《自律公約》的情況。
比如：某大型銀行就以“率先取消全額罰息”為由，明確表示賬單到期不能延遲還款。而在“容時(shí)”服務(wù)方面，有些銀行是系統(tǒng)自動(dòng)生成寬限期，而有些銀行竟然還需要持卡人申請。
“容差容時(shí)”服務(wù)體現(xiàn)了銀行經(jīng)營管理上的寬容和大氣，誰執(zhí)行的“大方”一些，誰就能贏得更多的客戶和市場。
一定要把“容差容時(shí)”好事辦好，讓客戶滿意，讓金融機(jī)構(gòu)提高聲譽(yù)。所有商業(yè)銀行都應(yīng)該執(zhí)行中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的《自律公約》。一些大行成員單位不執(zhí)行“容差容時(shí)”規(guī)定是不應(yīng)該的。把“容差容時(shí)”的好事做好，就要時(shí)刻從方便客戶、服務(wù)客戶的角度著想。
