12日上午10點30分，不少市民反映稱，招商銀行系統(tǒng)故障，無法辦理業(yè)務(wù)。而銀行方面回應(yīng)稱：“因系統(tǒng)出現(xiàn)暫時繁忙現(xiàn)象導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法辦理。經(jīng)技術(shù)部門緊急處理，半小時后恢復(fù)正常。”
銀行電腦系統(tǒng)故障幾乎百年不遇，不少市民在遇見這個問題的時候都紛紛找到招行網(wǎng)點咨詢反饋，希望可以得到解決，而銀行方面接到相關(guān)上級通知后也做好了緊急應(yīng)對，在柜臺跟網(wǎng)點安排了專門的咨詢點處理負(fù)責(zé)解答用戶的問題。
隨后，小編網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，許多地方的招行儲戶紛紛發(fā)反映當(dāng)?shù)卣猩蹄y行柜臺無法辦理業(yè)務(wù)，ATM機、網(wǎng)上銀行也無法使用，甚至連客服熱線繁忙無法打入等問題，眾多儲戶@招商銀行官方微博，而招商銀行官方微博也對各用戶進(jìn)行一一回復(fù)解釋并致歉。
昨天，招商銀行官方微博回應(yīng)記者稱：“因為我行系統(tǒng)出現(xiàn)了暫時繁忙現(xiàn)象，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法辦理。經(jīng)過相關(guān)技術(shù)部門緊急處理，約半小時后恢復(fù)了正常。感謝各用戶的理解和支持，我們對此深表歉意”。
